Skycrown Casino - Η ανάληψη μεγάλων κερδών του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα ένα τζάκποτ στις 4 Φεβρουαρίου Κέρδισα $40.250 AUD στο ROYAL JOKER, έχω επαληθευτεί ότι μου πλήρωσαν 1.500 $ δεύτερη ανάληψη καθώς η πρώτη ήταν $6.000. Δεύτερον, δεν έχουν πληρωθεί άλλα χρήματα και παρά τις συνεχείς προσπάθειές μου να καλέσω και να υποστηρίξω μέσω email, συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση που θα πρέπει να περιμένω. Και περίμενα τώρα 17 μέρες. Δεν είχα μπόνους και δεν έχω διαπράξει καμία από τις παραβιάσεις του καζίνο. Ελπίζω να πληρωθούν τα χρήματα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ annettelachat75,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Συγχαρητήρια για τη μεγάλη σας νίκη.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Το καζίνο μου απάντησε χθες μέσω υποστήριξης με τη γενική απάντηση που δηλώνει ότι τα περισσότερα πληρώνονται εντός 1 ημέρας και ναι έχω επαληθευτεί. Όλοι μου έστειλαν email λέγοντας ότι το μόνο που έπρεπε να κάνω είναι να περιμένω στις 19 Φεβρουαρίου λέγοντας ότι θα πληρωθώ, αλλά δεν μπορούσαν να μου δώσουν ένα χρονοδιάγραμμα.

ευχαριστώ

Συγγνώμη μετά την απάντηση δήλωσα ότι η δική μου είχε πάρει 17 ημέρες, οπότε τι συμβαίνει τώρα και έκλεισαν τη συνομιλία, έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης για αυτό.

Ευχαριστώ πολύ, annettelachat75, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ annettelachat75,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Skycrown Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα ήθελα να πω ότι μου πλήρωσαν άλλα 2000 $, αλλά υποτίθεται ότι αμείβομαι 7500 $ την ημέρα και έως και 45,000 $ / μήνα. Δεν έχω λάβει πια εδώ και 2 μέρες και το litecoin υποτίθεται ότι είναι άμεσο. Θα ήθελα πραγματικά να εξοφληθεί τις επόμενες 3 ημέρες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Αγαπητέ Mirka, Tomas, annettelachat75,

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την πρόσφατη διαδικασία επαλήθευσης των σημαντικών κερδών σας στο καζίνο μας. Κατανοούμε ότι η αναμονή για την επαλήθευση μπορεί να είναι δύσκολη και λυπούμαστε για οποιαδήποτε αναστάτωση.

Η διαδικασία επαλήθευσης για τέτοια σημαντικά ποσά απαιτεί προσεκτικό έλεγχο και χρόνο, καθώς δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια και τη δικαιοσύνη για όλους τους παίκτες μας.

Δυστυχώς, αναγνωρίζουμε ότι, κατά την περίοδο επαλήθευσης, επιλέξατε να παίξετε με τα χρήματα που είχατε κερδίσει, προβλέποντας την επικύρωση των κερδών σας. Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να μην ήταν ιδανική και ζητούμε συγγνώμη για την όποια απογοήτευση μπορεί να προκάλεσε.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας εργάζεται συνεχώς για τη βελτίωση των διαδικασιών μας και την ελαχιστοποίηση του χρόνου που απαιτείται για τις επαληθεύσεις χωρίς να θέτει σε κίνδυνο την ακεραιότητα των λειτουργιών μας.

Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστούμε ειλικρινά για την κατανόηση και την υπομονή σας. Συγχαρητήρια για την εντυπωσιακή νίκη σας και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα στο μέλλον.

Με εκτίμηση, SkyCrown Casino Team

Αγαπητέ annettelachat75,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, αν το καταλαβαίνω καλά, ότι παίξατε μέσω του υπολοίπου σας;

Ευχαριστώ,

Μίρκα

Αγαπητέ annettelachat75,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.