Skycrown Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για ένα μήνα.

Στις 26 Ιουλίου έκανα ανάληψη $1000 σήμερα είναι 21 Αυγούστου και ακόμα δεν έχω πάρει τα χρήματα. Αυτό είναι απολύτως γελοίο. Κάθε απάντηση είναι αυτοματοποιημένη και ίδια με την προηγούμενη.

Συνεχίζω να μου λένε ότι αντιμετωπίζουν υψηλή ζήτηση αναλήψεων και είναι η πρώτη φορά που έρχεται, επομένως θα μιλήσει περισσότερο από ό,τι περιμένουν. Αλλά συνεχίζουν να λένε ότι είμαι πολύτιμος πελάτης και πρέπει να είμαι υπομονετικός. Πρέπει να υπάρχει ένας νόμος εκεί έξω σχετικά με τις πληρωμές και πόσο καιρό πρέπει να διαρκέσουν σωστά; Σχεδόν 30 μέρες. 1 μήνας για 1000 $ από ένα καζίνο που βγάζει εκατομμύρια.

Αγαπητέ Μακρύτερα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Όχι δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν.

Έχω περάσει όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης.

Δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους στα κέρδη μου.

Ευχαριστώ πολύ, Farther, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Έντρι ( endri.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Μακρύτερα,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Skycrown Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Τι γίνεται λοιπόν τώρα; Αφού τελειώσει το χρονόμετρο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ, Μακρύτερα,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι πρόσφατα επικοινώνησε μαζί μου ο εκπρόσωπος του καζίνο και με ενημέρωσαν ότι θα μου παράσχουν τις απαραίτητες πληροφορίες/σχόλια μέσα στην επόμενη εβδομάδα.

Ως εκ τούτου, παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες και παρέχω στο καζίνο μερικές ακόμη ημέρες για να απαντήσει. Λάβετε υπόψη σας ότι υπάρχει Σαββατοκύριακο και σας ζητώ την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Endri από το Casino.Guru

Αγαπητέ ομάδα Samuel και CasinoGuru,

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας ενώ ερευνήσαμε και επιλύσαμε την καθυστέρηση στην απόσυρσή σας. Κατανοούμε την απογοήτευση που βιώσατε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε.

Θέλουμε να ενημερώσουμε ότι υπήρξε ένα τεχνικό ζήτημα από την πλευρά του παρόχου με πληρωμή μέσω Interac (τραπεζική μέθοδος), που επηρέασε τη διεκπεραίωση των συναλλαγών. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης υπέβαλε νέο αίτημα ανάληψης (2023-09-15 21:13 UTC) στο ποσό των 1000 AUD. Σας παρακαλούμε να περιμένετε μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 -7 εργάσιμες ημέρες.

Όσον αφορά τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διάρκεια της πληρωμής, κατανοούμε τις προσδοκίες σας και θα θέλαμε να σας δώσουμε κάποιες διευκρινίσεις. Ο χρόνος που απαιτείται για τη διεκπεραίωση των αναλήψεων μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του όγκου συναλλαγής και του τρόπου πληρωμής. Ενώ προσπαθούμε να διεκπεραιώσουμε τις αναλήψεις όσο το δυνατόν γρηγορότερα, απρόβλεπτες περιστάσεις, όπως το πρόσφατο ζήτημα, μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις.

Εκτιμούμε την υποστήριξή σας και θα θέλαμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου. Για να δείξουμε την εκτίμησή μας, θα θέλαμε να σας προσφέρουμε 40 δωρεάν περιστροφές στην επόμενη επίσκεψή σας στο καζίνο μας.

Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία που μπορεί να αντιμετωπίσατε και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Ελπίζουμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει επιλυθεί αποτελεσματικά και είστε ικανοποιημένοι με την εμπειρία σας στο καζίνο μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω e-mail ή ζωντανής συνομιλίας. Εργαζόμαστε για εσάς 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του καζίνο SkyCrown

Γεια σου ομάδα καζίνο SkyCrown,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωση της απόσυρσης από τον παίκτη.

Αγαπητέ Μακρύτερα,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εδώ ότι λάβατε τα κέρδη σας και ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής;

Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.

Γεια,

Τα χρήματα είναι στην τράπεζά μου. Casino GURU σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

SkyCrown Casino, δεν με ενδιαφέρουν οι 40 δωρεάν περιστροφές σας. Αυτή η εμπειρία με έχει απογοητεύσει τα διαδικτυακά καζίνο. Θα διαγράψω τον λογαριασμό μου μαζί σας.

Ευχαριστώ όλους όσους συμμετείχαν.

Γεια σου Μακρύτερα,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας.

Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Endri, Casino.guru