Περίπου μια εβδομάδα πριν από τις 26 Ιουλίου 2023 κέρδισα 1000 $, οπότε ξεκίνησα τη διαδικασία "επαλήθευσης". Τι αστείο! Μετά από μερικές μέρες μιλώντας με το προσωπικό της ζωντανής συνομιλίας δεν είχα καταλήξει πουθενά μέχρι να τους στείλω email και μετά από 5/6 email νομίζω ότι έλαβα ένα πραγματικό άτομο να μου απαντήσει και μέσα σε 2 ώρες επιβεβαιώθηκα. Έτσι, στις 26 Ιουλίου, έβγαλα 1000 $. Αύριο θα είναι η 21η μέρα χωρίς χρήματα! 21 μέρες!! Κάθε email είναι μια γενική απάντηση και πανομοιότυπη με το email πριν από αυτό. Λέγοντας "Το οικονομικό μας τμήμα ελέγχει όλες τις αναλήψεις με την πρώτη σειρά", σημαίνει ότι υπάρχουν δυνητικά εκατοντάδες άτομα που περιμένουν χρήματα. Δεν τους αρέσει να πληρώνουν και σαφώς ελπίζουν ότι θα ακυρώσω την ανάληψη και θα συνεχίσω να παίζω. Αυτό δεν συμβαίνει. Θα επανέρχομαι κάθε 2 μέρες από εδώ και πέρα με ενημέρωση..
ενημέρωση, 23 ημέρες χωρίς χρήματα.
Ενημέρωση, 26 ημέρες χωρίς χρήματα..
Ενημέρωση, 32 ημέρες χωρίς χρήματα.
Ενημέρωση, 40 ημέρες χωρίς χρήματα.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
Αγαπητέ Μακρύτερα,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την εκτεταμένη καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας και την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε. Τα σχόλιά σας μας απασχολούν πολύ και θέλουμε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας άμεσα.
Κατανοούμε την απογοήτευσή σας με τη διαδικασία επαλήθευσης και την επακόλουθη καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής σας. Οι καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων δεν είναι η εμπειρία που στοχεύουμε να παρέχουμε στους πολύτιμους παίκτες μας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία σας προκάλεσε.
Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Η επαλήθευση σας είναι ένα απαραίτητο βήμα για τη διατήρηση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των λειτουργιών του καζίνο μας.
Σχετικά με την καθυστέρηση στην απόσυρσή σας, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι ερευνούμε ενεργά τη διαδικασία ανάληψης για να επισπεύσουμε τη διαδικασία γρήγορα. Η απόσυρσή σας είναι σημαντική για εμάς και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν απογοήτευση που αντιμετωπίσατε και εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ανησυχίες ή ερωτήσεις, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας με το καζίνο μας είναι ικανοποιητική.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο SkyCrown
Dear Farther,
We sincerely apologize for the extended delay in processing your withdrawal and the inconvenience this has caused you. Your feedback is of great concern to us, and we want to address your concerns promptly.
We understand your frustration with the verification process and the subsequent delay in receiving your withdrawal. Delays in processing withdrawals are not the experience we aim to provide to our valued players, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We appreciate your patience and cooperation during the verification process. Your verification is a necessary step to maintain the security and integrity of our casino operations.
Regarding the delay in your withdrawal, we want to assure you that we are actively investigating the withdrawal process to expedite the process fastly. Your withdrawal is important to us, and we are committed to ensuring that it is processed as soon as possible.
We apologize for any frustration you've faced, and we genuinely appreciate your patience as we work to resolve this matter. If you have any additional concerns or questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you and ensure that your experience with our casino is satisfactory.
Best regards,
SkyCrown Casino Team