Ο παίκτης από την Αυστραλία δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με την αρχική του κάρτα κατάθεσης, η οποία είναι πλέον κατεστραμμένη και απρόσιτη. Παρά το γεγονός ότι προσεγγίζει την υποστήριξη, συνεχίζει να λαμβάνει γενικές απαντήσεις. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου εδώ και περισσότερο από ένα μήνα και φαίνεται ότι με τρέχουν σε κύκλους.
Η κάρτα στην οποία κατέθεσα για πρώτη φορά ήταν κατεστραμμένη και έπρεπε να παραγγείλω μια νέα κάρτα. Ζητούν την παλιά χαλασμένη κάρτα που δεν έχω πρόσβαση πια.
Έχω κάνει μια νέα κατάθεση στη νέα μου κάρτα, αλλά συνεχίζουν να ζητούν την παλιά κατεστραμμένη κάρτα στην οποία δεν έχω πλέον πρόσβαση.
Σε αυτό το σημείο νιώθω σαν να με έχουν απατήσει. Έχω επικοινωνήσει για υποστήριξη, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω τα ίδια γενικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Παρακαλώ βοηθήστε
Γεια σου Λούκεμπ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Skycrown Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Έχετε κάποια επίσημη δήλωση ότι η παλιά κάρτα είναι κατεστραμμένη και δεν χρησιμοποιείται πλέον;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
