Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σου ομάδα
Συνέβη το εξής, εγγράφηκα στο καζίνο γιατί μου είπαν ότι τα κέρδη θα επεξεργάζονταν μέσα σε 10 λεπτά ή στη σελίδα Συχνές ερωτήσεις σε μια ώρα.
Στη συνέχεια, κατέθεσα 300 € σε έναν λογαριασμό Jeton Wallet και έπαιξα χωρίς μπόνους, μετά από λίγο μπόρεσα να παίξω μέχρι τα 1250 € μέχρι στιγμής, αλλά μετά έχασα ξανά 250 € και πλήρωσα 1000 € με το Jeton Πορτοφόλι.
Στη συνέχεια έλαβα ένα email για να επαληθεύσω τον λογαριασμό, κάτι που έκανα και ήρθε η επιβεβαίωση ότι επαληθεύτηκε πλήρως.
Λίγο αργότερα, η πληρωμή απορρίφθηκε, μια άλλη ξεκίνησε και συνεχίστηκε έτσι μερικές φορές, μετά ρώτησα το chat ποιο ήταν το πρόβλημα, έπρεπε να περιμένω, ούτε εσείς το ξέρετε!
Ο διαχειριστής αναφέρει γρήγορη πιθανότητα, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γραμμένα μηδενική πιθανότητα ούτε μια απάντηση από την υποστήριξη!
Στη συνέχεια, ο τρόπος πληρωμής άλλαξε σε τραπεζικό έμβασμα και αποστολή του τραπεζικού μου λογαριασμού μηδενική αντίδραση!
Φέρνει κοντά την ιδέα ότι είναι ένα ψεύτικο καζίνο!
Η συνομιλία δεν φέρνει τίποτα γιατί είναι μια εργασία συνομιλίας τηλεφωνικού κέντρου για πολλά καζίνο!
Είμαι στην ευχάριστη θέση να στείλω όλες τις απορρίψεις πληρωμών μέσω email, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συνομιλίας!
Ελπίζω να μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου, αλλά δυστυχώς δεν μπορώ!
Χαιρετισμός
AMGE55
Δεν ισχυρίζεται αλλά πραγματικότητα.....καμία αντίδραση μετά από 7 μέρες!
Μόνο συνομιλία επικοινωνίας.....εργάζεται για 100 καζίνο....
Συγκεντρώθηκαν όλα τα έγγραφα!
Γειά σου
μετά από πολύ αγώνα πήρα την πληρωμή!
Χαιρετισμός
Αγαπητέ AMGE55,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
