Voltslot Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα μια κατάθεση $50 USD μέσω πιστωτικής κάρτας μέσω του παρόχου πληρωμών "Paydo" Αυτό αφαιρέθηκε από την πιστωτική μου κάρτα αμέσως, αλλά δεν εφαρμόστηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Στη συνέχεια, το καζίνο μου έγραψε στις 27.4 για να ενημερώσει ότι είχαν εντοπίσει την "επιτυχή κατάθεση" σε εκείνο το στάδιο ότι είχα ήδη κλείσει τον λογαριασμό μου και ζήτησα να επιστραφεί αυτό το ποσό.

Μου ζήτησαν να προσκομίσω έγγραφα για επαλήθευση για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Έδωσα όλα τα έγγραφα ταυτότητας, τα στιγμιότυπα οθόνης και τη δήλωση bank.statement που δείχνει την πλήρως επεξεργασμένη συναλλαγή. Συνεχίζουν να καθυστερούν τη διαδικασία και συνεχίζουν να μου ζητούν ένα αντίγραφο της συναλλαγής που τους έχω δώσει ξανά και ξανά! Το πιο πρόσφατο ήταν το αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής κάρτας που εμφανίζει την πλήρως διεκπεραιωμένη συναλλαγή.

Αγαπητέ Jrossco79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την απάντηση. Κανένα πρόβλημα με το KYC Το έχω κάνει αυτό και δεν έχω πρόβλημα με αυτό. Το πρόβλημα είναι με την ίδια τη συναλλαγή. Τους έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης και τους έδωσα επίσης το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, το οποίο σίγουρα είναι το χρυσό πρότυπο για την επαλήθευση της πληρωμής μου. Δείχνει καθαρά τον αριθμό της κάρτας μου και τη συναλλαγή. Επιστρέφουν συνεχώς λέγοντας ότι θέλουν κάτι με την "ώρα της συναλλαγής" Έχω απορρίψει την οθόνη από την τράπεζά μου, αλλά δεν εμφανίζει το όνομά μου στην οθόνη. Δεν μπορώ να τους δώσω τίποτα περισσότερο! Σίγουρα το τραπεζικό αντίγραφο είναι ο κανόνας του χρυσού!!

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, Jrossco79. Το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι αφοσιωμένος να σας βοηθήσει. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχόμαστε καλή τύχη.

Γεια σου Jrossco79,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Voltslot Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Voltslot Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους ζητάτε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει τη συναλλαγή κατάθεσης όταν σας έχει ήδη παράσχει έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία για αυτό;

Αγαπητή ομάδα Jrossco79 και CasinoGuru,

Θα θέλαμε να μοιραστούμε μαζί σας μερικά υπέροχα νέα.

Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία και έχουμε ήδη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης στις 09 Ιουνίου 2023.

Ελπίζουμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να θεωρηθεί ότι επιλύθηκε αποτελεσματικά και να είστε ικανοποιημένοι με την εμπειρία σας στο καζίνο μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω e-mail ή ζωντανής συνομιλίας. Εργαζόμαστε για εσάς 24/7.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο Voltslot

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, ομάδα του Καζίνο Voltslot.

Αγαπητέ Jrossco79,

Όπως ανέφερε η ομάδα του Καζίνο Voltslot, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων σύντομα.

Ενημερώστε με μόλις το κάνετε, ώστε να εξετάσουμε το παράπονό σας να επιλυθεί.

Ναι λύθηκε ευχαριστώ

Υπέροχα νέα, Jrossco79. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία την επιστροφή των χρημάτων σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Casino.Guru