Skycrown Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Το καζίνο απαιτεί την πρώτη φωτογραφία της Mastercard για επαλήθευση. Τότε αυτό δεν ήταν αρκετά καλό. Χρειάζονταν άλλη κατάθεση. Τότε αυτό δεν ήταν αρκετό. Χρειάζονταν αποδείξεις πληρωμών σε ποσό που δεν ταιριάζει με αυτό που έχω λόγω μετατροπής νομίσματος και χρόνου συναλλαγής σε λεπτό που η τράπεζά μου δεν παρέχει. Οπότε βασικά δεν μπορώ να το επαληθεύσω. Έχω επαληθευτεί το MiFinity. Αλλά δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη χωρίς την επαλήθευση Mastercard. Κανένα άλλο καζίνο που έχω χρησιμοποιήσει ή υπηρεσίες πληρωμών όπως το Skrill και το MiFinity δεν απαιτούν το ίδιο για την επαλήθευση του λογαριασμού.

Όπως βλέπω αυτό το καζίνο είναι απάτη. Έχω χάσει μόνο 450 NOK, αλλά θα έπρεπε να ήταν 250 αν δεν μου έλεγαν να κάνω άλλη κατάθεση. Υποθέτω ότι ήμουν ανόητος που έκανα όπως είπαν.

Αγαπητέ Μελιώρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Meliora,

Λάβαμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ότι η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε μέσω του MiFinity και ότι τα χρήματα είναι καθ' οδόν προς εσάς. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε τα κέρδη σας; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι, επιλύθηκε. Δεν χρειάστηκε να παραδεχτώ άλλα έγγραφα από αυτά που είχα ήδη κάνει.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε πολύ, Meliora, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru