Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόκτηση των διαφημιστικών κερδών του. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια. Κέρδισα μια πτώση μετρητών παίζοντας Big Bass Splash. Δυστυχώς, το κέρδος από την προσφορά δεν πιστώνεται σε εμένα, αν και η προσφορά εμφανίζεται ακόμη και στη σελίδα και βρίσκομαι στη λίστα των νικητών 100 ευρώ μετρητά πτώση ως πίστωση πραγματικών χρημάτων. Έπαιξα για 50 σεντς με πραγματικά χρήματα.
Αγαπητέ Diggio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Σας έχουν ενημερώσει τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Το τουρνουά (προωθητική προσφορά) διοργανώθηκε από το ίδιο το καζίνο ή από τον πάροχο του παιχνιδιού; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου. Η προσφορά είναι από το Pragmatic Play Cash Drop, έχω ήδη στείλει στιγμιότυπα οθόνης στο καζίνο. Έχετε κερδίσει ένα έπαθλο 100 ευρώ.
Το καζίνο μόλις είπε ότι δεν μπορούν να δουν τη νίκη στην ιστορία. Θα προωθήσω επίσης τα στιγμιότυπα οθόνης σε them.mfg
Ευχαριστώ πολύ, Diggio, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Diggio,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Skycrown Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Skycrown Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η νίκη των 100 € δεν απονεμήθηκε στον παίκτη;
Αγαπητή ομάδα Diggio και CasinoGuru,
Θα θέλαμε να μοιραστούμε τα καλά νέα μαζί σας.
Τα κέρδη του παίκτη από το Big Bass Splash Prize Drop (Pragmatic) ύψους 100 EUR πιστώθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό.
Ελπίζουμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να θεωρηθεί επιτυχώς επιλυμένη και είστε ευχαριστημένοι με τον χρόνο που αφιερώσατε στο καζίνο μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο SkyCrown
Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, ομάδα του SkyCrown Casino.
Αγαπητέ Diggio,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα 100€ πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η καταγγελία σας έχει επιλυθεί;
Γεια σας ναι πήρα τα 100 ευρώ ευχαριστώ.
Ευχαριστώ επίσης τον Γκουρού του Καζίνο
Αγαπητέ Diggio,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
