Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για τις επανειλημμένες ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση KYC και τις καθυστερήσεις που αποδίδονται σε μεγάλους όγκους πληρωμών. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν ληφθεί. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Έχω ζητήσει μια πληρωμή από το Crown Casino (https://crownplay4.com/gr/) στις 26 Αυγούστου 2024. Έχω στείλει μήνυμα στη συνομιλία τους περισσότερες από 20 φορές σε 3, 5, 7 και 8 εργάσιμες ημέρες και το μόνο που λαμβάνω είναι ότι φροντίζουν για το θέμα εξαιρετικά επειγόντως και μπλα μπλα μπλα μπλα. Έχω υποβάλει καταγγελία για απάτη στο Godaddy προκειμένου να ανακληθούν και οι τομείς τους. Ζήτησα να περάσω από το KYC, αλλά μου είπαν ότι δεν είναι απαραίτητο για τυχόν αναλήψεις. Θέλω τα λεφτά μου. Είναι αρκετά μεγάλο και το χρειάζομαι. Ευχαριστώ
Τους έχω ρωτήσει περισσότερες από 10 φορές για το KYC και μου είπαν ότι δεν χρειάζεται και ότι οι πληρωμές βγαίνουν χωρίς KYC. Όλες οι δικαιολογίες που συνεχίζω είναι ότι υπάρχει μεγάλος όγκος πληρωμών και πρέπει να είμαι υπομονετικός.
Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν θα με πληρώσουν ποτέ και ότι αυτό είναι
Πήρα τα χρήματα σήμερα αφού έστειλα περισσότερα από 70 αιτήματα συνομιλίας σε αυτά τα άτομα.
ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ
Αγαπητέ καπιτζή,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
