CrownPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.

έχει περάσει περισσότερο από 1 εβδομάδα από τότε που υπέβαλα την απόσυρσή μου. Απαντήσεις ζωντανής συνομιλίας σαν ρομπότ. Στείλτε email στην υποστήριξή τους και λαμβάνει απάντηση μετά από 5 ημέρες. Στην αρχή λένε ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί μετά από 3 ημέρες, κάτι που είναι απαράδεκτο. Δεν συναντώ ποτέ καζίνο που χρειάζεται 3 ημέρες για να επεξεργαστεί μια ανάληψη. Μετά από 3 ημέρες, η ανάληψη δεν έγινε ακόμη, γι' αυτό έστειλαν ξανά μήνυμα σε ζωντανή συνομιλία είπαν ότι χρειάζεται επαλήθευση λογαριασμού. Μέχρι τώρα έχει περάσει μια εβδομάδα ακόμα τίποτα. Καζίνο απάτη

Αγαπητέ dinotwc21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Ακόμα τίποτα μέχρι τώρα. Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί και τα χρήματα δεν έχουν ακόμη ληφθεί.

Τώρα μου ζητάνε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου;;

Έχετε στείλει ποτέ κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο; Στις προηγούμενες απαντήσεις σας, αναφέρατε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.

Έστειλα την ταυτότητα και τη selfie μου στις 5 Απριλίου. Τώρα μετά από 11 ημέρες είπαν ότι χρειάζομαι τη VISA και την άδεια διαμονής μου από την Ταϊλάνδη. Το πρόβλημα είναι ότι είμαι Σιγκαπούρης πού μπορώ να βρω βίζα και άδεια διαμονής από την Ταϊλάνδη;;

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ κάποιο λογισμικό κάλυψης VPN ή IP για να αλλάξετε την πραγματική τοποθεσία σας στην Ταϊλάνδη; Ή έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από την Ταϊλάνδη;

Ναι, χρησιμοποιώ VPN Ταϊλάνδη γιατί στη Σιγκαπούρη δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο διαδικτυακό καζίνο.

Έτσι είναι πώς?? Απάτη καζίνο που δεν πληρώνει

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από τη Σιγκαπούρη χωρίς VPN;

Εκείνη τη φορά που προσπάθησα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση, αλλά τώρα είναι ήδη δυνατή η πρόσβαση

Ζήτησαν απόδειξη κατοικίας. Αλλά δεν το έχω. Επειδή μένω με τους γονείς μου και οι λογαριασμοί κοινής ωφέλειας δεν έχουν το όνομά μου. Και δεν ξέρω γιατί δεν δέχονται δοσίλογο τραπεζικό αντίγραφο.

Ευχαριστώ πολύ, dinotwc21, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Πρέπει λοιπόν να του στείλω email ή;

Γεια σου, dinotwc21!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Πόση ώρα θα πάρει? Έχω ζητήσει απόσυρση από τις 2 Απριλίου. Και να θυμάστε ότι έχω χάσει 15 χιλιάδες σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Και τώρα θέλω να κάνω ανάληψη μόνο 1500

Δίνουμε δύο εβδομάδες για να απαντήσουν τα καζίνο. Εάν δεν μας δώσουν απάντηση μέχρι τότε, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη και θα επηρεάσει αρνητικά τον Δείκτη Ασφαλείας του καζίνο.

Wtf; 2 εβδομάδες πάλι;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου dinotwc21!

Έλαβα πληροφορίες ότι όχι μόνο χρησιμοποιήσατε ταϊλανδικό VPN κατά την εγγραφή σας, αλλά έχετε επίσης ορίσει την Ταϊλάνδη ως χώρα διαμονής σας, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε παράσχει ψευδείς πληροφορίες. Αν δεν προσκομίσετε απόδειξη διαμονής στη χώρα που έχετε επιλέξει κατά την εγγραφή σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Έχετε κάτι να προσθέσετε;

Έχω την απόδειξη κατοικίας. Αλλά ο λογαριασμός είναι στα ταϊλανδικά.

Θα ελέγξω με το καζίνο αν είναι αρκετό.

Πως?? Έχω υποβάλει ήδη δεν έγινε δεκτό;;

dinotwc21, θα σας ενημερώσω μόλις λάβω οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο.

Απέρριψαν τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας;;; Τι φταίει αυτό το καζίνο;;