Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτρια επαλήθευσε τον λογαριασμό της.
The player struggles to verify his account as the casino is keep requesting new documents. The complaint was resolved as the player verified her account.
Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτρια επαλήθευσε τον λογαριασμό της.
Παίζω σε αυτό το καζίνο για λίγες μέρες και επένδυσα αρκετά χρήματα. Ήρθε η ώρα να κάνω ανάληψη 900$ cdn και μου δίνουν απίστευτη δυσκολία. Έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και δεν είναι ικανοποιημένοι. Αυτό ζήτησαν όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη " Δεν χρειαζόμαστε νέα κατάθεση, χρειαζόμαστε την επιβεβαίωση της κατάθεσής σας στο ποσό των 50 CAD που έγινε στις 29 Ιουνίου 2022 01:36:38 με το ποσό, την ημερομηνία, ο χρόνος και το όνομά σου φαίνεται» . Έδωσα αυτές τις πληροφορίες σε πολλές διαφορετικές μορφές και μετά ήθελαν ένα επίσημο έγγραφο από την τράπεζά μου που να δείχνει την κατάθεση, τους έδωσα επίσης αυτό. (Που δεν χρειάστηκε ποτέ να κάνω σε κανένα διαδικτυακό καζίνο)
Θέλουν την ώρα της συναλλαγής που η τράπεζά μου δεν παρακολουθεί ή έχει (τους έχω στείλει ένα αντίγραφο μιας αλυσίδας email με την τράπεζα να το εξηγεί). Παίζω σε πολλά διαδικτυακά καζίνο, συμπεριλαμβανομένων άλλων με τα οποία η Skycrown είναι συνδεδεμένη και ΠΟΤΕ δεν μου ζητήθηκε χρόνος συναλλαγής. Επίσης, πουθενά στην Πολιτική Αποδεικτικών Πληρωμής τους δεν αναφέρεται ότι απαιτούν τον χρόνο συναλλαγής ούτε τις άλλες πληροφορίες. (Δες παρακάτω). Τους έχω παράσχει τα πάντα εκτός από την ώρα της συναλλαγής που είναι αδύνατο να ληφθεί.
Απόδειξη πληρωμής
Στιγμιότυπο οθόνης ή φωτογραφία από ηλεκτρονική τράπεζα, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, σελίδα Skrill κ.λπ. που δείχνει την κατάθεση. Πρέπει να εμφανίζει το όνομα της εταιρείας. Πρέπει να εμφανίζει το ποσό που καταβλήθηκε.
Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο παίρνει χρήματα εύκολα, αλλά το κάνει τόσο δύσκολο να κάνει μια ανάληψη, ίσως για να κάνει τους ανθρώπους να τα παρατήσουν και να φύγουν;; Δεν θα το κάνω αυτό. Δεν πιστεύω ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί με ειλικρίνεια και καλή πρόθεση.
Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε θα εκτιμηθεί.
Ευχαριστώ πολύ
Κριστίν Τόνον
I have been playing in this casino for a few days and invested quite a bit of money. It came time to withdraw $900 cdn and they are giving me incredible difficulty. I have supplied all of the documentation required and they are not satisfied. This is what they required when I tried to make a withdrawal " We need not new one deposit, we need the confirmation of your deposit in the amount of 50 CAD made on June 29, 2022 01:36:38 with the amount, date, time and your name visible" . I provided this information in several different forms then they wanted an official document from my bank showing the deposit, I also provided them with this. (Which I have never had to do at any online casino)
They want the time of the transaction which my bank does not track or have (I have sent them a copy of an email chain with the bank explaining this). I play in many online casinos including others Skycrown are affiliated with and I have NEVER been asked for a transaction time. As well nowhere in their Proof of Payment Policy does it say they require the transaction time nor the other information. (see below). I have provided them with everything except the time of the transaction which is impossible to get.
Proof of Payment
Screenshot or photo from online bank, bank statement, Skrill page, etc. showing the deposit. Must display the company name. Must display the amount paid.
It seems this casino takes money easily but makes it so difficult to make a withdrawal, maybe to make people give up and walk away?? I wont do that. I dont believe this casino is operating with honesty and good intention.
Any help you can give me will be appreciated.
Thanks so much
Christine Tonon
Γεια σας ctonon2012,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Skycrown Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και σας απάντησαν από τότε; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας από πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello ctonon2012,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Skycrown Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νικ
Πηγαίνω πέρα δώθε με το καζίνο από τις 29 Ιουνίου περίπου. Μου επαναλαμβάνουν συνέχεια την ίδια φράση.
«Δεν χρειαζόμαστε νέα κατάθεση, χρειαζόμαστε την επιβεβαίωση της κατάθεσής σας στο ποσό των 50 CAD που έγινε στις 29 Ιουνίου 2022 01:36:38 με ορατά το ποσό, την ημερομηνία, την ώρα και το όνομά σας»
Έχω εξηγήσει επανειλημμένα ότι δεν μπορώ να παράσχω χρόνο της συναλλαγής, καθώς αυτό δεν είναι κάτι που καταγράφεται από την τράπεζα. Μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με την τράπεζα το οποίο έκανα, έλαβα το έγγραφο από την τράπεζα όπως μου ζήτησαν, τους το υπέβαλα και ακόμα δεν θα το δεχτούν. Υπέβαλα ακόμη και μια αλυσίδα email από την τράπεζα, ενώ μου εξηγούν ότι δεν μπορούν να παράγουν χρόνο συναλλαγής.
Η τελευταία επικοινωνία που είχα μαζί τους ήταν χθες το βράδυ, δείτε την απάντησή τους παρακάτω:
Αγαπητή Χριστίνα,
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Σας ενημερώνουμε ότι το Οικονομικό μας Τμήμα διαπίστωσε ότι τα έγγραφα που ανεβάσατε είναι ακατάλληλα.
Σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε εάν μπορείτε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο online banking σας χρησιμοποιώντας άλλη συσκευή (Η/Υ ή φορητό υπολογιστή), ώστε να είναι ορατά όλες οι λεπτομέρειες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα υποστήριξης καζίνο SkyCrown
Τους έχω δώσει αυτές τις πληροφορίες ήδη σε μορφή PDF, είναι δύσκολο να συλλάβουμε ολόκληρο το έγγραφο σε ένα στιγμιότυπο οθόνης όταν χωρίζεται σε δύο σελίδες.
Αυτή η νίκη χρηματοδοτήθηκε αυστηρά από εμένα, δεν παίρνω τα μπόνους από τα καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου. ΠΟΤΕ δεν είχα αυτά τα προβλήματα με κανένα διαδικτυακό καζίνο.
Χριστίνα
Hi Nick
I have been going back and forth with the casino since approx the 29th of June. They keep repeating the same phrase to me.
"We need not new one deposit, we need the confirmation of your deposit in the amount of 50 CAD made on June 29, 2022 01:36:38 with the amount, date, time and your name visible"
I have explained repeatedly that I cannot produce a time of the transaction as this isn’t something that is recorded by the bank. They asked me to contact the bank which I did, I received the document from the bank as they requested, submitted it to them and they still won’t accept it. I even submitted an email chain from the bank whereas they are explaining they cannot produce a transaction time.
The last communication I had with them was last night see their response below:
Dear Christine,
We are contacting you regarding your request concerning your account verification.
We are to inform you that our Finance Department found the documents that you uploaded are unsuitable.
We kindly ask you to clarify, are you able to take a screenshot in your online banking using another device (PC or laptop), so that all the details are visible.
Thank you for understanding.
If you have any additional questions, feel free to contact us at any time.
Regards,
SkyCrown casino support team
I have provided this information to them already in PDF form, it’s difficult to catch the whole document on a screenshot when it divides into two pages.
This win was strictly funded by me, I do not take the bonuses from the casinos.
Thank you so much for your help. I have NEVER had these issues with any online casino.
Christine
Γεια σου.
Μετά την υποβολή ακόμη ενός εγγράφου, το SkyCrown Casino επαλήθευσε επιτέλους τον λογαριασμό μου.
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Σίγουρα θα αναφερθώ στον Γκουρού του Καζίνο για οποιαδήποτε από τις πληροφορίες ή τα ζητήματα του διαδικτυακού καζίνο μου.
Christine T****
Hi There.
After submitting yet another document SkyCrown Casino has finally verified my account.
Thank you so much. I will definitely be referring to Casino Guru for any of my online casino Information or issues.
Christine T****
Σας ευχαριστούμε ctonon2012 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you ctonon2012 for letting us know that the issue is now resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.