Skycrown Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Παίζω σε αυτό το καζίνο για λίγες μέρες και επένδυσα αρκετά χρήματα. Ήρθε η ώρα να κάνω ανάληψη 900$ cdn και μου δίνουν απίστευτη δυσκολία. Έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και δεν είναι ικανοποιημένοι. Αυτό ζήτησαν όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη " Δεν χρειαζόμαστε νέα κατάθεση, χρειαζόμαστε την επιβεβαίωση της κατάθεσής σας στο ποσό των 50 CAD που έγινε στις 29 Ιουνίου 2022 01:36:38 με το ποσό, την ημερομηνία, ο χρόνος και το όνομά σου φαίνεται» . Έδωσα αυτές τις πληροφορίες σε πολλές διαφορετικές μορφές και μετά ήθελαν ένα επίσημο έγγραφο από την τράπεζά μου που να δείχνει την κατάθεση, τους έδωσα επίσης αυτό. (Που δεν χρειάστηκε ποτέ να κάνω σε κανένα διαδικτυακό καζίνο)

Θέλουν την ώρα της συναλλαγής που η τράπεζά μου δεν παρακολουθεί ή έχει (τους έχω στείλει ένα αντίγραφο μιας αλυσίδας email με την τράπεζα να το εξηγεί). Παίζω σε πολλά διαδικτυακά καζίνο, συμπεριλαμβανομένων άλλων με τα οποία η Skycrown είναι συνδεδεμένη και ΠΟΤΕ δεν μου ζητήθηκε χρόνος συναλλαγής. Επίσης, πουθενά στην Πολιτική Αποδεικτικών Πληρωμής τους δεν αναφέρεται ότι απαιτούν τον χρόνο συναλλαγής ούτε τις άλλες πληροφορίες. (Δες παρακάτω). Τους έχω παράσχει τα πάντα εκτός από την ώρα της συναλλαγής που είναι αδύνατο να ληφθεί.

Απόδειξη πληρωμής

Στιγμιότυπο οθόνης ή φωτογραφία από ηλεκτρονική τράπεζα, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, σελίδα Skrill κ.λπ. που δείχνει την κατάθεση. Πρέπει να εμφανίζει το όνομα της εταιρείας. Πρέπει να εμφανίζει το ποσό που καταβλήθηκε.

Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο παίρνει χρήματα εύκολα, αλλά το κάνει τόσο δύσκολο να κάνει μια ανάληψη, ίσως για να κάνει τους ανθρώπους να τα παρατήσουν και να φύγουν;; Δεν θα το κάνω αυτό. Δεν πιστεύω ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί με ειλικρίνεια και καλή πρόθεση.

Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε θα εκτιμηθεί.

Ευχαριστώ πολύ

Κριστίν Τόνον

Γεια σας ctonon2012,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Skycrown Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πότε ακριβώς ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και σας απάντησαν από τότε; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας από πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Πηγαίνω πέρα δώθε με το καζίνο από τις 29 Ιουνίου περίπου. Μου επαναλαμβάνουν συνέχεια την ίδια φράση.

«Δεν χρειαζόμαστε νέα κατάθεση, χρειαζόμαστε την επιβεβαίωση της κατάθεσής σας στο ποσό των 50 CAD που έγινε στις 29 Ιουνίου 2022 01:36:38 με ορατά το ποσό, την ημερομηνία, την ώρα και το όνομά σας»

Έχω εξηγήσει επανειλημμένα ότι δεν μπορώ να παράσχω χρόνο της συναλλαγής, καθώς αυτό δεν είναι κάτι που καταγράφεται από την τράπεζα. Μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με την τράπεζα το οποίο έκανα, έλαβα το έγγραφο από την τράπεζα όπως μου ζήτησαν, τους το υπέβαλα και ακόμα δεν θα το δεχτούν. Υπέβαλα ακόμη και μια αλυσίδα email από την τράπεζα, ενώ μου εξηγούν ότι δεν μπορούν να παράγουν χρόνο συναλλαγής.

Η τελευταία επικοινωνία που είχα μαζί τους ήταν χθες το βράδυ, δείτε την απάντησή τους παρακάτω:

Αγαπητή Χριστίνα,

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Σας ενημερώνουμε ότι το Οικονομικό μας Τμήμα διαπίστωσε ότι τα έγγραφα που ανεβάσατε είναι ακατάλληλα.

Σας παρακαλούμε να διευκρινίσετε εάν μπορείτε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο online banking σας χρησιμοποιώντας άλλη συσκευή (Η/Υ ή φορητό υπολογιστή), ώστε να είναι ορατά όλες οι λεπτομέρειες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα υποστήριξης καζίνο SkyCrown

Τους έχω δώσει αυτές τις πληροφορίες ήδη σε μορφή PDF, είναι δύσκολο να συλλάβουμε ολόκληρο το έγγραφο σε ένα στιγμιότυπο οθόνης όταν χωρίζεται σε δύο σελίδες.

Αυτή η νίκη χρηματοδοτήθηκε αυστηρά από εμένα, δεν παίρνω τα μπόνους από τα καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου. ΠΟΤΕ δεν είχα αυτά τα προβλήματα με κανένα διαδικτυακό καζίνο.

Χριστίνα

Γεια σου.

Μετά την υποβολή ακόμη ενός εγγράφου, το SkyCrown Casino επαλήθευσε επιτέλους τον λογαριασμό μου.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Σίγουρα θα αναφερθώ στον Γκουρού του Καζίνο για οποιαδήποτε από τις πληροφορίες ή τα ζητήματα του διαδικτυακού καζίνο μου.

Christine T****

Σας ευχαριστούμε ctonon2012 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος