CrownPlay Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώνεται επανειλημμένα.

Παίζω τα pokies online με το crownplay τις τελευταίες 21 ημέρες, έχουν ακυρώσει τις αναλήψεις μου, έχουν επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο παιχνιδιού μου. Έχω μιλήσει στη ζωντανή συνομιλία με 26 διαφορετικούς πράκτορες. Δεν έχω πάρει πουθενά. ένας διευθυντής VIP Απάντησα σε αυτό το email δεν άκουσα τίποτα από τότε. Έλαβα ένα email από το τμήμα kyc που μου ζητούσε τη διεύθυνσή μου, το bsb μου τον αριθμό του λογαριασμού μου το όνομα της τράπεζάς μου τη χώρα μου κ.λπ., στη συνέχεια στάλθηκε πίσω σε αυτούς για άλλη μια φορά. χρήματα που είχα την τύχη να κερδίσω που έπρεπε να χρησιμοποιήσω για τη μηνιαία θεραπεία του καρκίνου, η οποία τώρα έπρεπε να ακυρωθεί επειδή δεν έχω ολόκληρο το ποσό να πληρώσω. Χρειάζομαι βοήθεια με αυτό

Αγαπητέ Mickymoomoo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καμία επιτυχής ανάληψη

Μου είπαν 23 διαφορετικοί πράκτορες ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση. Πήγα μάλιστα στην ενότητα επαλήθευσης και το πάτησα και λέει ότι ο λογαριασμός σας δεν χρειάζεται επαλήθευση είναι τα χρήματά μου που κέρδισα δεν εμπλέκονται μπόνους

Χρειάζομαι τα χρήματά μου για να κάνω τη μηνιαία θεραπεία για τον καρκίνο. Παίζω online γιατί δεν μπορώ να βγω πουθενά καθώς αρρωσταίνω έδωσα πριν από 3 ή 4 ημέρες στο kyc καθώς μου έστειλαν ένα email ζητώντας το email μου το όνομά μου το όνομα της τράπεζάς μου το όνομα του λογαριασμού μου bsb και ο αριθμός λογαριασμού μου, επομένως μια μη αυτόματη πληρωμή θα μπορούσε να γίνει τώρα, δεν έχουν ιδέα για τι μιλάω, κάποιος VIP Manager που ονομάζεται John έχει βάλει τώρα ένα μπόνους 50 στο υπόλοιπό μου, δεν αγγίζω τίποτα που δεν θέλω εκεί μπόνους Θέλω μόνο τα 1250 μου

Αυτό είναι το email που έλαβα από το kyc

Τώρα το έλαβα αυτό

Δεν έχω υποβάλει λάθος στοιχεία, έστειλα τα στοιχεία μου μέσω email πίσω στο kyc και δεν απάντησαν ότι δεν έκαναν τίποτα. Συνεχίζω να λαμβάνω αυτά τα email με την ίδια ακριβώς διατύπωση από 3 διαφορετικούς VIP διαχειριστές.

Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τη μέθοδο ανάληψης τραπεζικού εμβάσματος, δεν λειτουργεί προφανώς δεν υπάρχει άλλη επιλογή να χρησιμοποιήσω

Λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση

Και πάλι στις 1.16 το πρωί κάποιος VIP Manager της Pamela μου λέει να δοκιμάσω ξανά τη μέθοδο ανάληψης και να βάλω τις σωστές λεπτομέρειες σε αυτό είναι απόλυτη ντροπή, αλλά μετά ο kyc μου στέλνει ένα email και μου λέει να τους παράσχω όλα τα στοιχεία μου που θέλω. τα λεφτά μου

Γεια γκουρού για άλλη μια φορά έλαβα αυτό το email σε μένα και ακόμα τίποτα δεν τους έχω ήδη δώσει αυτές τις λεπτομέρειες 3 φορές. ,

Σας ευχαριστώ πολύ, Mickymoomoo, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια τα χρήματά μου δεν έχουν ακόμη πληρωθεί με μη αυτόματο τρόπο Έδωσα στο crownplay όλες τις σωστές λεπτομέρειες που ζήτησε ο kyc και θα περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που ξεκίνησε αυτό το ζήτημα Θέλω τα 1250 μου δολάρια.

Δύο διαφορετικοί διαχειριστές VIP με ζήτησαν τώρα να κάνω άλλη ανάληψη με τις μεθόδους που δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω, οπότε ο kyc ζήτησε λεπτομέρειες που τους έστειλα με email και ακόμα τίποτα ο kyc δεν θα απαντήσει στα 22 email που τους έχω στείλει αυτή η κατάσταση είναι φρικτή Απλώς θέλω τα χρήματά μου για να βοηθήσω στη θεραπεία του καρκίνου μου, νιώθω ακόμα περισσότερο άγχος εξαιτίας αυτού

Γεια σου Mickymoomoo ,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Το όνομά μου είναι Kubo και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Πείτε μου παρακαλώ, υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το πρόβλημά σας;

Έχω ήδη επικοινωνήσει με τους εκπροσώπους του καζίνο και αυτή τη στιγμή περιμένω την απάντησή τους.

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Γεια γκουρού, αύριο είναι έξι εβδομάδες και ακόμα δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου. Συνεχίζω να μου στέλνουν email που μου λένε ότι παρέχω λάθος στοιχεία για ανάληψη, δεν μου είπαν να βάλω το bsb και τον αριθμό λογαριασμού μου ως έναν μεγάλο αριθμό χωρίς κενά δεν υπάρχουν παύλες στην ενότητα που λέει Iban ή λογαριασμός καθώς η Αυστραλία δεν χρησιμοποιεί iban Μου είπαν να βάλω έναν μεγάλο αριθμό επίσης υπάρχει ένα κενό όπου λέει αριθμός εκκαθάρισης Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και μου δίνουν αυτόν τον αριθμό δείτε την εικόνα πληροφοριών που ζητάει.

Στη συνέχεια, συνεχίζω να λαμβάνω email όπως αυτό, τους έχω δώσει αυτές τις πληροφορίες 7 φορές και ακόμα τίποτα

Τότε το παίρνω αυτό

Το τμήμα kyc και υποστήριξης στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι η περίπτωσή μου εξετάζεται. Δεν το πιστεύω ούτε μια στιγμή. Έχω μιλήσει τώρα με 53 πράκτορες στο lie chat επειδή αποσυνδέομαι συνεχώς

Ακύρωσαν ξανά τις τελευταίες μου προσπάθειες αναλήψεων και συνεχίζουν να στέλνουν τέτοιου είδους πράγματα είναι γελοίο δεν καταλαβαίνω πουθενά με αυτό το 1200 μου εξακολουθεί να βρίσκεται στην ισορροπία παιχνιδιού μου δεν ξέρω τι άλλο να κάνω

είναι

Τότε το παίρνω αυτό

Απλώς δεν σταματάει, βάζω τις σωστές λεπτομέρειες, τότε ο kyc μου στέλνει αυτό και αυτό ήταν πριν από εβδομάδες και το έστειλα και δεν λαμβάνω απάντηση

Είναι αυτό το θεμιτό θέαμα ότι έχω καρκίνο και αυτά τα χρήματα που είχα την τύχη να κερδίσω υποτίθεται ότι θα με βοηθούσαν στην επόμενη παρτίδα της θεραπείας μου, επειδή δεν έλαβα τα χρήματά μου, δεν μπορούσα να αντέξω οικονομικά να πάρω τη θεραπεία, οπότε έχασα ότι είμαι τόσο άρρωστος στην κοιλιά μου έχουν πει τόσα διαφορετικά πράγματα από όλους τους πράκτορες ότι οι αρμόδιες υπηρεσίες δεν κάνουν τίποτα άλλο από το να μου λένε ότι ελέγχω λάθος πληροφορίες. προφανώς ξέρω το όνομά μου κτλ κτλ. μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε. να πάρω τα χρήματά μου ή υπάρχει κάποιος άλλος που μπορεί να ζητήσει βοήθεια

Έχω κυριολεκτικά εκατοντάδες στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες που είχα με πράκτορες στη ζωντανή συνομιλία και ακόμα τίποτα 6 εβδομάδες αύριο αυτό συνεχίζεται

Γεια σου Mickymoomoo ,

Απλά μια μικρή πληροφορία σχετικά με την περίπτωσή σας:

Είμαι ήδη σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ενημερώσεις μέχρι στιγμής, αλλά ελπίζω να λάβω κάποιες στις αρχές της επόμενης εβδομάδας. Μην ανησυχείς, θα σε ενημερώσω.

Αγαπητέ Mickymoomoo ,

Έχω ενημερωθεί από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 17/06/2024. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας;

Έλαβα τα χρήματά μου τελικά μετά από 7 εβδομάδες ήταν η πιο φρικτή εμπειρία που είχα ποτέ με το crownplay, δεν θα τα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά και σας ευχαριστώ επίσης

Αγαπητέ Mickymoomoo ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo