Η παίκτρια από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια έλαβε τελικά την πληρωμή της μετά από 14 ημέρες αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για την καθυστέρηση, αλλά εκτίμησε τη βοήθεια που του παρείχε.
Γεια σου, εγγράφηκα στο Crown Play καζίνο πριν από περίπου 3 εβδομάδες και ο ιστότοπος φαινόταν αρκετά καλός. Πραγματοποιήσατε 2 αναλήψεις καθώς μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 1000 $ την ημέρα, μία για 490 Φεβρουαρίου 4 και άλλη μία στις 9 Φεβρουαρίου για 500. Είναι και οι δύο ακόμη σε εκκρεμότητα και όλη η επικοινωνία μου με την υποστήριξη απλώς λένε συνέχεια υπομονή.
Οι αναλήψεις είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, η μία έχει περάσει 10 ημέρες και η άλλη 7 ημέρες. Συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση από την ομάδα υποστήριξής τους, λέγοντάς μου να είμαι υπομονετική. Είναι καλό να λέμε υπομονή, αλλά όταν οι Όροι και Προϋποθέσεις τους λένε 3 εργάσιμες ημέρες για πληρωμές.
Γεια
Έχουν περάσει 14 μέρες από την πρώτη μου απόσυρση και 9 από την τελευταία μου. Συνεχίστε να επικοινωνείτε με το καζίνο και το μόνο που λένε είναι να είστε υπομονετικοί.
καμία ενημέρωση εκεί τέλος.
ένα μπόβο
Γεια
Επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών σήμερα το πρωί και την ίδια απάντηση για να είμαι υπομονετικός. Είναι σαν οι απαντήσεις τους να κόβονται και να επικολλούνται από ένα σενάριο.
πολύ απογοητευτικό
Αγαπητή Amy44,
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και εάν έχετε συγκεντρώσει το υπόλοιπό σας με πραγματικά χρήματα ή μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια
τελικά εξοφλήθηκε χθες. Τόσο βάναυση σε βάθος χρόνου.
ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αγαπητή Amy44,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
