Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού της. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Skycrown Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 800 €
Skycrown Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.7
Το Skycrown Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,7, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, χρειάζομαι και πάλι τη βοήθειά σας. Κέρδισα €800 σε αυτό το καζίνο και η επαλήθευση μου είναι εξαιρετικά δύσκολη. Απλώς δεν πάω άλλο. Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα. Τώρα υποτίθεται ότι θα ανεβάσω μια selfie με διαβατήριο και χαρτί (στο ένα χέρι) με μια ταμπέλα που λέει "Γεια, SkyCrown και η τρέχουσα ημερομηνία". Προσοχή: Το χέρι σας και το έγγραφο πρέπει να είναι πλήρως ορατά. Θα πρέπει να είναι οποιοδήποτε φύλλο χαρτιού με επένδυση, αλλά όχι κενό.
Τώρα ανέβασα ένα γραμμωμένο φύλλο με τις απαιτήσεις και τώρα η απαίτηση είναι: Λάβετε υπόψη ότι έχετε ανεβάσει μια selfie με ένα χαρτί όπως αυτό - https://prnt.sc/0PLbga8Cicbz , αλλά πρέπει να έχετε μια selfie με ένα χαρτί Μεταφόρτωση , για παράδειγμα – https://prnt.sc/8SGd69BrmWb_ . Εξαιτίας αυτού, η selfie σας δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή.
Δεν μπορώ να τα κάνω όλα αυτά. Είμαι 75 χρονών. Δεν ξέρω τι να κάνω τώρα.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Roswitha74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή μια οθόνη πίσω σας, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:
- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο
- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε ότι δεν επιτρέπεται η περικοπή)
- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία
Τέλος, χρησιμοποιήστε χαρτί με γραμμές όπως περιγράφεται στο αίτημα του καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Μόλις έλαβα τα κέρδη μου από το καζίνο. Η διαδικασία επαλήθευσης ήταν ασυνήθιστα περίπλοκη, αλλά το προσωπικό συνομιλίας ήταν πάντα πολύ εξυπηρετικό και ευγενικό. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για αυτό. Όλα έγιναν σχετικά γρήγορα μετά από αυτό. Ευχαριστώ. Τελικά όλα είναι καλά. Θα ήθελα επίσης να σας ευχαριστήσω για την υποστήριξή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Roswitha
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Roswitha74, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
