Η κατάθεση της παίκτριας δεν έφτασε στον λογαριασμό της στο καζίνο. Λίγο μετά την πρόσκληση του καζίνο στο νήμα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε. Η καταγγελία επιλύθηκε.
The player's deposit did not arrive in her casino account. Shortly after inviting the casino to the thread, the player confirmed that the deposit was credited. The complaint is resolved.
Η κατάθεση της παίκτριας δεν έφτασε στον λογαριασμό της στο καζίνο. Λίγο μετά την πρόσκληση του καζίνο στο νήμα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Πριν από 3 ημέρες κατέθεσα 110,00 στο Sky Crown. Είπαν ότι θα διερευνήσουν, αλλά παρά τις προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής στιγμιότυπων οθόνης και υπογραμμισμένων τραπεζικών λογαριασμών, δεν έχω δει ακόμη τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
3 days ago I deposited 110.00 to Sky Crown. They said they would investigate but despite attempts to resolve this issue including sending screenshots and underlined bank statements I have yet to see the money in my casino account.
Αγαπητέ Beastar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Beastar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ευχαριστώ Νίκο για την απάντησή σου. Σε αλληλογραφία από το καζίνο επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν το ποσό, ωστόσο τα χρήματα ήταν σε εκκρεμότητα. Επιπλέον, τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό μου. Επιβεβαίωσα επίσης με κωδικό ασφαλείας sms από τον πάροχο πληρωμής στο καζίνο.
Το έχω συζητήσει με την τράπεζα που επιβεβαίωσαν ότι το καζίνο έχει λάβει τα χρήματα.
Έχω στείλει όλη τη σχετική τεκμηρίωση στο καζίνο περισσότερες από 4 φορές μέσω συνομιλίας μέσω email. Κάθε τμήμα ζητά το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης και δήλωση για τα οποία έχω παράσχει.
Οι ανακοινώσεις από το καζίνο είναι ότι οι πελάτες θα παρακολουθούνται με σειρά προτεραιότητας.
Οπότε δεν είμαι σίγουρος από πού από εδώ.
Χαιρετισμοί
Thank you Nick for your reply. In correspondence from the casino they confirmed having recieved the amount however the funds were pending. Further to to that the funds have been debited from my account. I also confirmed by security code sms from the payment provider to the casino.
I have taken it up with the bank they have confirmed that the casino has recieved the funds.
I have sent all relevent documentation to the casino more than 4 times via chat an email. Each department asks the same thing screenshot and statement of which I have provided.
Communications from the casino are that clients will be attended to on a first come first serve basis.
So not sure where to from here.
Regards
Αγαπητέ Beastar,
Λάβετε υπόψη ότι σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι το καζίνο να βρει και να αντιστοιχίσει τη μη πιστωμένη κατάθεση στον λογαριασμό του παίκτη. Φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον μια εβδομάδα ακόμη για να προσθέσει το καζίνο τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Dear Beastar,
Please note that in such cases, it might take a while until the casino finds and matches the uncredited deposit to the player's account. Be sure to wait at least a week more for the casino to add the funds to your account. Please let us know in case of any update.
Γεια σου Νίκο,
Δεν έχω ακούσει τίποτα να δέχεται την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση ότι κάποιος από αυτό το τμήμα θα επικοινωνήσει, έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που έκανα την κατάθεση.
Για να είμαι ειλικρινής έχω χάσει την ελπίδα μου.
Hi Nick,
I have heard nothing accept the same automated response that someone from that department will be in touch it now has been 2 weeks since I made the deposit.
To be honest I have lost hope.
Σας ευχαριστώ Beastar για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you Beastar for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru)who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου Beastar,
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Skycrown,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επιλύσει το ζήτημα μιας μη πιστωμένης κατάθεσης; Μπορείτε να μας βοηθήσετε να επιταχύνουμε τη διαδικασία;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, Beastar,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Skycrown Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Skycrown Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the player take to resolve the issue of a non-credited deposit? Can you help us speed up the process?
Thank you in advance for providing the information.
Αγαπητή ομάδα,
Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω μετά την καταβολή σας η κατάθεσή μου πιστώθηκε τελικά στον λογαριασμό μου. Αυτή δεν ήταν μια ευχάριστη εμπειρία και έκτοτε έκλεισα τον λογαριασμό μου.
Δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω αρκετά για τη βοήθειά σας.
Χαιρετισμοί
Dear Team,
I am happy to say after your involement my deposit was finally credited to my account. This was not a pleasant experience and have since closed my account.
I can not thank you enough for your assistance.
Regards
Υπέροχα νέα, Beastar!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λύθηκε το πρόβλημά σου. Θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά πιστεύω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Great news, Beastar!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad your issue was resolved. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely believe it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.