Skycrown Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε.

Πριν από 3 ημέρες κατέθεσα 110,00 στο Sky Crown. Είπαν ότι θα διερευνήσουν, αλλά παρά τις προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής στιγμιότυπων οθόνης και υπογραμμισμένων τραπεζικών λογαριασμών, δεν έχω δει ακόμη τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Αγαπητέ Beastar,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο για την απάντησή σου. Σε αλληλογραφία από το καζίνο επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν το ποσό, ωστόσο τα χρήματα ήταν σε εκκρεμότητα. Επιπλέον, τα χρήματα έχουν χρεωθεί από τον λογαριασμό μου. Επιβεβαίωσα επίσης με κωδικό ασφαλείας sms από τον πάροχο πληρωμής στο καζίνο.

Το έχω συζητήσει με την τράπεζα που επιβεβαίωσαν ότι το καζίνο έχει λάβει τα χρήματα.

Έχω στείλει όλη τη σχετική τεκμηρίωση στο καζίνο περισσότερες από 4 φορές μέσω συνομιλίας μέσω email. Κάθε τμήμα ζητά το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης και δήλωση για τα οποία έχω παράσχει.

Οι ανακοινώσεις από το καζίνο είναι ότι οι πελάτες θα παρακολουθούνται με σειρά προτεραιότητας.

Οπότε δεν είμαι σίγουρος από πού από εδώ.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ Beastar,

Λάβετε υπόψη ότι σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι το καζίνο να βρει και να αντιστοιχίσει τη μη πιστωμένη κατάθεση στον λογαριασμό του παίκτη. Φροντίστε να περιμένετε τουλάχιστον μια εβδομάδα ακόμη για να προσθέσει το καζίνο τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.

Γεια σου Νίκο,

Δεν έχω ακούσει τίποτα να δέχεται την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση ότι κάποιος από αυτό το τμήμα θα επικοινωνήσει, έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που έκανα την κατάθεση.

Για να είμαι ειλικρινής έχω χάσει την ελπίδα μου.

Σας ευχαριστώ Beastar για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Beastar,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Skycrown,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επιλύσει το ζήτημα μιας μη πιστωμένης κατάθεσης; Μπορείτε να μας βοηθήσετε να επιταχύνουμε τη διαδικασία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω μετά την καταβολή σας η κατάθεσή μου πιστώθηκε τελικά στον λογαριασμό μου. Αυτή δεν ήταν μια ευχάριστη εμπειρία και έκτοτε έκλεισα τον λογαριασμό μου.

Δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω αρκετά για τη βοήθειά σας.

Χαιρετισμοί

Υπέροχα νέα, Beastar!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λύθηκε το πρόβλημά σου. Θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά πιστεύω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru