Gioo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η απόσυρσή μου των 1800 $ CAD εκκρεμεί από τις 23 Δεκεμβρίου. Επιπλέον, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό. Ήμουν σε στενή επαφή με το καζίνο για το θέμα, αλλά κάθε φορά απλώς βρίσκουν δικαιολογίες και μου λένε να περιμένω.

Αγαπητέ Thepwner,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από το αίτημα ανάληψης. Το ίδιο το καζίνο είπε ότι δεν υπάρχει τίποτα άλλο να γίνει από την πλευρά μου.

Ακόμη και μετά από στενή επαφή μαζί τους για τόσες μέρες, εξακολουθούν να είναι απρόθυμοι να πληρώσουν, αντίθετα μου λένε μόνο ψέματα και δικαιολογίες.

Ρώτησα έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης και είπε με σιγουριά ότι η καθυστέρηση είναι από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Ωστόσο, γνωρίζω εκ πείρας ότι ο πάροχος πληρωμών μου δεν έχει ποτέ καθυστερήσεις και εάν η πληρωμή στάλθηκε στον πάροχο από το καζίνο, θα είχα λάβει μια ειδοποίηση από τον πάροχο και η ανάληψη δεν θα είχε δυνατότητα αντιστροφής.

Ρώτησα τον vip manager μου και μου είπε ότι ο λογαριασμός μου "χτυπήθηκε" λόγω ανάληψης που έγινε πριν από μία εβδομάδα. Λαμβάνω πληρωμές μέσω email, δεν έχει τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Και αν αναφέρεται στον λογαριασμό μου στο καζίνο, δεν είναι πράγματι δουλειά μου ότι είναι πολύ φτωχοί για να πληρώσουν 1800 $, έτσι δεν είναι;

Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είμαι πιο υπομονετικός, αλλά θα ήμουν πιο υπομονετικός αν ήταν πιο ειλικρινείς και έδιναν την εντύπωση ότι προσπαθούν να αποφύγουν την πληρωμή.

Αγαπητέ Thepwner,

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο διαθέτει έναν επεξεργαστή πληρωμών που είναι υπεύθυνος για τις πληρωμές στους πελάτες του. Είναι απολύτως πιθανό να αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις. Είμαι βέβαιος ότι είναι θέμα χρόνου να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας. Εάν μετά τις 6 Ιανουαρίου δεν υπάρξει ακόμη πληρωμή από το καζίνο, θα επέμβουμε. Ενημερώστε μας για τυχόν νέα που μπορεί να έχετε.

Η ανάληψη ελήφθη, σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ Thepwner,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru