Ο παίκτης από τον Καναδά έχει παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εκτός από την απόδειξη κατάθεσης. Αγωνίζονται να το δώσουν στη σωστή μορφή.
The player from Canada has provided all the required documents except for the deposit receipt. They are struggling to provide it in the correct format.
Ο παίκτης από τον Καναδά έχει παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εκτός από την απόδειξη κατάθεσης. Αγωνίζονται να το δώσουν στη σωστή μορφή.
γεια σας
Εγγράφηκα στο Gslot Casino και έκανα μια κατάθεση $30 CAD και έλαβα ένα μπόνους $30 συν 50 δωρεάν περιστροφές. Έπαιξα πολύ καιρό και ήταν ξεκάθαρο ότι μπορούσα να αφαιρέσω όλα τα κέρδη μου και δεν το αμφισβητούν αυτό. Όσον αφορά την ταυτότητα, έτσι έστειλα την άδεια οδήγησης και για την ταυτότητα διεύθυνσης έστειλα τον πρόσφατο λογαριασμό υδραυλικού μου. Μετά θέλουν απόδειξη της κατάθεσής μου που δείχνει το όνομά μου την ημερομηνία και την ώρα και το ποσό. Έκανα την κατάθεση μέσω διασυνοριακής μεταφοράς στο Gigadat στις 9 Απριλίου 2022
Ρώτησα την τράπεζά μου Simpli πώς να λάβω αυτές τις πληροφορίες και μου είπαν ότι μπορώ να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης, αλλά δεν θα το δεχτούν, καθώς δεν έχει το πλήρες όνομά μου. Δεν μου έχει ζητηθεί ποτέ κάτι τέτοιο από κανένα άλλο Καζίνο, αλλά επιμένουν να τους δώσω πληροφορίες που δεν μπορώ να αποκτήσω. Σας ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να προσφέρετε.
Σας ευχαριστώ
Janet S***
Hello
I signed up with Gslot Casino and made a deposit of $30 CAD and received a bonus of $30 plus 50 free spins. I played a long time and it was clear that I could remove all of my winnings and they are not disputing that. They as for ID so I sent my drivers License and for address ID I sent my recent Hydro Bill. Then they want proof of my deposit that shows my name the date and time and amount. I made the deposit throught interac transfer to Gigadat On April 9,2022
I asked my bank Simpli how to get this information and was told I can send a screen shot of the deposit but they won't accept that as it doesn't have my full name on it. I have never been asked for this by any other Casino but they are insistant I give them information I cannot obtain. I thank you for any assistance you can provide.
Thank you
Janet S***
Αγαπητή Janet,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τους παίκτες, αλλά ως επί το πλείστον δεν απαιτούν κάτι, που είναι αδύνατο να προσκομιστεί.
Καταλαβαίνω καλά ότι η παροχή της απόδειξης κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Τα υπόλοιπα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Janet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Each casino is unique and requires different documents from players, but mostly they don't require something, that is impossible to provide.
Do I understand correctly that providing the proof of deposit seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Has the rest of your documents been approved?
Would you be so kind as to forward me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Συγγνώμη ξέχασα να απαντήσω στην ερώτηση σχετικά με την έγκριση. Ναι, το μόνο που εκκρεμεί είναι οι πληροφορίες κατάθεσης. Έχω το στιγμιότυπο οθόνης αλλά δεν δείχνει το όνομά μου
Sorry I forgot to answer you question about the approval. Yes the only thing outstanding is the deposit information. I have the screen shot but it doesn't show my name
Ευχαριστώ πολύ Janet για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Janet for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Janet,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα. Οι εκπρόσωποι του καζίνο του Gslot Casino επικοινώνησαν ήδη μαζί μας. Πιστεύω ότι με μερικά απλά βήματα θα μπορέσετε να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις του καζίνο.
Janet Θα ήθελα να σε παρακαλέσω να μου προωθήσεις την επικοινωνία από το καζίνο, ώστε να μπορέσω να σε βοηθήσω καλύτερα με το αίτημά τους. Στείλτε το στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Σας ευχαριστούμε πολύ!
Hello Janet,
I will assist you with your complaint from now on. I apologize for not replying sooner. The casino representatives of Gslot Casino contacted us already. I believe with a few simple steps you will be able to fulfill the casino's requirements.
Janet I would like to ask you to forward me the communication from the casino so I can better help you with their request. Please send it to my email address at tomas@casino.guru Much appreciated!
γεια
Νόμιζα ότι έστειλα ήδη τις πληροφορίες στην Kristina, αλλά μπορώ να τις προωθήσω σε εσάς. Μπορώ να λάβω μια διεύθυνση email, γιατί δεν ξέρω πώς να τη στείλω εδώ.
Hi
I thought I already sent the info to Kristina but I can forward it to you. Can I get an email address please as I aon't know how to send it here.
Γεια σου Tomas
Μόλις μίλησα με την τράπεζά μου (Simplii) και πρόκειται να μου στείλουν ένα email με την ημερομηνία ώρας του ποσού της διασύνδεσής μου που θα έχει το όνομά μου στο email ώστε να μπορούν να δουν ότι έχει σταλεί από τη διεύθυνση email μου. Θα πάρει μια ή δύο μέρες και θα σας το προωθήσω αμέσως.
Σας ευχαριστώ
Janet S****
Hi Tomas
I just spoke with my bank ( Simplii) and they are going to send me an email with the date time amount of my interac transfer that will have my name on the email so they can see it was sent from my email address. It will take a day or two and I will forward it to you right away.
Thank you
Janet S****
Γεια σου Janet,
Πιστεύω ότι έλαβα κάτι από την Kristina, οπότε δεν χρειάζεται πια κάτι τέτοιο, αλλά το πιο σημαντικό, το έγγραφο που θα λάβετε από την τράπεζα θα είναι πιθανότατα αυτό που περιμένει το καζίνο. Υποβάλετε το έγγραφο στο καζίνο και ας περιμένουμε να δούμε ποια θα είναι η απάντησή τους.
Hello Janet,
I believe I received something from Kristina so there is no more need for that, but more importantly, the document you'll get from the bank will probably be what the casino is waiting for. Kindly submit the document to the casino and let's wait and see what their response will be.
Έστειλα στο Gslot Casino την επιστολή από την τράπεζά μου που έχει το ποσό μεταφοράς, την ημερομηνία και το όνομά μου καθώς και τον αριθμό τηλεφώνου της τράπεζάς μου κ.λπ. Εξακολουθούν να αρνούνται να επιτρέψουν την ανάληψη μου. Απλώς είναι αδύνατο να τα αντιμετωπίσουμε και θα είμαι σίγουρος ότι θα ενημερώσω τους άλλους και δεν θα ασχοληθώ ποτέ ξανά μαζί τους. Κανένα άλλο Καζίνο δεν ζητά αυτό που κάνουν. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν.
I sent Gslot Casino the letter from my bank which has the transfer amount, date and my name on it as well as my bank phone number etc. They are still refusing to allow my withdrawl. They are just imposible to deal with and I will be sure to let others know and never deal with them again. No other Casino asks for what they do. They just don't want to payout.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση Janet,
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα επαλήθευσης.
Gslot Casino, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί το έγγραφο που έστειλε η Janet δεν έγινε δεκτό; Λείπουν πληροφορίες ή άλλοι λόγοι; Παρακαλούμε ενημερώστε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ληφθούν για την επιτυχή επαλήθευση της Janet. Εκτιμώ πολύ!
Thanks for the update Janet,
I would like to invite the casino representative into the discussion in order to help us resolve the verification issue.
Gslot Casino, could you explain why the document Janet sent was not accepted? Is there information missing or other reasons? Please advise as to what steps should be taken for Janet to be verified successfully. Much appreciated!
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ικανοποίηση των πελατών και είμαστε στην ευχάριστη θέση να ρίξουμε φως στην κατάσταση.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ζητήθηκε από τον παίκτη να ανεβάσει μια επιβεβαίωση κατάθεσης ύψους 30 CAD που έγινε στις 09 Απριλίου 2022 στις 00:18:24 με ορατά το ποσό, την ημερομηνία, την ώρα και το όνομα του παίκτη. Οι φωτογραφίες που ανέβασε το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν μπορούσαν να γίνουν αποδεκτές, καθώς δεν συνάδουν με τις προαναφερθείσες απαιτήσεις, επομένως η εξαργύρωση απορρίφθηκε.
Μετά από αυτό, ο παίκτης έκανε νέα κατάθεση στις 12 Απριλίου 2022 στις 01:38:21 ποσού 30 CAD και ζήτησε νέα ανάληψη. Απορρίφθηκε και ζητήσαμε από τον παίκτη να ανεβάσει μια επιβεβαίωση νέας κατάθεσης ύψους 30 CAD που έγινε στις 12 Απριλίου 2022 στις 01:38:21 με ορατά το ποσό, την ημερομηνία, την ώρα και το όνομα του παίκτη. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει ανεβάσει και αυτό το έγγραφο.
Janet, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να λάβετε το σχετικό έγγραφο. Μόλις λάβετε οποιαδήποτε ενημέρωση από την τράπεζά σας, μη διστάσετε να τη μοιραστείτε μαζί μας και η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει!
Ελπίζουμε ότι έχουμε περιγράψει αυτή την κατάσταση με όλες τις λεπτομέρειες. Σε περίπτωση που χρειαστούν επιπλέον πληροφορίες, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Η κατανόησή σας σε αυτό το θέμα θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο Gslot
Dear CasinoGuru Team,
We take customer satisfaction seriously and are glad to shed light on the situation.
We would like to let you know that the player has been asked to upload a confirmation of deposit in the amount of 30 CAD made on April 09, 2022 at 00:18:24 with the amount, date, time and player's name visible. The photos player has uploaded could not be accepted, as they are not congruent with the above-mentioned requirements, so cashout was declined.
After that, player made new deposit on April 12, 2022 at 01:38:21 in amount of 30 CAD and requested a new withdrawal. It was declined, and we asked the player to upload a confirmation of new deposit in the amount of 30 CAD made on April 12, 2022 at 01:38:21 with the amount, date, time and player's name visible. Unfortunately, player hasn't uploaded this document too.
Janet, we kindly recommend you to contact your bank in order to receive the relevant document. As soon as you receive any update from your bank, please, don't hesitate to share it with us, and our support team will be more than happy to help you!
We hope that we have described this situation in all details. In case any additional information is needed, we will be glad to assist!
Your understanding in this matter would be greatly appreciated!
Kind regards,
Gslot Casino team
Μου ζητήσατε την κατάθεση της 8ης Απριλίου που σας έστειλα και μου είπαν ότι χρειάζεστε στις 11 Απριλίου. Ανέβασα οπωσδήποτε και τα δύο έγγραφα της 8ης Απριλίου και της 11ης Απριλίου και έκανα τη δέουσα επιμέλεια, ωστόσο βρίσκετε μια διαφορετική δικαιολογία για να μην επιτρέψετε την απόσυρση. Υποθέτω ότι οι ημερομηνίες είναι διαφορετικές στο τέλος σας λόγω διαφοράς ώρας. Κατάθεσα στις 8 Απριλίου και στις 11 Απριλίου. Ελέγξτε ξανά και θα δείτε και τα δύο έγγραφα από το τραπεζικό μου ίδρυμα. Κατέβασα ξανά και τα δύο έγγραφα πριν από λίγα λεπτά.
Αν δεν ήταν αυτά τα χρήματά μου, πιστεύεις πραγματικά ότι θα έχανα τόσο χρόνο και ενέργεια. Δεν είναι καλή εμπειρία και υπάρχουν πολλά διαδικτυακά καζίνο για να διαλέξετε. Δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι παίρνετε στα σοβαρά την ικανοποίηση των πελατών. Σίγουρα όχι στην περίπτωσή μου.
You asked me for the April 8 deposit which I sent to you then I am told its April 11 you require. I absolutely did upload both documents of April 8 and April 11and I have done my due dilegence however you come up with a different excuse for not allowing the withdrawl. I assume the dates are different on your end because of a time difference. I deposited April 8 and April 11. Please check again and you will see both documents from my banking institute.I downloaded both documents again a few minutes ago.
If this wasn't my money do you really think I would waste this much time and energy. Not a good experience and there are many online Casinos to choose from. I find it hard to believe that you take customer satisfaction seriously. Certainly not in my case.
Αυτό ακριβώς μου κάνει το Gslot Casino. Στέλνω ότι θέλουν και μετά προσθέτουν κάτι άλλο. Μου ζητήθηκε απόδειξη ηλεκτρονικής μεταφοράς για μία ημερομηνία τώρα είναι δύο.
Το καζίνο, χωρίς λόγο, καθυστερεί τις αναλήψεις (για εβδομάδες ή και μήνες). Το καζίνο επαναλαμβάνει ασταμάτητα την επαλήθευση της ταυτότητας του παίκτη για να σταματήσει.
This is exactly what Gslot Casino is doing to me. I send what they want and then they add something else. I was asked for proof of etransfer for one date now its two dates.
The casino, for no reason, delays withdrawals (for weeks or even months). The casino endlessly repeats verification of the player's identity to stall.
Καλησπέρα σε όλους,
GSlot Casino, Μπορείτε να σχολιάσετε την εγκυρότητα του εγγράφου από την τράπεζα της Janet που σας παρείχε πρόσφατα με βάση το πρώτο σας αίτημα;
Είναι απολύτως απαραίτητο η Janet να ζητά άλλο έγγραφο από την τράπεζα κάθε φορά που γίνεται νέα κατάθεση, υπό την προϋπόθεση ότι το πρώτο έγγραφο που προσκόμισε είναι επαρκές;
Hello all,
GSlot Casino, Could you please comment on the validity of the document from Janet's bank she provided you recently based on your first request?
Is it absolutely necessary for Janet to request another document from the bank each time a new deposit is made, provided the first document she provided is adequate?
Επαλήθευση λογαριασμού Gslot Casino
Inbox
Εξυπηρέτηση πελατών
9:35 π.μ. (πριν από 1 ώρα)
σε μένα
Οι εικόνες δεν εμφανίζονται. Εμφάνιση εικόνων παρακάτω - Εμφανίζονται πάντα οι εικόνες από support@gslot.com
Αγαπητή Janet,
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το προηγούμενο αίτημα επαλήθευσης του λογαριασμού σας.
Δεδομένου ότι δεν υπάρχει χρόνος στην παρεχόμενη επιβεβαίωση κατάθεσης και η ημερομηνία δεν ταιριάζει, σας παρακαλούμε να ανεβάσετε το ακόλουθο έγγραφο στο "Ο λογαριασμός μου"> "Προφίλ"> "Επαλήθευση" για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας:
- ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα "Σύνοψη λογαριασμού" με ορατό το όνομα κατόχου λογαριασμού.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Gslot
Janet S****
10:26 π.μ. (πριν από 32 λεπτά)
στον Πελάτη
Παρακαλώ βάλτε το στο Casino Guru και θα απαντήσω εκεί
Account verification Gslot Casino
Inbox
Customer Service
9:35 AM (1 hour ago)
to me
Images are not displayed. Display images below - Always display images from support@gslot.com
Dear Janet,
We are contacting you regarding your previous account verification request.
Since there is no time on the provided deposit confirmation, and the date does not match, we kindly ask you to upload the following document to "My Account"> "Profile"> "Verification" to verify your account:
- a screenshot from the "Account summary" page with the account holder name visible.
Thank you for understanding!
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Gslot casino team
Janet S**** <j*****6@gmail.com>
10:26 AM (32 minutes ago)
to Customer
Please put this on Casino Guru and I will reply there
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε να ξεκαθαρίσετε κάποιες στιγμές σχετικά με αυτήν την κατάσταση.
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να αναφέρουμε ότι ο παίκτης έχει ζητήσει να ανεβάσει επιβεβαίωση κατάθεσης ύψους 30 CAD που έγινε στις 09 Απριλίου 2022 00:18:24 και επιβεβαίωση νέας κατάθεσης ύψους 30 CAD στις 12 Απριλίου , 2022 στις 01:38:21 με ορατά το ποσό, την ημερομηνία, την ώρα και το όνομα του παίκτη.
Λάβετε υπόψη ότι δεν αναφέρεται ώρα στα έγγραφα που παρέχονται από τον παίκτη και οι ημερομηνίες είναι διαφορετικές. Καθώς ο παίκτης δεν μπορεί να μας παράσχει έγγραφα σύμφωνα με τις προαναφερθείσες απαιτήσεις, ζητήσαμε ένα πρόσθετο έγγραφο:
- Στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα "Σύνοψη λογαριασμού" με ορατό το όνομα κατόχου λογαριασμού.
Έγινε για να βοηθήσει τον παίκτη να περάσει την επαλήθευση και να βεβαιωθεί ότι ο παίκτης είναι ο κάτοχος του λογαριασμού του τραπεζικού λογαριασμού από τον οποίο έγιναν οι καταθέσεις.
Η ομάδα υποστήριξής μας έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να βοηθήσει τον παίκτη με τη διαδικασία KYC. Αναμένουμε ότι η γνώμη της παίκτριας θα αλλάξει προς το καλύτερο μόλις καταφέρει να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης.
Ελπίζουμε ότι έχουμε περιγράψει αυτή την κατάσταση με όλες τις λεπτομέρειες. Σε περίπτωση που χρειαστούν επιπλέον πληροφορίες, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Η κατανόησή σας σε αυτό το θέμα θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο Gslot
Dear CasinoGuru Team,
We are glad to assist you in clearing some moments regarding this situation.
First of all, we must mention that the player has been asked to upload confirmation of deposit in the amount of 30 CAD made on April 09, 2022 00:18:24 and confirmation of new deposit in the amount of 30 CAD made on April 12, 2022 at 01:38:21 with the amount, date, time and player's name visible.
Please, note that there is no time indicated in documents provided by the player and dates are different. As the player cannot provide us with documents congruent with the above-mentioned requirements, we requested an additional document:
- Screenshot from the "Account summary" page with the account holder name visible.
It was made in order to help the player pass verification and to be sure that the player is the account owner of the bank account from which deposits were made.
Our support team have made their best effort to assist the player with the KYC procedure. We anticipate that the player's mind will change for the better once she manages to complete the verification process.
We hope that we have described this situation in all details. In case any additional information is needed, we will be glad to assist!
Your understanding in this matter would be greatly appreciated!
Kind regards,
Gslot Casino team
Περισσότερα BS Πράγματι έστειλα τα έγγραφα που ζήτησαν, όπως έχω πει ξανά και ξανά. Παραπονέθηκαν ότι οι ημερομηνίες είναι διαφορετικές, φυσικά και οφείλονται σε διαφορετικές ζώνες ώρας.
Είναι απλή άγνοια εκ μέρους τους. Η εξυπηρέτηση πελατών στο χειρότερο όλων των εποχών.
Έτσι, ακόμα κι αν πάρουν το χρόνο στην επιστολή από την τράπεζά μου, θα ισχυριστούν ότι δεν είναι η ίδια ώρα και επομένως δεν μπορούν να το δεχτούν.
Το γεγονός είναι ότι η επιστολή είναι από την τράπεζά μου και περιλαμβάνει το όνομά μου και την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης τώρα θέλουν την ώρα και ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Είμαι προφανώς ο κάτοχος του λογαριασμού όπως αναφέρεται στην επιστολή από την τράπεζά μου, έτσι απλά αρνούνται να μου δώσουν τα χρήματά μου που κέρδισα. Γιατί κάποιος θα ήθελε να ρισκάρει να χάσει χρήματα και κέρδη σε ένα Καζίνο όπως το Gslots; Η εξυπηρέτηση πελατών είναι μακράν η χειρότερη.
Αν νομίζετε ότι θα αλλάξω τη στάση μου απέναντι στο καζίνο σας, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι αυτό δεν θα συμβεί.
Επικοινωνήστε με την Simpli Financial και λάβετε τις πληροφορίες καθώς δεν πρόκειται να με παρενοχλούν συνεχώς για αυτό που δικαιωματικά είναι δικό μου. Αν αυτό δεν επιλυθεί τώρα, θα ζητήσω οπωσδήποτε νομική συμβουλή και θα υποβάλω μια καταγγελία κατά του Gslot Casino και των υπαλλήλων που με παρενοχλούν. για να μαζέψω τα κέρδη μου. Δεν είχα ποτέ τέτοιο πρόβλημα και μου δόθηκαν οι πληρωμές μου παρέχοντας απλώς την ταυτότητά μου χωρίς καθόλου τραπεζικές πληροφορίες.
More B.S. I did send the docments they requested as I have said over and over again. They complained that the dates are different, well of course they are due to different time zones.
Its just palin ignorance on their part. Customer service at its all time worst.
So even if they get the time on the letter from my bank they will argue that its not the same time and therefore they can't accept it.
The fact is the letter is from my bank and includes my name and date and amount of deposit now they want the time and a screen shot.
I am obviously the owner of the account as it states on the letter from my bank so they are just refusing to give me my money that I won . Why would anyone want to risk losing there money and winnings at a Casino like Gslots? Customer service is by far the worst ever.
If you think I will change my attitude towards your rip off Casino I can assure you that won't happen.
Please contact Simpli Financial and get the info as I am not going to be continuously harassed for what is rightfully mine. I f this isn't resolved now I am definately going to seek legal advice and file a complaint against Gslot Casino and the employees who are harassing me.. I will no longer allow you to harrass me and put demands on me that are totally irrevelent to my collecting my winnings. I have never had an issue like this and have been given my pay outs by simply providing my id no banking info at all.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Tesla
4:20 μ.μ. (πριν από 25 λεπτά)
σε μένα
Αγαπητή Janet,
Εν πάση περιπτώσει, όσο γρήγορα ανεβάσετε στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα "Σύνοψη λογαριασμού" με ορατό το όνομα κατόχου λογαριασμού, έτσι θα μπορέσουμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Σε περίπτωση πρόσθετων ερωτήσεων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας - εργαζόμαστε 24/7 και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Gslot
Tesla (Xsupport@gslot.com)
Ω, τώρα έχετε ένα διαφορετικό αίτημα. Τα αιτήματα αλλάζουν συνεχώς. Ποιο θα είναι το επόμενο αίτημά σας και το αίτημα μετά από αυτό; Έχετε πολλά αποδεικτικά στοιχεία για την ταυτότητά μου και ένα γράμμα από την τράπεζά μου με όλες τις πληροφορίες. Θα το διαβιβάσω στον δικηγόρο μου και στην εταιρεία που κατέχει την άδεια σας. Τώρα όλοι έχουν μια ξεκάθαρη εικόνα για το συνεχές αίτημα που αλλάζει διαρκώς.
Στείλετε
Tesla
4:20 PM (25 minutes ago)
to me
Dear Janet,
Anyway, as quick you upload screenshot from the "Account summary" page with the account holder name visible, so we will be able to verify your account.
Thank you for understanding!
In case of any additional questions feel free to contact our support team - we work 24/7 and will be more than happy to help you.
Regards,
Gslot casino team
Tesla (support@gslot.com)
Oh so now you have a different request. The requests are constantly changing. What will your next request and the request after that be? You have plenty of proof of my id and a letter from my bank with all the information on it. I will pass this on to my attorney and to the corporation that holds your license. Now everyone has a clear picture of the constant request that are forever changing.
Send
Ζητάτε κάτι που έχετε ήδη λάβει. Το έγγραφο από το τραπεζικό μου ίδρυμα σας δίνει αυτές τις λεπτομέρειες, διαβάστε το ξανά. Οι τράπεζες δεν δίνουν ψευδείς πληροφορίες εδώ στον Καναδά. Σήμερα θα υποβάλουμε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας MGA/B2C/394/2017
Παρατηρώ ότι τα περισσότερα από τα παράπονα για το Gslot Casino είναι το ίδιο θέμα με το οποίο ασχολούμαι. Ίσως ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στο πιάτο και να κάνετε ό,τι είναι σωστό προτού χάσετε πολλούς περισσότερους πελάτες.
Θα στείλουμε το email στο MGA εάν δεν έχετε αποδεσμεύσει τα χρήματά μου μέχρι το τέλος της ημέρας (η ώρα μου).
You are asking for something you have already received. The document from my banking institue give you these details please read it again. Banks don't give out false information here in Canada. Today we will file a formal complaint with the Malta Gaming Authority MGA/B2C/394/2017
I notice most of the complaints about Gslot Casino are the same issue I am dealing with. Perhaps its time to step up to the plate and do whats right before you lose many more customers.
We will send the email to the MGA if you haven't released my money by the end of the day (my Time).
Αναγκάστηκα να κάνω καταγγελία στην MGA την οποία υπέβαλα σήμερα. Δεν θα σας στείλω τα ιδιωτικά τραπεζικά στοιχεία μου ούτε θα πρέπει να σας επιτραπεί να τα ζητήσετε. Έχουμε νόμους περί απορρήτου εδώ στον Καναδά, δεν μπορείτε να ζητήσετε στιγμιότυπο οθόνης. Εάν προτιμάτε να διακινδυνεύσετε τις ήδη κακές αξιολογήσεις σας να γίνουν πολύ χειρότερες και να κάνετε μια έρευνα για τις επιχειρηματικές σας πρακτικές, ας είναι έτσι.
I have been forced to file a complaint with MGA which I submitted today. I will not send you my private banking information nor should you be allowed to ask for it. We have privacy laws here in Canada you cannot ask for a screen shot. If you would rather risk your already poor ratings becoming much worse and have an investigation on your business practices so be it.
Και πάλι παραπονιούνται ότι η ημερομηνία κατάθεσής μου δεν ταιριάζει με τη δική τους. Τους έχω πει ξανά και ξανά ότι ζούμε σε διαφορετικές χώρες και υπάρχει μια διαφορά ώρας που θα πρέπει να εξηγήσει τη διαφορά ημερομηνίας κατά μία ημέρα. Απλώς δεν φαίνεται να καταλαβαίνουν αυτό το σκεπτικό και ειλικρινά έχω κουραστεί να επαναλαμβάνω τον εαυτό μου ξανά και ξανά. Είναι προφανές ότι αυτή είναι μια τακτική που θα συνεχίσουν να χρησιμοποιούν. Επομένως, προσέξτε όταν ασχολείστε με το Gslot , καθώς χρησιμοποιούν σκόπιμα τη μια δικαιολογία μετά την άλλη.
να αποφύγουν να πληρώσουν και είναι αντιεπαγγελματικοί. Τους έχω ρωτήσει ξανά και ξανά γιατί οι δύο τραπεζικές επιστολές που τις κατέβασα δεν είναι αρκετές απόδειξη για τις δύο καταθέσεις μου, αλλά δεν θα απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση. Απλώς συνεχίζουν να λένε ότι χρειάζονται ένα στιγμιότυπο οθόνης των τραπεζικών μου στοιχείων με την ένδειξη της ώρας. Οι εποχές μας θα είναι διαφορετικές γιατί ζούμε σε διαφορετικές χώρες. Μετά θα παραπονεθούν για τη διαφορά ώρας. Οπότε υποθέτω ότι δεν πληρώνουν κανέναν που ζει σε διαφορετική χώρα.
Προσπαθώ μόνο να κάνω ανάληψη $300 CAD. Μπορεί κανείς μόνο να φανταστεί αν είχατε μια μεγάλη νίκη τι θα απαιτούσαν. Απλά απίστευτο.
Yet again they are complaining that my deposit date doesn't match theirs. I have told them over and over again we live in different countries and there is a time difference which should explain the date difference by one day. They just can't seem to grasp this reasoning and I am frankly tired of repeating my self over and over again. It is blatently obvious this is a tactic they will continue to use. So beware when dealing with Gslot as they are intentionally using one excuse after another.
to avoid paying out and are unprofessional. I have asked them time and time again why the two bank letters I downloaded them are not proof enough of my two deposits but they will not answer that question. They just keep saying they need a screen shot of my banking details with the time showing. Our times will be different becasue we live in different countries. Then they will complain about the time difference. So I guess they don't pay anyone who lives in a different country.
I am only trying to withdraw $300 CAD. One can only imagine if you had a big win what they would demand. Just unbelieveable.
Γεια σου Janet,
Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι πέρα για πέρα απογοητευτικό για εσάς. Παρακαλούμε, κατανοήστε το καζίνο έχει ορισμένα πρότυπα για την παροχή εγγράφων επαλήθευσης λόγω των κανονισμών και άλλων κανόνων που πρέπει να τηρούν. Σας ενθαρρύνω να είστε υπομονετικοί. Πιστεύω ότι θα μπορέσετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας σύντομα και κατ' επέκταση θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας.
Ζητώ συγνώμη που δεν σου απάντησα νωρίτερα. Αρχικά, ας ξεκαθαρίσουμε τυχόν παρεξηγήσεις μεταξύ του καζίνο και εσάς - θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.
Εάν δεν σας ενοχλεί, θα μπορούσατε να μας πείτε εάν θα μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο πρωτότυπες επιστολές από την τράπεζά σας σε μορφή pdf σχετικά με τις καταθέσεις; Από όσο γνωρίζω τα τρέχοντα παρεχόμενα pdf είναι φωτοτυπίες, ενώ το καζίνο ζητά τις πρωτότυπες εκδόσεις.
Καζίνο Gslot,
θα μπορούσατε να συνοψίσετε τι αναμένεται από τη Janet σε αυτό το στάδιο της διαδικασίας επαλήθευσης; Χρειάζεστε συμπληρωματικά έγγραφα, εκτός από αυτά που έχετε ήδη προσκομίσει;
Σε ό,τι με αφορά, οι αποκλίσεις μεταξύ της ημερομηνίας πληρωμής θα μπορούσαν να προκληθούν από απολύτως νόμιμους παράγοντες, όπως διαφορετική ζώνη ώρας.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας ποιες είναι οι αντιρρήσεις σας για την τεκμηρίωση που παρέχεται και συμβουλέψτε μας για τα βήματα που πρέπει να ληφθούν προκειμένου να επιλυθεί η κατάσταση. Εκτιμώ πολύ!
Hello Janet,
I understand this is beyond frustrating for you. Please, understand the casino has certain standards for providing verification documents because of regulations and other rules they need to abide by. I encourage you to stay patient. I believe you will be able to verify your account soon and by extension, your withdrawal will be processed.
I apologize I haven't replied to you sooner. First, let's clear any misunderstandings between the casino and you - I will do my best to help you.
If it doesn't inconvenience you, could you please tell us whether you will be able to provide the casino with original letters from your bank in pdf format regarding the deposits? As far as I am aware the current provided pdfs are photocopies, while the casino is asking for the original versions.
Gslot Casino,
could you please summarize what is expected from Janet at this stage of the verification process? Do you require any supplementary documents, other than those that were already provided?
As far as I am concerned the discrepancies between the date of payment could be caused by completely legitimate factors, such as different timezone.
Please, let us know what are your objections to the documentation provided and advise on steps that should be taken in order for the situation to resolve. Much appreciated!
Γεια σου Θωμά
Λοιπόν για να είμαστε ειλικρινείς αλλάζουν από μέρα σε μέρα ως προς το τι ισχυρίζονται ότι απαιτούν. Δεν είναι καθόλου συνεπείς και ό,τι και να έχω δώσει τότε δεν είναι ποτέ αρκετά καλό ή θέλουν κάτι άλλο.
Όχι μόνο τους έστειλα τις επιστολές από την τράπεζά μου, αλλά τους προώθησα και δύο email και για τις δύο ημερομηνίες που ζήτησαν από την Interac, τα οποία περιελάμβαναν την ώρα, την ημερομηνία και απευθύνονταν σε εμένα, επομένως το όνομά μου αναγράφεται σε αυτό και το ποσό. Επίσης δεν θέλουν τα γράμματα που κατέβασα από την τράπεζά μου τα οποία είναι 100% νόμιμα και τα έστειλα με τον μόνο τρόπο που μπορούσα. Το αποθήκευσα και μετά το ανέβασα στο site τους
Δεν μπορώ να τους δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει την ώρα και το όνομά μου και πιστεύω ότι αυτή είναι μια από τις δικαιολογίες που δεν μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Η τράπεζά μου και η Interac δεν θα έδιναν ψευδείς πληροφορίες και μεταξύ τους έχουν περισσότερες από αρκετές αποδείξεις. Απλώς αρνούνται να μου πληρώσουν τα χρήματά μου και με αυτόν τον τρόπο θα χάσουν περισσότερους πελάτες και θα πέσει η βαθμολογία τους. Διάβασα τις καταγγελίες εναντίον τους και σχεδόν όλες είναι για άρνηση πληρωμής, ισχυριζόμενος ότι τα έγγραφα δεν είναι αρκετά καλά. Ξέρω ότι δεν θα ρισκάρω ποτέ τα χρήματά μου σε ένα Καζίνο χωρίς ακεραιότητα και κατώτερη εξυπηρέτηση πελατών σαν τη δική τους. Αφήνει μια μόνιμη εντύπωση και δεν είναι καλή.
Hello Thomas
Well to be honest they change from day to day as to what they claim to require. They are not consistent at all and no matter what I have given then it is never good enough or they want something else.
I not only sent them the letters from my bank but also forwarded them two emails for both dates they asked for from Interac which included the time, date and was addressed to me so my name is on it and the amount. They also don't want the letters I downloaded from my bank which are 100% legitimate and I sent it the only way I could. I saved it and then uploaded it to their site
I cannot give them a screen shot showing the time and my name on it and I believe this is one of their excuses for not allowing me to withdraw my money.
My bank and Interac would not give out false information and between the them they have more than enough proof. They are simply refusing to pay me my money and in doing so they will lose more customers and their rating will drop. I read the complaints against them and they are almost all for refusal to pay claiming the documentation is not good enough. I know I will never risk my money at a Casino with no integrity and inferior customer service like theirs. Leaves a lasting impression and its not a good one.
Αγαπητή ομάδα Janet123 και CasinoGuru,
Επικοινωνούμε μαζί σας για να μοιραστούμε κάποια καλά νέα σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη.
Ο παίκτης μας έχει παράσχει μια τραπεζική κίνηση που περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που απαιτούνται για την επιβεβαίωση της κατάθεσης. Το έγγραφο έχει εγκριθεί από το οικονομικό μας τμήμα και ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί με επιτυχία.
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία του παίκτη για την παροχή του ζητούμενου εγγράφου, καθώς η επαλήθευση είναι μια ουσιαστική διαδικασία στο καζίνο μας.
Λόγω των προαναφερόμενων ενημερώσεων, ο παίκτης μπορεί να υποβάλει άλλο αίτημα ανάληψης που θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω e-mail. Η ομάδα μας θα χαρεί πάντα να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε θέμα!
Ελπίζουμε ότι όλα έχουν διευκρινιστεί και αυτό το παράπονο θα επισημανθεί ως επιλυμένο.
Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο Gslot
Dear Janet123 and CasinoGuru Team,
We are contacting you to share some good news regarding the player's verification.
The player has provided us with a bank statement containing all the necessary information required to confirm the deposit. The document has been approved by our financial department and the player's account has been successfully verified.
We appreciate the player's understanding and cooperation in providing the requested document, as verification is an essential procedure in our casino.
Due to the above-mentioned updates, the player can make another withdrawal request that will be processed as soon as possible.
If you have any further questions, please feel free to contact us via Live Chat or e-mail. Our team will be always glad to help you with any issue!
We hope everything has been clarified and this complaint will be marked as resolved.
Your cooperation is greatly appreciated.
Kind regards,
Gslot Casino team
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστώ το Gslot Casino για την απάντηση.
Janet, αυτά είναι πολύ καλά νέα! Επιβεβαιώστε εάν η επαλήθευση έχει όντως ολοκληρωθεί και πότε θα λάβετε πλήρως τα κέρδη σας.
Hello all,
thanks to Gslot Casino for the reply.
Janet, that is very good news! Please confirm whether the verification is indeed completed and when you'll receive your winnings in full.
γεια σας
Χαίρομαι που το ακούω, Janet! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Hello
I am glad to hear that, Janet! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.