Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru και Karen,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Επικοινωνούμε για να αντιμετωπίσουμε ένα τρέχον ζήτημα σχετικά με ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων από τον παίκτη μας.
Μετά τη διεξαγωγή ενδελεχούς ελέγχου, διαπιστώσαμε ότι δεν έχουν παρασχεθεί όλα τα ζητούμενα έγγραφα. Συγκεκριμένα, έλειπε το απαιτούμενο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τα ακόλουθα στοιχεία:
Αριθμός εκκαθάρισης (κωδικός BSB)
Αριθμός λογαριασμού
Ονομα δικαιούχου
Χωρίς αυτό το κρίσιμο έγγραφο, δεν μπορέσαμε να επεξεργαστούμε το αίτημα ανάληψης.
Επιπλέον, όπως μπορούμε να δούμε, ότι τα εν λόγω κεφάλαια χρησιμοποιήθηκαν για δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών.
Επιπλέον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι αναλήψεις σε πιστωτικές κάρτες ακυρώθηκαν για τεχνικούς λόγους. Έχουμε συμβουλεύσει τον παίκτη να χρησιμοποιήσει εναλλακτικές μεθόδους απόσυρσης για να διευκολύνει τη διαδικασία απόσυρσης.
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Με εκτιμιση,
Καζίνο Skycrown.
Dear CasinoGuru Team and Karen,
We hope this message finds you well. We are reaching out to address an ongoing issue regarding a refund request from our player.
Upon conducting a thorough review, we have found that not all requested documents have been provided. Specifically, the required bank statement containing the following details were missing:
Clearing number (BSB code)
Account number
Beneficiary name
Without this crucial document, we were unable to process the withdrawal request.
Furthermore, as we can see, that the funds in question were used for gaming activities.
Additionally, it is important to note that withdrawals to credit cards were canceled due to technical reasons. We have advised the player to use alternative withdrawal methods to facilitate the withdrawal process.
We appreciate your understanding and cooperation in this matter. Should you have any further questions or require assistance in submitting the necessary documents, please do not hesitate to contact our support team.
Sincerely,
Skycrown Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
