Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχούς πρόσθετης επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σου ,
Έχω το εξής πρόβλημα. Iθελα να εξαργυρώσω τα κέρδη μου, αλλά το καζίνο απαιτεί ένα έγγραφο με την ώρα και την ημερομηνία. Η τράπεζά μου δεν λειτουργεί το Σαββατοκύριακο, οπότε η ημέρα κράτησης είναι την επόμενη Δευτέρα. Έστειλα όλα τα πιθανά έγγραφα στο καζίνο, αλλά κάθε φορά που ζητείται το έγγραφο με την ώρα και την ημερομηνία.
Τότε μου είπαν μόνο να χρησιμοποιήσω σύντομα έναν άλλο τρόπο πληρωμής. Δεν μπορώ να προχωρήσω περαιτέρω με την υποστήριξη και έχω διαβάσει ότι κάποιος είχε αυτό το πρόβλημα στο παρελθόν.
Αγάπη από
Αγαπητέ aafisch.cas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου ,
Έγραψα στην υποστήριξη για κάποιο χρονικό διάστημα χθες και μετά από αρκετά έγγραφα ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε. Τώρα περιμένω την πληρωμή από το καζίνο.
χαιρετισμός
Χαίρομαι που ακούω 🙂 Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να κρατήσω αυτήν την υπόθεση ανοιχτή μέχρι την περαιτέρω επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Γεια σου ,
όλα καλά, το καζίνο πλήρωσε χρήματα. Έτσι, η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Αγάπη από
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, aafisch.cas, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru