Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δεν μπόρεσε να αποσυρθεί λόγω δυσκολιών με τον επεξεργαστή πληρωμών. 2 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο έκανε μια μη αυτόματη ανάληψη σε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή πιστώθηκε με επιτυχία σε αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Διάβασα την κριτική σας για το Sky Crown - Προσπαθώ να αποσύρω 120 $ από αυτά τον τελευταίο μήνα. Έκανα κατάθεση μέσω visa και στη συνέχεια μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη πίσω στον λογαριασμό μου στη visa. Τότε μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω μια διεθνή τραπεζική μεταφορά και έδωσα μια επιστολή από την τράπεζά μου, τον αριθμό SWIFT, την ταυτότητα κ.λπ. και μετά μου είπαν ότι το ελάχιστο που μπορούσα να κάνω ανάληψη ήταν 750 $. Τότε μου είπαν να ανοίξω έναν λογαριασμό Mifinity, κάτι που έκανα και παρείχα ξανά όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Μετά από αυτό, η ομάδα υποστήριξης μου έστειλε email και μου είπε ότι μπορούσα να κάνω την απόσυρσή μου. Μαντέψτε τι δεν μπορούσα γιατί παρόλο που μου είπαν ότι το ελάχιστο ήταν 30 $, στην πραγματικότητα είναι 750 $ και τώρα μου είπαν να καταθέσω άλλα 630 $ για να μπορώ να κάνω ανάληψη των αρχικών μου 120 $. Ζήτησα να μιλήσω με τον υπεύθυνο της ομάδας υποστήριξης, αλλά δεν θα το επιτρέψουν. Δύο φορές η ομάδα υποστήριξης μου έδωσε λανθασμένες πληροφορίες και έκανα όλα όσα μου ζήτησαν, αλλά και πάλι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Ο ιστότοπος αναφέρει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μόνο χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα με τα οποία κατέθεσα -κάτι που πάλι δεν είναι σωστό καθώς δεν θα επιστρέψουν στη χρεωστική κάρτα που είχα καταθέσει. Μπορείτε να με βοηθήσετε σας παρακαλώ γιατί απλώς μου το κάνουν τόσο αδύνατο.
Απλώς σέρνεται και συνεχίζεται ..............
Αγαπητή MissMolly1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και διαβάσατε τις κριτικές στον ιστότοπό μας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Skycrown Casino.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Ωστόσο, στην περίπτωσή σας, εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό: https://www.skycrown1.com/en-NZ/terms-and-conditions
12. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ
Το ελάχιστο ποσό για ανάληψη είναι 20€ ή ισόποσο. Το μέγιστο ποσό για ανάληψη εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Εάν το ζητούμενο ποσό υπερβαίνει το όριο ενός συγκεκριμένου συστήματος πληρωμών, το ποσό θα αποσυρθεί σε δόσεις.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;
Θα περιμένω την απάντησή σας,
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Παρακαλώ μην απορρίψετε, θα σας στείλω την αλληλογραφία
Σας ευχαριστώ πολύ, MissMolly1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, MissMolly1,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Skycrown,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει η παίκτρια για να αποσύρει το υπόλοιπό της με επιτυχία; Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές για αναλήψεις;
Αν μιλάμε για τον νέο της λογαριασμό MiFinity που δημιουργήθηκε πρόσφατα μόνο λόγω της σύστασης του καζίνο, τι χρειάζεται το καζίνο για να επεξεργαστεί μια ανάληψη σε αυτόν τον τρόπο πληρωμής;
Εάν ο παίκτης αποφασίσει να κάνει ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς, θα είναι δυνατή η ανάληψη των επιπλέον κατατεθειμένων χρημάτων χωρίς να τα στοιχηματίσετε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητή ομάδα MissMolly1 και Γκουρού του Καζίνο,
Θα θέλαμε να μοιραστούμε μαζί σας καλά νέα σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Ο παίκτης έχει ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης του MiFinity, και αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί. Συνιστούμε στον παίκτη να ζητήσει ανάληψη του MiFinity σύμφωνα με τις πληροφορίες που καθορίζονται στο ηλεκτρονικό του πορτοφόλι.
Ελπίζουμε ότι όλα έχουν διευκρινιστεί και αυτό το παράπονο θα επισημανθεί ως επιλυμένο.
Είμαστε πολύ ευγνώμονες για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο SkyCrown
Η παραπάνω απάντηση από το Sky Crown είναι εσφαλμένη. Για να αποσυρθώ από το Mifinity το ελάχιστο είναι 750 $
που εξήγησα στο αρχικό μου μήνυμα.
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή MissMolly1,
Αν το κατάλαβα σωστά από τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης, το ελάχιστο των 750 $ ίσχυε για τραπεζική μεταφορά. Το ελάχιστο ποσό για το MiFinity ήταν 30 $ και θα πρέπει να μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής χωρίς προβλήματα.
Μπορείτε να δοκιμάσετε να ζητήσετε ανάληψη χρησιμοποιώντας το MiFinity και να μας ενημερώσετε;
Παρακαλούμε δώστε μας στιγμιότυπα οθόνης σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτό είναι από τη σελίδα Q&A της Mifinity. Έκανα κατάθεση μέσω της χρεωστικής μου κάρτας.
Ποια είναι η πολιτική απόσυρσης;
Πριν από 1 χρόνο Ενημερώθηκε
Ακολουθηστε
Δεν έχει ακολουθηθεί ακόμη από κανέναν
Είναι δυνατές αναλήψεις σε πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η MiFinity θα αποδίδει ποσά μόνο στην ίδια μέθοδο πληρωμής από την οποία προήλθαν τα χρήματα που κατατέθηκαν στον λογαριασμό σας.
Οι αναλήψεις πιστωτικών/χρεωστικών καρτών διεκπεραιώνονται στις κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν αρχικά για την κατάθεση. Εάν ένας Χρήστης έχει περισσότερες από μία εγγεγραμμένες πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί στην κύρια πιστωτική/χρεωστική κάρτα (που είναι ο λογαριασμός από τον οποίο καταθέσατε το μεγαλύτερο μέρος των κατατεθειμένων χρημάτων σας τους τελευταίους 6 μήνες), υποθέτοντας αναλήψεις σε αυτήν κάρτα είναι δυνατή
Δείτε το 1ο email μου σχετικά με το MiFinity
Αγαπητή MissMolly1,
Περιμέναμε/αναμένουμε ενημέρωση από εσάς.
Οι παραπάνω οδηγίες και συμβουλές του καζίνο ήταν σαφείς. Παρακαλώ, διαβάστε την προηγούμενη ανάρτησή μου και απαντήστε στην ερώτηση ή δώστε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός νέου αιτήματος ανάληψης MiFinity.
Στο μεταξύ, ο λογαριασμός παιχνιδιών σας και ο λογαριασμός MiFinity έχουν επαληθευτεί (αυτό ήταν το πρόβλημα πριν). Γιατί ζητήσατε ανάληψη με χρήση πιστωτικής κάρτας; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση αυτής της απόσυρσης;
Εάν απορρίφθηκε, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη μέσω του MiFinity και να μας ενημερώσετε για την πρόοδο;
ω, νόμιζα ότι απάντησα στην ερώτησή σου. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των $120 γιατί το ελάχιστο είναι $750. Έκανα κατάθεση με τη χρεωστική μου κάρτα χωρίς να γνωρίζω ότι δεν θα την πίστωναν πίσω στη χρεωστική μου κάρτα. Το καζίνο μου είπε να ανοίξω ένα Mifinity a/c για να πληρωθώ τώρα δεν είναι καν επιλογή στην οθόνη withfrawal.
Παρακάτω είναι μια απομαγνητοφώνηση των συνομιλιών μου με τον Sky Crown τις τελευταίες 2 ημέρες και ακόμα δεν είμαι σε καλύτερη κατάσταση.
Αμαλία
Γειά σου! Το όνομά μου είναι Αμέλια. Θα χαρώ πολύ να σας βοηθήσω!
Όπως καταλαβαίνεις μιλούσα με την Νταίζη χθες
ΕΝΑ
Αμαλία
Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?
μου είπε να μπω στο λογαριασμό μου στο Mifinity όχι και να κάνω ανάληψη. Εκτός από το Mifinity δεν εμφανίζεται πλέον ως επιλογή πληρωμής.
παρακαλώ διαβάστε τις σημειώσεις της χθεσινής rom, ώστε να είμαστε στην ίδια σελίδα με αυτό
ΕΝΑ
Αμαλία
Επιτρέψτε μου να ελέγξω ξανά αυτές τις πληροφορίες και θα είμαι αμέσως μαζί σας.
ΕΝΑ
Αμαλία
Για να επιλύσετε επιτυχώς αυτό το ζήτημα, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων ακολουθώντας τα ακόλουθα βήματα:
- επανεκκίνηση σύνδεσης δικτύου.
- εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης/cookies του προγράμματος περιήγησης.
- αλλαγή του προγράμματος περιήγησης.
- χρήση incognito mod στο πρόγραμμα περιήγησης.
- αν δεν βοηθήσει, τότε μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να αλλάξετε τη συσκευή (συνδεθείτε στον ιστότοπο μέσω υπολογιστή / τηλεφώνου).
Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας με μια περιγραφή της κατάστασης και ένα στιγμιότυπο οθόνης.
έχω κάνει όλα όσα μου είπε.
Της έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης και τη ρώτησα πού βρισκόταν το Mifinity στην οθόνη ανάληψης.
Εκείνη απάντησε με ένα δαχτυλίδι ζωγραφισμένο γύρω από το χώρο του λογαριασμού mifinity. Ακόμα δεν μπορούσα να το βρω
είπε ότι το βρήκε στο στιγμιότυπο οθόνης μου, κάτι που δεν είναι αλήθεια bcos έχω ακόμα ένα αντίγραφο του στιγμιότυπου οθόνης μου και το Mifinity δεν εμφανίζεται στην οθόνη ανάληψης
ΕΝΑ
Αμαλία
Μπορείτε να μου δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας του πορτοφολιού σας;
ελπίζω να διαβάζεις τα πάντα
μπορείτε να μου δείξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της οθόνης ανάληψης
Έχω δοκιμάσει διαφορετικά προγράμματα περιήγησης και διαφορετικές συσκευές και έκανα όλες τις ενημερώσεις μου κλπ και τίποτα
είσαι εκεί
ΕΝΑ
Αμαλία
Υπομονή για μια στιγμή όσο επιβεβαιώνω αυτές τις πληροφορίες.
Θέλω απλώς ένα στιγμιότυπο από εσάς
ΕΝΑ
Αμαλία
Συγνώμη. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιείτε VPN;
όχι δεν
δεν φτάνω πουθενά με αυτό.
δεν μου στέλνετε στιγμιότυπο οθόνης ή δεν μου λέτε γιατί το Mifinity δεν εμφανίζεται στην οθόνη ανάληψης. απλά συνέχισε να κάνεις ερωτήσεις, τα προηγούμενα μηνύματα πρέπει να εξηγούν και προσπαθώ να αποσυρθώ και απλά έχω ανθρώπους σαν εσένα που αγνοούν εντελώς αυτό που ρωτάω.
ή με κρατάς σε αναμονή για να επιβεβαιώσεις πληροφορίες. Προφανώς δεν επιβεβαιώνεις τίποτα
ΕΝΑ
Αμαλία
Φοβάμαι, μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο χρόνο, η υπομονή σας εκτιμάται.
γιατί ζητάω στιγμιότυπο οθόνης είναι το πρόβλημα
αυτή η αναμονή είναι τόσο γελοία
ποιο είναι το πρόβλημα
μίλα μου!!!!!
Δεν παίρνω τίποτα από εσάς και είμαι εδώ σχεδόν 30 λεπτά
????
χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών
παραδόθηκε, δεν φαίνεται
αυτό είναι το τέλος της μεταγραφής και δεν είμαι πιο μπροστά.
Θα μπορούσατε να μου πείτε εάν το Mifinity εμφανίζεται για εσάς στην οθόνη ανάληψης παρακαλώ.
κανένα email από την υπεύθυνη ομάδα του καζίνο SkyCrown
Γεια - είχατε τύχη με αυτό, σας παρακαλώ, καθώς τα άτομα με τα οποία μιλάω δεν βοηθούν καθόλου στην πλατφόρμα συνομιλίας τους.
Αγαπητή MissMolly1,
Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την ενότητα ταμείο του λογαριασμού σας - ανάληψη, όπου θα μπορούσα να δω την πλήρη λίστα των τρόπων πληρωμής που είναι διαθέσιμες για αναλήψεις;
Δυστυχώς, δεν μπορώ να το ελέγξω μόνος μου γιατί μάλλον θα έπρεπε πρώτα να κάνω μια κατάθεση.
Μη διστάσετε να το μοιραστείτε εδώ ή χρησιμοποιήστε το email μου (branislav.b@casino.guru).
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ακολουθήσατε όλες τις παραπάνω οδηγίες;
" Για να επιλύσετε επιτυχώς αυτό το ζήτημα, σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων κάνοντας τα ακόλουθα βήματα:
- επανεκκίνηση σύνδεσης δικτύου.
- εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης/cookies του προγράμματος περιήγησης.
- αλλαγή του προγράμματος περιήγησης.
- χρήση incognito mod στο πρόγραμμα περιήγησης.
- αν δεν βοηθήσει, τότε μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να αλλάξετε τη συσκευή (συνδεθείτε στον ιστότοπο μέσω υπολογιστή / τηλεφώνου). "
Εάν υπάρχουν κάποια βήματα που δεν έχετε κάνει ή δεν ξέρετε πώς να κάνετε, ενημερώστε με και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω.
Γεια - παρακάτω είναι η τελευταία μου συνομιλία με το SkyCrown που λέει ότι το MiFinity δεν είναι πλέον διαθέσιμο.
Φαίνεται λοιπόν ότι πρέπει να καταθέσω άλλα 630 $ για να κάνω διεθνή τραπεζική μεταφορά
τουλάχιστον $750. Αυτό φαίνεται τόσο άδικο.
Έχω ανεβάσει τη νέα μου κάρτα και ένα γράμμα από την τράπεζά μου που επιβεβαιώνει ότι η χρεωστική μου κάρτα μου ανήκει.
Η απάντηση που έλαβα ήταν ότι η επαλήθευσή μου δεν είχε εγκριθεί, καθώς πρέπει να προσκομίσω μια τραπεζική κίνηση στο όνομά μου. Έτσι επικοινώνησα με τη Skycrown μέσω chat και είναι εντελώς αδύνατο να τους αντιμετωπίσουμε. Δεν μπορούν καν να μου δώσουν μια ευθεία απάντηση και απλώς έχασα άλλη 1/2 ώρα μαζί τους.
Σήμερα
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υπηρεσία υποστήριξης SkyСrown. Επιλέξτε το πρόβλημα που προσπαθείτε να λύσετε.
Λάβετε υπόψη ότι οι αντιπρόσωποι υποστήριξης ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ να εκδώσουν μπόνους.
Γειά σου
Ευχαριστώ για το μήνυμά σου! Η ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό μέσω email ( p************.nz ) κατά τη διάρκεια του χρόνου εργασίας του τμήματος υποστήριξης. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε τυχόν λεπτομέρειες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την ομάδα να απαντήσει στην ερώτησή σας.
ρε
Μαργαρίτα
Γειά σου! Το όνομά μου είναι Νταίζη. Θα είναι χαρά μου να σας βοηθήσω.
ρε
Μαργαρίτα
Πως μπορώ να σας βοηθήσω;
μπορείτε να μου πείτε γιατί δεν εγκρίθηκαν τα έγγραφά μου και τώρα μου ζητείται αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού στο όνομά μου. Έχω ήδη ανεβάσει επιστολή επιβεβαίωσης από την τράπεζα. Μη μου πείτε ότι θα λάβω ένα email όπως κάνατε b4 επειδή δεν μου εστάλη email.
ρε
Μαργαρίτα
Περιμένετε λίγο, πρέπει να ελέγξω τις πληροφορίες.
Σήμερα
ρε
Μαργαρίτα
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί.
Δυστυχώς, οι πληρωμές με κάρτα δεν είναι προσωρινά διαθέσιμες για την πραγματοποίηση αναλήψεων.
Για επιτυχή ανάληψη χρημάτων, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μία από τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις:
Skrill
Μικρότητα
Λάβετε υπόψη σας ότι πρέπει να κάνετε την ελάχιστη κατάθεση με νέο τρόπο πληρωμής για να την ενεργοποιήσετε. Στη συνέχεια, πρέπει να το επαληθεύσετε, ανεβάζοντας το στιγμιότυπο/φωτογραφία για να επιβεβαιώσετε την κατάθεση. Μην ανησυχείτε, δεν χρειάζεται να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας με στοίχημα x3 σε αυτήν την περίπτωση.
διαβασες το ΜΗΝΥΜΑ μου
ρε
Μαργαρίτα
Περιμένετε λίγο, πρόκειται να ελέγξω τις πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας.
θα ήθελα να μιλήσω σε κάποιον άλλο. Δεν βοήθησες την 1η φορά και δεν είσαι χρήσιμος τώρα.
ρε
Μαργαρίτα
Μην ανησυχείτε, προφανώς θα σας βοηθήσουμε.
δεν διαβάζεις καν τα μηνύματά μου
Π
Phil
Γειά σου! Το όνομά μου είναι Phil. Θα είναι χαρά μου να σας βοηθήσω.
ωραία μπορείς να διαβάσεις το 1ο μου μήνυμα
Π
Phil
Εννοείτε ότι έχετε προβλήματα με την επαλήθευση;
Ναί
γιατί ζητούν αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού όταν έχω ανεβάσει ένα γράμμα από την τράπεζά μου
Π
Phil
Μια στιγμή! Θα ελέγξω πληροφορίες για εσάς.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχετε επαληθευτεί με επιτυχία τώρα.
Δεν χρειάζεται να το ανεβάσετε.
έτσι έχουν αποδεχτεί το γράμμα μου
Π
Phil
Ποιο γράμμα εννοείς;
την επιστολή επιβεβαίωσης από την τράπεζά μου
αυτός είναι ο λόγος που επικοινώνησα μαζί σας
Π
Phil
Ποιο γράμμα εννοείς Πολίν; Περιγράψτε το πρόβλημά σας με λεπτομέρειες.
Γειά σου?
Π
Phil
Ποιο γράμμα εννοείς Πολίν; Περιγράψτε το πρόβλημά σας με λεπτομέρειες.
αν διαβάσεις το 1ο μου μήνυμα σήμερα θα καταλάβεις για τι πράγμα μιλάω.
Π
Phil
Περιγράψτε το πρόβλημά σας με λεπτομέρειες.
παρακαλώ διαβάστε το 1ο μήνυμα μου. τι σου συμβαίνει
το έχω ήδη περιγράψει
Π
Phil
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το αίτημά σας;
Αγαπητή MissMolly1,
Σας ευχαριστούμε για το email και το στιγμιότυπο οθόνης σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι το εκκρεμές αίτημα ανάληψης από τις 12 Μαρτίου 2023 απορρίφθηκε;
Έχετε κάνει ποτέ μια επιτυχημένη κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιών σας με το MiFinity;
Όπως μπορώ να δω από τα email που μας παρείχατε, αυτό δεν έχει γίνει και μπορεί να είναι πρόβλημα.
Γεια, θα δείτε από τα προηγούμενα μηνύματά μου ότι το Mifinity δεν είναι πλέον διαθέσιμο, επομένως δεν μπορώ να αποσυρθώ από αυτά τώρα ούτως ή άλλως. Θα δείτε επίσης ότι η Skycrown δεν με βοήθησε καθόλου και δεν θα δεχτεί καν ένα γράμμα από την τράπεζά μου που να επαληθεύει ότι η νέα μου κάρτα ανήκει σε εμένα. Είναι αδύνατο να αντιμετωπιστούν.
Αγαπητή MissMolly1,
Συγγνωμη για την καθυστερηση. Ωστόσο, φοβάμαι ότι οι ερωτήσεις μου δεν έχουν απαντηθεί.
« Καταλαβαίνω καλά ότι το εκκρεμές αίτημα ανάληψης από τις 12 Μαρτίου 2023 απορρίφθηκε;
Έχετε κάνει ποτέ μια επιτυχημένη κατάθεση στον λογαριασμό παιχνιδιών σας με το MiFinity; "
όχι, έχω κάνει κατάθεση μέσω του MiFinity. Μου είπαν να ανοίξω ένα MiFinity a/c για να μπορέσω να αποσυρθώ σε αυτό,
κάτι που δεν είναι σωστό καθώς μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο με την ίδια μέθοδο από την οποία κάνατε κατάθεση. Αλλά αυτό δεν έχει σημασία τώρα γιατί το MiFinity δεν είναι πλέον επιλογή ανάληψης με το SkyCrown.
Ναι, όλες οι αναλήψεις μου έχουν απορριφθεί, γι' αυτό και επικοινώνησα μαζί σας.
Τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της νέας χρεωστικής μου φροντίδας, μια επιστολή από την τράπεζά μου που επιβεβαιώνει ότι η χρεωστική μου κάρτα ανήκει σε εμένα και μια άλλη επιστολή από την τράπεζά μου που επαληθεύει το a/c της τράπεζάς μου, αλλά όλα απορρίφθηκαν. Όταν μίλησα με τον αντιπρόσωπό τους, είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, κάτι που είναι αλήθεια, αλλά η επαλήθευση (ταυτότητα) μου δεν έχει εγκριθεί, αλλά απλώς δεν την έλαβε.
Εντάξει, MissMolly1, σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Skycrown,
Όπως αναφέρατε, ο λογαριασμός του παίκτη θα πρέπει να επαληθευτεί πλήρως.
Είναι υποχρεωμένος ο παίκτης να κάνει κατάθεση μέσω MiFinity για να μπορεί να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής; Μήπως αυτός είναι ο λόγος για τη μη διαθεσιμότητα αυτού του τρόπου πληρωμής στον λογαριασμό της;
Εάν το MiFinity δεν είναι πλέον διαθέσιμο στον παίκτη ή δεν είναι καθόλου διαθέσιμο στο καζίνο, ποια είναι η πρότασή σας για λύση στο πρόβλημα της παίκτριας εάν συνεχίζει να αρνείται να καταθέσει αρκετές εκατοντάδες μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής (ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς )?
Γεια - είχατε μια απάντηση ακόμα παρακαλώ από το Skycrown
Γειά σου,
Όχι ακόμα, περιμένουμε την αντίδρασή του στην προηγούμενη ανάρτησή μου.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αγαπητή ομάδα MissMolly1 και Γκουρού του Καζίνο,
Έχουμε ήδη διερευνήσει δύο φορές αυτήν την υπόθεση και θα θέλαμε να ρίξουμε λίγο φως στην κατάσταση. Κατά τη στιγμή της επαλήθευσης του παίκτη, το MiFinity ήταν ακόμα διαθέσιμο για απόσυρση και ειδοποιήθηκε επίσης για αυτό.
Ωστόσο, αυτή η μέθοδος πληρωμής έχει απενεργοποιηθεί προσωρινά αυτήν τη στιγμή, για την οποία ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη.
Για να κάνετε μια μη αυτόματη ανάληψη, σας ζητάμε να μας γράψετε στη διεύθυνση support@skycrown.com όπου πρέπει να υποδείξετε:
- πλήρες όνομα
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πορτοφολιού MiFinity
- αριθμός λογαριασμού πορτοφολιού MiFinity
Σε περίπτωση πρόσθετων ερωτήσεων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας - εργαζόμαστε 24/7 και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο SkyCrown
Σας ευχαριστούμε, SkyCrown Casino Team, για την ενημέρωση και την εξήγηση.
Αγαπητή MissMolly1,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο σύμφωνα με τις παραπάνω οδηγίες και ότι του έχετε δώσει τα ζητούμενα στοιχεία; Έχετε λάβει απάντηση; Εάν ναι, ποιες πληροφορίες λάβατε;
Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας;
Κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου ακόμα από το Skycrown
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο SkyCrown,
Θα μπορούσατε να το δείτε με την υποστήριξη του καζίνο ή με ένα υπεύθυνο άτομο (support@skycrown.com) και να μας ενημερώσετε; Τα προσωπικά στοιχεία που παρέχονται από τον παίκτη στη δηλωμένη διεύθυνση email πληρούν όλες τις απαιτήσεις; Υπάρχει δυνατότητα χειροκίνητης ανάληψης;
Αγαπητή ομάδα MissMolly1 και CasinoGuru,
Θα θέλαμε να μοιραστούμε τα καλά νέα μαζί σας.
Η ανάληψη του ποσού των 180 NZD διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας στις 26 Απριλίου 2023 14:07 UTC.
Ελπίζουμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να θεωρηθεί επιτυχώς επιλυμένη και είστε ευχαριστημένοι με τον χρόνο που αφιερώσατε στο καζίνο μας.
Λυπούμαστε πραγματικά για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του καζίνο SkyCrown
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και την ενημέρωση, ομάδα του SkyCrown Casino.
Αγαπητή MissMolly1,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα αμφισβητούμενα κέρδη σας έχουν πιστωθεί στον τρόπο πληρωμής σας; Υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορούμε να εξετάσουμε την επίλυση της καταγγελίας;
τώρα περιμένω το Mi Finity να απαντήσει καθώς δεν μπορώ να το αποσύρω.
Τι υπέροχα νέα!
Σας ευχαριστούμε, MissMolly1, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε πλήρως.
Ωστόσο, δεδομένου ότι το κύριο ζήτημα έχει επιλυθεί επιτυχώς από την πλευρά του καζίνο, δεν μπορούν να επηρεάσουν το ζήτημα που προέκυψε μεταξύ εσάς και του τρίτου παρόχου πληρωμών, δεν χρειάζεται να διατηρήσετε την καταγγελία ανοιχτή πλέον και τώρα θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όσον αφορά το πρόβλημά σας με την αδυναμία ανάληψης των χρημάτων σας από το MiFinity, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email (branislav.b@casino.guru) και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω εκτός αυτού του νήματος.
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του SkyCrown Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
