CrownPlay Casino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου!

Έπαιζα ένα μπόνους κατάθεσης 100% στο Crown Play (Έως 200 NOK μπόνους) - Κατέθεσα 250 NOK και έλαβα 200 NOK ως μπόνους (δείτε συνημμένο/εικόνα:). Έλαβα ένα email σχετικά με το μπόνους - είναι στα νορβηγικά, αλλά μπορείτε επίσης να δείτε τους όρους του μπόνους στο κάτω μέρος της εικόνας (βλ. συνημμένο/εικόνα: "Μπόνους από το Crownplay").

Αμέσως μετά το στοίχημα του μπόνους, πήγε στο μηδέν και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη στο chat, που λέει ότι είναι 5 φορές η κατάθεση ως μέγιστο κέρδος στο μπόνους. Δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τα μπόνους κατάθεσης στους όρους. Κατάφεραν επίσης να εξαλείψουν τα πάντα, έτσι προς το παρόν λέει ότι έχω μηδενική ισορροπία. Αν πάω στην ενότητα μπόνους, λέει ότι το μπόνους έληξε. Έχω επίσης τραβήξει στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με τους όρους από τον ιστότοπό τους. Οι μόνες πληροφορίες για μια 5x νίκη είναι από μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά έγραψα ένα μπόνους κατάθεσης.

Εδώ είναι οι όροι:

https://crownplay4.com/en/rules

Έχω επίσης τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης των όρων, σε περίπτωση που τους αλλάξουν με κάποιο τρόπο.

Θα εκτιμούσα πολύ την εμπειρία σας εδώ, Γκουρού του Καζίνο. Παρακαλώ, τι μπορώ να κάνω;

Αγαπητέ thomashallan87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CrownPlay Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους - 30x (μπόνους+κατάθεση);
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το θέμα;
• Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου!

Φαίνεται μετά από μερικές ώρες, ότι μου επέστρεψαν το ποσό στον λογαριασμό μου. Ανέφεραν ότι είχε συμβεί ένα σφάλμα και γι' αυτό συνέβη. Δεν έχω προσπαθήσει ακόμα να κάνω ανάληψη των μετρητών, αλλά απλώς σταυρώνω τα δάχτυλά μου, δεν θα υπάρχουν άλλα προβλήματα σχετικά με αυτό.

Μπορούμε να πούμε ότι αυτή η υπόθεση έχει ολοκληρωθεί μέχρι τώρα 🙂

Ευχαριστώ 🙂

Αγαπητέ thomashallan87,

Είμαι ανακουφισμένος που άκουσα ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι καταφέρατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από το μπόνους;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή thomashallan87,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ thomashallan87,

Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru