Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα μπόνους κατάθεσης 100% από το Crown Play, όπου οι όροι μπόνους αναφέρουν 5x μέγιστο κέρδος, το οποίο δεν αποκαλύφθηκε στην προσφορά μπόνους. Μετά το στοίχημα του μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού του μηδενίστηκε και το μπόνους έληξε.
Γειά σου!
Έπαιζα ένα μπόνους κατάθεσης 100% στο Crown Play (Έως 200 NOK μπόνους) - Κατέθεσα 250 NOK και έλαβα 200 NOK ως μπόνους (δείτε συνημμένο/εικόνα:). Έλαβα ένα email σχετικά με το μπόνους - είναι στα νορβηγικά, αλλά μπορείτε επίσης να δείτε τους όρους του μπόνους στο κάτω μέρος της εικόνας (βλ. συνημμένο/εικόνα: "Μπόνους από το Crownplay").
Αμέσως μετά το στοίχημα του μπόνους, πήγε στο μηδέν και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη στο chat, που λέει ότι είναι 5 φορές η κατάθεση ως μέγιστο κέρδος στο μπόνους. Δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τα μπόνους κατάθεσης στους όρους. Κατάφεραν επίσης να εξαλείψουν τα πάντα, έτσι προς το παρόν λέει ότι έχω μηδενική ισορροπία. Αν πάω στην ενότητα μπόνους, λέει ότι το μπόνους έληξε. Έχω επίσης τραβήξει στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με τους όρους από τον ιστότοπό τους. Οι μόνες πληροφορίες για μια 5x νίκη είναι από μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά έγραψα ένα μπόνους κατάθεσης.
Εδώ είναι οι όροι:
https://crownplay4.com/en/rules
Έχω επίσης τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης των όρων, σε περίπτωση που τους αλλάξουν με κάποιο τρόπο.
Θα εκτιμούσα πολύ την εμπειρία σας εδώ, Γκουρού του Καζίνο. Παρακαλώ, τι μπορώ να κάνω;
Αγαπητέ thomashallan87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CrownPlay Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
