Αρχική σελίδαΠαράποναCrownPlay Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

CrownPlay Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/08/2024 | Επιλύθηκε : 02/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις, αλλά καμία δεν είχε διεκπεραιωθεί παρά το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα των 3 εργάσιμων ημερών του καζίνο. Η πρώτη απόσυρση εκκρεμούσε από τις 28-07-2024. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης έλαβε τελικά τα κέρδη του από τις αρχικές αναλήψεις. Ωστόσο, αντιμετώπισε καθυστερήσεις με μεταγενέστερα αιτήματα, τα οποία αντιμετωπίστηκαν από την Ομάδα Παραπόνων. Τελικά, όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις ολοκληρώθηκαν με επιτυχία και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Καλησπέρα σας.

Έχω γραφτεί στην παραπάνω στοιχηματικη σελίδα. Μετά από τέσσερις καταθέσεις που τους έκανα κέρδισα κάποια ποσά και ζήτησα τις πρώτες μου αναλήψεις. Ενώ η σελίδα τους γράφει 3 εργάσιμες ημέρες ολοκλήρωση ανάληψης, έχουν περάσει 7 εργάσιμες και δεν έχουν ολοκληρωθεί καμιά από τις 3 αναλήψεις που έχω ζητήσει. Η πρώτη ανάληψη που ζήτησα είναι σε επεξεργασία ακόμη από 28-07-2024

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nole616,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Καλημέρα σας!

Δεν έχουν περάσει 14 ημέρες από την πρώτη μου ανάληψη που έχω ζητήσει από το καζίνο.

Η πρώτη ανάληψη που ζήτησα ήταν 28-07-2024 η δεύτερη 29-07-2024 και η τρίτη 30-07-2024

Οπότε είμαστε στην 8 εργάσιμη από την πρώτη ανάληψη που έχω ζητήσει.

Όσο αφορά την επαλήθευση του λογαριασμού μου για τα δικαιολογητικά τους έστειλα email τι χαρτιά χρειάζονται για την ολοκλήρωση της εγγραφής μου και μου απάντησαν ότι στο στάδιο που βρισκόμαστε δεν χρειάζονται κάτι από έγγραφα και ότι ο λογαριασμός μου στην σελίδα τους είναι οκ.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ακριβώς, γι' αυτό συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλουν το παράπονό τους.

Ωστόσο, δεδομένου ότι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 28 Ιουλίου, δηλαδή πριν από 15 ημέρες, θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει ακόμη αυτά τα κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλημέρα σας!

Έχω λάβει τα κέρδη μου από τις τρεις πρώτες αναλήψεις που είχα ζητήσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό και αναμένω άλλες τρεις.

Σας ευχαριστώ πολύ για όλα και για το πολύτιμο έργο σας και τη βοήθεια σας.

Να είστε καλά και σας εύχομαι ότι καλύτερο στην σελίδα σας και την εξαιρετική δουλειά σας!

Καλή συνέχεια!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ που με ενημερώσατε. Χαίρομαι που λαμβάνετε τώρα τα κέρδη σας!

Θα θέλατε να κρατήσετε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβετε τις υπόλοιπες 3 αναλήψεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Ναι αν είναι δυνατόν.

Σας ευχαριστώ και πάλι πολύ για όλα!

Κάνετε καταπληκτική δουλειά!

Καλή συνέχεια στην ημέρα σας!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τα καλά σας λόγια.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση των υπολοίπων αιτημάτων εξαργύρωσης; Έχετε λάβει κάποιο από τα τρία σας κέρδη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλημέρα σας!

Οχι δεν έχω λάβει ακόμα κάποια άλλη ανάληψη από τις τρεις που εκκρεμούν.

Έχω να λαμβάνω ακόμη 1500€ και περιμένω. Είναι από τις 10-08-2024

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εφόσον έχουν περάσει 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την εξαργύρωση, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποιο από τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλημέρα σας!

Όπως σας είχα γράψει εκκρεμούσαν τρεις ακόμη αναλήψεις από 10-08-2024

Μου έβαλαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό μετά από 5 μέρες μόνο την μία και τις άλλες δύο μου τις ακύρωσαν και γύρισαν τα χρήματα μου στον λογαριασμό στην σελίδα τους με την αιτιολογία ότι τα απέρριψε ο παροχος και ότι μπορώ να προσπαθήσω πάλι.

Πέρασαν πάλι άλλες τρεις μέρες ώστε να πραγματοποιηθούν από την αρχή άλλες τρεις αναλήψεις που ζήτησα και περιμένω ακόμη να μου βάλουν τα χρήματα από της 17-08-2024

Έχω πάλι με λίγα λόγια τρεις αναλήψεις σε εκκρεμότητα από την αρχή.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Nole616, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλημέρα σας!

Σας ευχαριστώ πολύ για όλα.

Καλή συνέχεια!!!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nole616 ,

Το όνομά μου είναι Kubo, και θα σας βοηθήσω με το παράπονό σας να προχωρήσετε. Εάν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις ή ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του CrownPlay Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε σχετική πληροφορία θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.


Δυστυχώς, καθώς το CrownPlay Casino δεν έχει εγγράψει ακόμη λογαριασμό αντιπροσώπου στην πλατφόρμα μας, δεν θα μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα τους μέσω εξωτερικού καναλιού και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους μόλις λάβω τυχόν ενημερώσεις από αυτούς.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.


Με εκτίμηση,

Kubo

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλησπέρα σας!

Σας ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια. Έχουν περάσει 10 ημέρες και ακόμη δεν μου έχουν ολοκληρώσει τις αναλήψεις που έχω ζητήσει.

Αναμένω ακόμη.

Καλή συνέχεια!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

Καλημέρα σας και καλό μήνα!

Σήμερα μου ολοκλήρωσαν και την τελευταία μου ανάληψη που είχα ζητήσει. Οπότε είναι όλα εντάξει από μεριάς τους.

Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω όλους σας για την πολύτιμη βοήθεια σας και για το έργο σας στον τομέα αυτό.

Να είστε πάντα καλά και γεμάτοι επιτυχίες!!!

Και πάλι σας ευχαριστώ!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nole616 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Αν και δεν χρεώνουμε καμία αμοιβή ή δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι ιδιαίτερα πολύτιμα για εμάς. Αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) , θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα.

Μια ειλικρινής αναθεώρηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν απίστευτα χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να βοηθήσουν άλλους που αναζητούν υποστήριξη σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα