Skycrown Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και απορρίπτεται επανειλημμένα.

Στο παρελθόν δεν είχα πρόβλημα με τις αναλήψεις, αλλά αυτό το τελευταίο ήταν τόσο αγχωτικό. Μου ζήτησαν μια απόδειξη paysafe (η οποία δεν είχε καμία σχέση με τη νίκη μου), οπότε την έστειλα, τον λογαριασμό κοινής ωφελείας με τη διεύθυνση, έτσι έκανα. Τραπεζικό αντίγραφο με κατάθεση και αριθμό bsb, έτσι έκανα, μετά το ήθελαν σε μορφή pdf, έτσι έκανα. Τίποτα που κάνω δεν είναι αρκετό, έχω συμμορφωθεί με κάθε αίτημα που μου ζητήθηκε και εξακολουθεί να απορρίπτεται. Ήθελα να το βάλω μέσω μεταφοράς βίζας όπως έκαναν πάντα, τώρα λένε ότι είναι προσωρινά μη διαθέσιμο. Έχουν περάσει 18 μέρες και ακόμα αρνούνται να μου δώσουν τα χρήματά μου. Έχω όλα τα στοιχεία να προσκομίσω ως απόδειξη. Συνεχίζουν να καθυστερούν και λένε ότι είμαι σε ουρά, αλλά έχουν βάλει ξανά στο λογαριασμό μου στο καζίνο 7 φορές τώρα. Άρα η γραμμή ουράς είναι ψέμα

Αγαπητέ Shellyputt217,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Skycrown Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι πρόσφατα αλλάξατε από την κατάθεση μέσω τραπεζικής κάρτας στην κατάθεση μέσω κουπονιού paysafe;
• Λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο έχουν το δικαίωμα να επαληθεύουν κάθε τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε για καταθέσεις.
• Ποια είναι η τελευταία απόδειξη κατάθεσης που σας ζητήθηκε να υποβάλετε στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερα από την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε τι έχει ζητήσει το καζίνο από εσάς;
• Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή υποβάλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Shellyputt217,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία μου με email στον Τόμας, επειδή είναι τόσο μακροσκελής και κουρασμένος, υπάρχουν πάρα πολλά έγγραφα για να τα υποβάλω εδώ.

Ευχαριστώ πολύ, Shellyputt217, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Shellyputt217, μόλις εξέτασα την περίπτωσή σου και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σου με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει μόλις απαντήσουν.

Αγαπητέ Skycrown Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το παράπονο του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Παρακαλούμε, διευκρινίστε γιατί είναι αδύνατη η αποστολή ανάληψης στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο παίκτης για την κατάθεση.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Έχω λύσει τα προβλήματα και πήρα τα χρήματά μου. Χαίρομαι που επιτέλους το τελείωσα, ώστε να μπορώ να έχω επιλογές άλλων μεθόδων απόσυρσης, καθώς ο τρόπος έκδοσης βίζας δεν υποστηρίζεται από τον πάροχο

Αγαπητή ομάδα Shellyputt217 και Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και που μας γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Κατανοούμε πόσο απογοητευτικές μπορεί να είναι οι καθυστερήσεις και εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία σας σε όλη τη διαδικασία.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα αιτήματά σας για ανάληψη διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία. Το ποσό των 250 NZD υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 12 Μαρτίου 2025, στις 07:28:59 UTC και 300 NZD στις 12 Μαρτίου 2025, στις 09:09:16 UTC.

Αναγνωρίζουμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε και λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν οι διαδικασίες επαλήθευσης που εφαρμόζουμε για τη διασφάλιση της ασφάλειας όλων των συναλλαγών και εκτιμούμε την κατανόησή σας όσον αφορά τη συμμόρφωση με αυτές τις απαιτήσεις.

Η ομάδα μας είναι πάντα έτοιμη να σας βοηθήσει, γι' αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Skycrown

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, όλους!

Αγαπητέ Shellyputt217,

Χαίρομαι που μάθατε ότι επιτέλους λάβατε πλήρως τις αναλήψεις σας. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru