Skycrown Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις από το καζίνο.

Γεια,

Προηγουμένως δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις μου. Έχω κατάσταση VIP και είμαι πλήρως επαληθευμένος. Υπέθεσα ότι λόγω της κατάστασής μου VIP, όλες οι πληρωμές μου γίνονταν μέσα σε 48 ώρες, κάτι που ήταν πολύ καλό.

Πριν από 8 ημέρες υπέβαλα 2 νέα ξεχωριστά αιτήματα ανάληψης. Αίτημα αναλήψεων κρυπτογράφησης 1.500 $ και αίτημα τραπεζικής ανάληψης 6.000 $.

Η Υποστήριξη είπε ότι η τράπεζα έχει εγκριθεί και ότι θα περιμένει να διεκπεραιωθεί η τράπεζά μου, ωστόσο στο παρελθόν, μόλις εγκριθεί στο σύστημά της, εμφανίζεται στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσα σε λίγα λεπτά.

Είπαν ότι τα 1.500 $ είναι με σειρά προτεραιότητας, αλλά έχουν περάσει 8 ημέρες. Αυτά υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εντός μιας ημέρας νωρίτερα και ήρθαν στο πορτοφόλι μου αμέσως μόλις εγκριθούν.

Έχω επικοινωνήσει με τον διαχειριστή του λογαριασμού VIP μου (Ron) αρκετές φορές την τελευταία εβδομάδα μέσω whatsapp και τηλεφωνικών κλήσεων μέσω whatsapp χωρίς απάντηση ή επιστροφή τηλεφώνου.

Μετά από αρκετές αρχικές επιτυχείς αναλήψεις, άρχισα να παραπέμπω φίλους στον ιστότοπο, αλλά τώρα είναι το εντελώς αντίθετο. Οι πληρωμές είναι το πιο σημαντικό πράγμα για τους παίκτες και ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε νέους παίκτες είναι να εστιάσετε σε αυτό το στοιχείο της υπηρεσίας σας.

Αγαπητέ Pokersnaz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Σύμφωνα με το αρχικό μου μήνυμα, έχω επαληθευτεί και είχα πληρώσει με επιτυχία προηγούμενες αναλήψεις. Απλά ασυνήθιστο το γεγονός ότι χρειάστηκε περισσότερο από μια εβδομάδα όταν οι αντίστοιχες πληρωμές έγιναν άμεσες ή εντός 48 ωρών από την έγκριση.

Με ενημέρωσαν ότι εγκρίθηκε η απόσυρση από την τράπεζα, αλλά έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα τώρα και η πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Επιπλέον, έχω πει στην υποστήριξη ότι ο ιστότοπός τους έχει προβλήματα με τις σελίδες "Πορτοφόλι" όπου ελέγχετε την κατάσταση ανάληψης ή κατάθεσης. Απλώς σταματά κυριολεκτικά και δεν μπορείτε να δείτε τίποτα. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι συγκεκριμένο για τον λογαριασμό μου ή για όλους.

Ευχαριστώ

Παρακαλώ το σχόλιό μου παραπάνω.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ ότι η αναμονή μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά με βάση την εμπειρία μας, οι περισσότερες υποθέσεις καθυστερημένων πληρωμών επιλύονται εντός του χρονικού πλαισίου των 14 ημερών.

Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τη Δευτέρα 31 Μαρτίου ή εάν τα αιτήματα ανάληψης ακυρωθούν, ενημερώστε με και θα διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα.

Αγαπητέ/-ή Pokersnaz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.