Skycrown Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Προσπαθώ για πάνω από μια εβδομάδα τώρα να αποσύρω τα $300 που κέρδισα. Έχω έρθει σε επαφή μαζί τους με τόσες πολλές ομάδες και είμαι εκνευρισμένος που είναι τόσο δύσκολο. Έχω κάνει ό,τι μου ζήτησαν. Δεν θα βοηθήσουν να το εξηγήσουν περισσότερο, αλλά δεν βλέπω πώς μπορεί να είναι τόσο δύσκολο.

Αγαπητέ Fifly10ster,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Η απόσυρσή σας εκκρεμεί εδώ και μια εβδομάδα; Ή δεν μπορείτε καθόλου να ζητήσετε ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν μπόρεσα ποτέ να αποσυρθώ. Όχι, εκκρεμούν και στη συνέχεια ακυρώθηκαν περίπου 30 λεπτά αργότερα, μερικές φορές ακόμη πιο γρήγορα. Ναι, είμαι σχεδόν σίγουρος ότι όλες οι επαληθεύσεις μου είναι σωστές, δεν μου ζήτησαν άλλα, αλλά το έκαναν αρχικά, κάτι που ανέβασα. Συγγνώμη που έπρεπε να προσθέσω όλες τις φωτογραφίες αλλά κατά λάθος υποβλήθηκαν μετά από μία. Έχω επισυνάψει αυτά για να δείξω πώς απορρίπτονται ξανά και ξανά, έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές, αλλά συνεχίζουν να λένε να λάβουν σωστά τον κωδικό εκκαθάρισης και τον αριθμό λογαριασμού που ξέρω ότι είναι σωστός, έχω δοκιμάσει επίσης κάθε μεταβλητή δυνατή με bsb και αριθμό λογαριασμού, χωρίς bsb και μόνο αριθμό λογαριασμού.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, firefly10ster. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε εκκρεμείς αναλήψεις;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Καμία εκκρεμότητα σε αυτό το στάδιο. Κάθε φορά που προσπαθώ πηγαίνουν σε εκκρεμότητα, στη συνέχεια ακυρώνονται λίγο μετά από αυτό.

Θέλω πραγματικά να μάθω πώς υποτίθεται ότι πρέπει να συμπληρωθεί. Καθώς σαφώς κάνω κάτι λάθος καθώς απορρίπτεται συνεχώς.

Ευχαριστώ πολύ firefly10ster για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ.

Γεια σου firefly10ster,

Αυτός είναι ο Tomas, και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Skycrown Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για τα ζητήματα κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Ευχαριστώ Tomas.

Αγαπητή ομάδα firefly10ster και CasinoGuru,

Έχουμε ήδη ελέγξει ξανά αυτήν την υπόθεση και θα θέλαμε να ρίξουμε λίγο φως στην κατάσταση.

Την τρέχουσα στιγμή, ο παίκτης θα πρέπει να εισάγει προσεκτικά τα τραπεζικά δεδομένα ενώ κάνει ένα αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Ειδικά, ο παίκτης θα πρέπει να προσέξει τον ΑΡΙΘΜΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ, τον ΑΡΙΘΜΟ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΗΣ.

Σύμφωνα με τα δεδομένα στη δήλωσή σας, πρέπει να εισαγάγετε:

- στο πεδίο ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ > αριθμός λογαριασμού

- στο πεδίο CLEARING NUMBER > Κωδικός BSB

Αυτά τα τραπεζικά στοιχεία πρέπει να εισαχθούν χωρίς παύλες και κενά.

Αφού ο παίκτης κάνει ένα νέο αίτημα ανάληψης και εισάγει σωστά τα τραπεζικά στοιχεία, θα ελεγχθεί και θα προχωρήσει έγκαιρα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο SkyCrown

Εντάξει, αυτό είναι πολύ ωραίο με πολλούς τρόπους. Θα προσπαθήσω ξανά και θα σας ενημερώσω.

Σκέφτηκα λοιπόν ότι θα πήγαινα στη δουλειά. Αλλά την επόμενη μέρα ακυρώθηκε ξανά.

Θα προσπαθήσω ξανά αύριο. Αλλιώς είμαι σε απώλεια.

Έτσι το συμπληρώνω. Ακόμα απορρίπτεται. Τι κάνω λάθος.

Μου αρέσει πολύ αυτός ο ιστότοπος, αλλά δεν θα ξοδεύω άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί αυτό.

Αγαπητέ Skycrown Casino,

Μπορείτε να σχολιάσετε το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης; Συμπληρώνονται όλα σωστά; Εάν συμβαίνει αυτό, γιατί απορρίπτονται οι αναλήψεις του παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητή ομάδα firefly10ster και γκουρού του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε, είμαστε περισσότερο από ευτυχείς να σας βοηθήσουμε!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το BSB και ο αριθμός λογαριασμού έχουν εισαχθεί σωστά.

Ωστόσο, το όνομα του δικαιούχου αναφέρεται λανθασμένα, ως αποτέλεσμα, η απόσυρση απορρίφθηκε. Η παίκτρια θα πρέπει να βάλει ξεχωριστά το όνομα και το επίθετό της, όπως αναγράφεται στο τραπεζικό της έγγραφο.

Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για τη συνεργασία και ελπίζουμε ότι η firefly10ster θα κάνει επιτυχώς την προσπάθεια απόσυρσής της. Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο SkyCrown

Οκ θα το δοκιμάσω.

Αγαπητέ Fifly10ster,

Ενημερώστε μας μόλις η ανάληψή σας είναι επιτυχής. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Σίγουρα θα το κάνω μόλις δω τα χρήματα. Εκτιμώ την βοήθεια σου.

Το πήρα σήμερα. Οπότε μόλις δω τα λεφτά. Θα στείλω μήνυμα εδώ.

Τα χρήματα είναι στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ πολύ τον Tomas and Sky crown που με βοήθησες να το λύσω.

Είμαι πολύ ευγνώμων 😁

Αγαπητέ Fifly10ster,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας