Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο Skycrown, καθώς απορρίπτουν επανειλημμένα τα υποβληθέντα έγγραφά του, παρά το γεγονός ότι αποδέχονται την ταυτότητα και τη διεύθυνσή του. Ζητούν ένα περίπλοκο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που περιλαμβάνει υπερβολικές λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των ωρών συναλλαγής σε διαφορετική ζώνη ώρας, γεγονός που περιπλέκει την ικανότητά του να επαληθεύει την κατάθεσή του.
Προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και το καζίνο Skycrown απλά δεν δέχεται επαλήθευση. Έχω δημοσιεύσει πολλές διαφορετικές φόρμες για να δείξω την κατάθεσή μου απόδειξης και πολλές φορές απλώς δεν επαληθεύεται, αλλά επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω.
Skycrown ζητήστε 3 πράγματα.
Ταυτότητα - Έδειξα και δέχτηκαν.
Διεύθυνση - Έδειξα και Ποια δέχτηκαν.
Καταθέστε την πρώτη κατάθεση που κάνατε στον λογαριασμό. Εμφάνιση του ονόματος της εταιρείας και της τιμής που πληρώσατε. Έδειξα και απλά δεν φαινόταν να επαληθεύουν. Άρα 2/3
Τους ρώτησα μέσω αυτής της υποστήριξης γιατί δεν λαμβάνω επαλήθευση, οπότε μου είπαν ότι πρέπει να εμφανιστεί και η ημερομηνία, οπότε μέχρι εκείνη τη στιγμή έχω πάει να λάβω μια διαφορετική φόρμα για να δείξω ότι τελικά τη βρήκα, αλλά γιατί την επεξεργάζεται τώρα λέει η 15η.
Με μπερδεύει σίγουρα αυτό μπορεί να λυθεί αλλά γίνεται καλύτερο. Τους το λέω αυτό, αλλά δεν φαίνεται να είναι πρόβλημα, στη συνέχεια μου λένε ότι χρειάζονται όλες αυτές τις πληροφορίες και την ακριβή ώρα που έγινε η αγορά όλα σε ένα φύλλο και απλά δεν ξέρω αν μπορώ να το πάρω μέσω της τράπεζάς μου. Προσπαθώ να τους μιλήσω ξανά «πώς μπορώ να το κάνω αυτό η τράπεζά μου δεν λειτουργεί με καθορισμένους χρόνους που ορίζονται δίπλα για να ορίσετε στοιχεία για προβολή. Μετά μου λένε το πιο μπερδεμένο από όλα. Θα ήθελαν τώρα ένα έντυπο τραπεζικής κίνησης κάποιου είδους με την τιμή της κατάθεσης να πηγαίνει στην εταιρεία (προφανώς) με το όνομά μου την ημερομηνία αγοράς την ώρα της αγοράς και επίσης ζητούν όλες τις άλλες αγορές στην κάρτα μου από την κατάθεσή μου μέχρι να συμπεριληφθεί η ίδια η δήλωση.
Δεν ξέρω γιατί πρέπει να δουν τις άλλες προσωπικές μου αγορές στο λογαριασμό μου μετά, αλλά υπάρχουν ακόμα περισσότερες. Καθώς ζήτησαν όλα αυτά τα πράγματα, ζήτησαν περισσότερα….. Ζήτησαν να εμφανίζεται η ώρα της συναλλαγής στο (UTC) 11:00:51. Είμαι στην Αυστραλία η ώρα της αγοράς για μένα ήταν 21:01 ΠΩΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΩ ΔΗΛΩΣΗ ΜΕ ΟΛΑ ΑΥΤΑ! Πώς ή γιατί η τράπεζά μου θα μου έδινε ένα αντίγραφο κίνησης με μια ζώνη ώρας από διαφορετική χώρα. Φαίνεται από τότε που ήθελα να κάνω ανάληψη και να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, ώστε να το κάνω για να μην το αφήσουν να συμβεί.
Γεια σου Mvsnn,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Skycrown Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, προσπαθώ να κάνω επαλήθευση από τις 14 που έκανα την πρώτη κατάθεση την ίδια μέρα.
Έχουν εγκρίνει την ταυτότητά μου και τη διεύθυνσή μου, αλλά η πληρωμή απλώς δεν γίνεται όταν μίλησα για υποστήριξη, απλώς την έκαναν πιο δύσκολη κάθε φορά.
Έχω στείλει μια νέα δήλωση με τους χρόνους της επεξεργασίας και της πληρωμής. Θα πρέπει να δω αν θα απορριφθεί ή θα γίνει αποδεκτό καθώς λόγω επεξεργασίας για 2 ημέρες λέει την ημερομηνία επεξεργασίας αλλά όχι την ώρα αλλά λέει την ημερομηνία πληρωμής με ώρα. Έτσι, εάν σταλεί η επίσημη συναλλαγή σχετικά με την επεξεργασία και την πληρωμή της κατάθεσης με όλες τις πληροφορίες και στη συνέχεια ένα άλλο αποδεικτικό έγγραφο με την αγορά να συμπεριλαμβάνεται στην επίσημη ημερομηνία πληρωμής, καθώς έτσι λειτουργούν τα τραπεζικά μου αντίγραφα, θα εμφανιστεί η ημερομηνία πληρωμής σε ένα σημείωμα κίνησης, η ημερομηνία επεξεργασίας, γι' αυτό έστειλα στους άλλους επίσημο αντίγραφο κίνησης. Ήμουν σε επαφή μαζί τους καθημερινά προσπαθώντας να το λύσω αυτό. Όλα όσα έχω στείλει είναι επίσημα έγγραφα από την τράπεζά μου. Δεν υπάρχει λόγος να μην γίνει αποδεκτό ημερομηνίες φορές διεύθυνση το όνομά μου το όνομα της εταιρείας η τιμή κατάθεσης ο αντίστοιχος τραπεζικός λογαριασμός συμπεριλαμβάνεται. Υπάρχουν περισσότερες από αρκετές αποδείξεις. Έχω 500$ AUD διαθέσιμα για ανάληψη από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, με διέτρεξαν αυτή τη διαδικασία που δεν τελειώνει ποτέ. Εκτιμώ που με βοηθήσατε καθώς νιώθω ότι μπορεί να μην δω ποτέ τα χρήματά μου που έχω κερδίσει.
Αγαπητέ Mvsnn,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Καθώς η επαλήθευση μπορεί συνήθως να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, θα συνιστούσα να περιμένετε για να δείτε εάν το τελευταίο έγγραφο που υποβάλατε θα γίνει δεκτό.
Εν τω μεταξύ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
