The player from India is facing significant delays in withdrawing his funds, having requested a withdrawal more than a month ago. Despite approvals and ongoing communication with the support team, he receives no clear updates or timelines, resulting in distress and frustration.
Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη των κεφαλαίων του, αφού ζήτησε ανάληψη πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Παρά τις εγκρίσεις και τη συνεχή επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης, δεν λαμβάνει σαφείς ενημερώσεις ή χρονοδιαγράμματα, με αποτέλεσμα να προκαλεί αγωνία και απογοήτευση.
Γεια,
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων σχεδόν από 45 ημέρες κατά την πρώτη απενεργοποίηση όλων των μεθόδων ανάληψης για μέρες και μετά ενεργοποίησα μόνο το IMPS, οπότε έκανα ανάληψη στις 25 Φεβρουαρίου 2025 στις 21:07 (ώρα Ινδίας).
Στη συνέχεια, μετά από 24 ώρες έδειξε ότι η ανάληψη εγκρίθηκε, αλλά σκέφτηκα ότι θα πάρω χρήματα σύντομα.. αλλά μετά από 3 ημέρες επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν, είπαν να περιμένετε 5 εργάσιμες ημέρες, συνεχίζω να τους ρωτάω και περίμενα σχεδόν 10 ημέρες και επικοινώνησα ξανά και ξανά και παρείχα αποδείξεις και αντίγραφο κίνησης, ώστε να σηκώσουν ένα αναγνωριστικό εισιτηρίου #779181 .
Από εκείνη την ημέρα καμία σωστή απάντηση από την ομάδα συνομιλίας μετά το άνοιγμα της συνομιλίας, στείλτε μήνυμα χαιρετισμού και εξαφανίστηκε για ώρες και επέστρεφε μετά από ώρες και κλείνοντας τη συνομιλία εάν απαντήσει κάποιος.
Λέγοντας πάντα ότι "η εξειδικευμένη ομάδα μας εργάζεται σε αυτό" και κλείνοντας απευθείας τη συνομιλία, αυτή είναι η απάντηση που λαμβάνω πάντα.
Έστειλα και mail support@parimatch.in Πολλές φορές εκεί, επίσης, κάθε μέρα αλληλογραφία που δημιουργείται αυτόματα στέλνουν όπως "εργαζόμαστε πάνω σε αυτό εάν τα χρήματά σας είναι ασφαλή αυτό είναι. Παρόλο που ρώτησα στο mail και στη ζωντανή συνομιλία ποιο είναι το πρόβλημα γιατί αυτή η καθυστέρηση πόσο περισσότερο χρόνο πρέπει να περιμένω, αλλά η απάντηση είναι μόνο "Περιμένετε περισσότερο, δεν ξέρουμε ακριβή χρονικά πλαίσια...."
Είναι σχεδόν 1 μήνας αλλά καμία σωστή απάντηση, καμία σωστή κατάσταση, κανένα κατάλληλο χρονικό πλαίσιο, η υπηρεσία συνομιλίας και αλληλογραφίας είναι πάντα ανεύθυνη.....
Περνάω την ψυχική δυσφορία και τις οικονομικές κρίσεις και τα θέματα υγείας με τη σκέψη αυτού του θέματος...
Σας ζητώ και ελπίζω πολύ να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατόν, παρακαλώ.
Χαιρετισμοί
Ο Ηλίας
Αναγνωριστικό παίκτη Parimatch: 905291042
Email: [καταργήθηκε από τον διαχειριστή του casino.guru]
Hi,
Iam trying to withdraw money almost from 45 days in the first they disabled the withdrawal all methods for days then only enabled IMPS so I made withdrawal on 25th-Feb-2025 on 21:07 (India Time),
Then after 24 hours it was showed withdrawal was approved but I thought I'll get money soon.. but after 3 days i contacted live chat that money not received they said wait for 5 working days, i keep asking them and waited almost 10 days and contacted again and again and provided proofs and bank statement so they Raised a ticket ID #779181 ,
From that day no proper response from chat team after opening the chat send greeting msg and disappeared for hours and come back after hours and closing tha chat if any one reply.
Always telling that "our specialized team is working on it" and closing the chat directly, this is the response always iam getting.
I also mailed on support@parimatch.in many time there also every day auto generated mail they are sending like 'we are working on it be peations your money is safe that's it. Even though I asked in mail and in live chat what is the issue why this delay how much more time I have to wait but there reply is only "Be peations wait more we don't know exact time frames...."
It's almost 1 month but no proper response, no proper status, no proper time frames, chat and mail service is irresponsible always.....
Iam going through the mental distress and financial crises and health issues with thinking of this issue...
Iam requesting you and hope much to Help me to get my money As soon as possible please.
Regards
Ilyas
Parimatch player id : 905291042
Email: [removed by casino.guru admin]
Αγαπητέ Eagle46,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με την απόσυρση από το καζίνο.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα στην επίλυση αυτού του ζητήματος, θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να παρέχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας. Σκεφτείτε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που θα θέλατε να προωθήσετε για τα αρχεία μας, στείλτε τα tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Eagle46,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem regarding the withdrawal from the casino.
To better assist you in resolving this issue, I would appreciate it if you could provide further details regarding your situation. Please consider answering the following questions:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work toward a resolution. If you have any relevant communications that you would like to forward for our records, please send them to tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σου Θωμά,
Εκτιμώ για τη γρήγορη απάντησή σας. Σύμφωνα με τις απαιτούμενες ερωτήσεις σας, βρείτε τις παρακάτω απαντήσεις.
1. Δεν έλαβα καμία επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας, κάθε φορά που λάμβανα μόνο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργήθηκαν αυτόματα όπως "" Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Parimatch! Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε σχετικά με το αίτημά σας να γίνει η πληρωμή σας στο τμήμα τιμολόγησης. Το αίτημά σας έγινε δεκτό από το τμήμα τιμολόγησης και αυτή τη στιγμή παρακολουθεί με τον πάροχο πληρωμών για να σας ενημερώσουμε σχετικά. μόλις λάβουμε ένα από το τμήμα τιμολόγησης για αυτό το ερώτημα"'
2. Ναι! Ήδη συνεχίζω να ελέγχομαι με την τράπεζά μου για να δω εάν τυχόν προβλήματα μπορεί να προκαλούν την καθυστέρηση ""αλλά όλα είναι ξεκάθαρα ότι μπορώ να κάνω όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές συναλλαγές καθημερινά""
3. Ναι! Έκανα κάποιες προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις χρησιμοποιώντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Ήταν σαν μερικά να είναι επιτυχημένα μέσα σε 24 ώρες, άλλα μέσα σε 48 ώρες.
4. Ναι! Έχω χρησιμοποιήσει προηγουμένως αυτήν τη μέθοδο πληρωμής για καταθέσεις για κάποιο χρονικό διάστημα και τότε ήταν όλα ξεκάθαρα.
Hi Thomas,
I appreciate for your quick response, As per your required questions please find below answers.
1. I didn't received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal, every time I received only auto-generated emails like '" Thank you for contacting Parimatch! We are writing to inform you in regard to your request for your payment to be with our billing department.Your request has been accepted by the billing department and they are currently following up with the payment provider in regards to this query. We kindly advise you to wait, you will definitely receive an update from us once we receive one from the billing department on this query"'
2. Yes ! I already keep checking with my bank to see if any issues on their end might be causing the delay ""but everything is clear iam able to do all debit & credit transactions every day""
3. Yes ! I made some previous successful withdrawals using this payment method. It was like some are successful within 24hours some are within 48 hours.
4. Yes ! I have previously used this payment method for deposits some time and it was all clear by that time.
Ευχαριστώ πολύ, Eagle46, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Eagle46, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.l@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Eagle46,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη παραγγελία, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο της Parimatch Casino IN να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Κατανοώ ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο Eagle46 μπορεί να περιμένει την επεξεργασία της απόσυρσής του;
Hello Eagle46,
I am sorry to hear about your troubles. I am Martin and I will be taking care of your complaint from now on. As the first order of business, I would like to invite the Parimatch Casino IN representative to enter the discussion.
Dear casino representative, could you please check the case and explain to us what happened? I understand that there is a possibility of the casino being overwhelmed by a large number of withdrawals, but is there a particular timeframe, in which Eagle46 can expect his withdrawal to be processed?
Αγαπητέ Eagle46, ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, η ομάδα χρεώσεών μας εργάζεται για το ζήτημά σας με την υψηλότερη προτεραιότητα αυτή τη στιγμή, θα σας ενημερώσουμε σύντομα.
Dear Eagle46, we're sorry for the delay, our billing team is working on your issue in the highest priority right now, we'll update you soon.
Αγαπητέ εκπρόσωπο της Parimatch & Martin
Σας ευχαριστούμε πολύ για την απάντησή σας, αλλά αυτή είναι η ίδια απάντηση που λαμβάνω και που στέλνετε πριν ότι "η ομάδα τιμολόγησης μας εργάζεται για
Παρακαλώ απαντήστε χρησιμοποιώντας ανάλογα.
Σας ευχαριστώ,
M******* Il**** U*****,
Eagle46,
Ταυτότητα παίκτη Parimatch: ********
Dear Parimatch representative & Martin
Thank you for very much for your response, But this is the same response iam getting wich you send before that "our billing team is working on your
Please reply using accordingly.
Thank you,
M****** Il**** U*****,
Eagle46,
Parimatch player id : ********
Αγαπητέ εκπρόσωπο της Parimatch Casino IN και Eagle46,
σας ευχαριστώ και τους δύο για τις προηγούμενες ενημερώσεις. Έχουν προχωρήσει τα πράγματα από την τελευταία ενημέρωση; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσης του Eagle46;
Dear Parimatch Casino IN representative and Eagle46,
thank you both for the previous updates. Have the things moved on since the last update? What is the current status of Eagle46's withdrawal?
Αγαπητέ εκπρόσωπο της Martin & Parimatch Casino IN,
Αυτό συμβαίνει από την αρχή χωρίς σωστή απάντηση, σωστές ενημερώσεις μόνο με απλή αποστολή μηνύματος ότι "η ομάδα χρέωσης εργάζεται για το θέμα μου με την υψηλότερη προτεραιότητα" και μόλις εξαφανίστηκε... Η ερώτησή μου προς τον εκπρόσωπο parimatch ότι "Αυτή είναι η υψηλότερη προτεραιότητα και η πρώτης τάξεως υπηρεσία που σας παρέχει από τις τελευταίες 50 ημέρες...."
Dear Martin & Parimatch Casino IN representative,
This is what happening from the beginning no proper response no proper updates only sending on casual msg that "billing team is working on my issue in the highest priority", and just disappeared... My question to parimatch representative that "This is your highest priority and primium service wich is providing wich is you are promising from past 50 days.." Still ticket is not even picked up any of casino employee... Please Find the attachment..
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητέ Eagle46,
επεκτείνουμε ξανά το χρονόμετρο, καθώς θέλουμε να εξερευνήσουμε κάποιους άλλους τρόπους για να συνεχίσουμε τη συζήτηση με το καζίνο. Εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το θέμα, ενημερώστε μας.
Dear Eagle46,
we are extending the timer again, as we want to explore some other ways to continue the discussion with the casino. If there are any new developments on the matter, please keep us updated.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
