Raging Bull Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης και επαλήθευσης.

Κατέθεσα $30 και κέρδισα. Προσπάθησα να ζητήσω απόσυρση των κερδών, αλλά δήλωσε ότι έπρεπε να ανεβάσω ορισμένα έγγραφα για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Στη συνέχεια, ο ιστότοπος με οδήγησε σε έναν άλλο ιστότοπο με το όνομα hoyoo, όπου έπρεπε να ανεβάσω την ταυτότητά μου και μια φωτογραφία selfie. Όταν εγκρίθηκε, είπε να πατήσω το κουμπί συνέχεια όταν το έκανα - με οδήγησε σε μια ιστοσελίδα που δεν λειτουργεί πλέον - ήταν μια σελίδα σφάλματος. Παράξενο, γι' αυτό επέστρεψα στον αρχικό ιστότοπο της Ragging bulls και έπρεπε ακόμα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου - Συνέχισε να το κάνει αυτό αρκετές φορές και αρκετές φορές το ανέβασα μέχρι να συνειδητοποιήσω ότι έκανα κύκλους. Επικοινώνησα με την CS που είπαν να ανεβάσω τα έγγραφα σε ένα email και να στείλω - το έκανα. Σήμερα το πρωί ξύπνησα και έλεγξα τον λογαριασμό - τα κεφάλαια δεν βρίσκονται πλέον στον λογαριασμό Ragging bull. Το ιστορικό συναλλαγών αναφέρει ότι τα χρήματα έχουν εγκριθεί για ανάληψη από τον διαχειριστή - Έλεγξα τη χρεωστική μου κάρτα - δεν έχουν κατατεθεί χρήματα. Επικοινωνώ με την CS, το εξέτασαν και δήλωσαν ότι υπάρχει ασυμφωνία με την κατάθεσή μου και τώρα θέλουν ένα έγγραφο της δήλωσης μου που να δείχνει το ποσό της κατάθεσης σε αυτούς- και ότι το email της απόδειξης επιβεβαίωσης που μου έστειλαν την ημέρα που Η κατάθεση δεν υπολογίζεται ως απόδειξη της κατάθεσης. Ωραία πηγαίνω στον λογαριασμό μου στην εφαρμογή μετρητών γιατί αυτή είναι η κάρτα και ο λογαριασμός που χρησιμοποίησα για να καταθέσω τα χρήματα - και η συναλλαγή δεν υπάρχει πια!!! Δεν ξέρω τι συμβαίνει, αλλά κατέθεσα τα χρήματα νόμιμα και έχουν αρχεία της κατάθεσης - Έχω στιγμιότυπα οθόνης των αρχείων από τον ιστότοπο του Ragging bull μαζί με το email που έστειλαν και ελπίζω ότι η εφαρμογή μετρητών μπορεί να με βοηθήσει να λάβω το ρεκόρ της συναλλαγής γιατί αν δεν υπήρχε συναλλαγή τότε πώς θα είχα πόντους για να παίξω τα φρουτάκια και να κερδίσω όλα αυτά τα χρήματα;; Νιώθω ότι προσπαθούν να με εξαπατήσουν με κάποιο τρόπο για να μην χρειαστεί να μου πληρώσουν αυτά που κέρδισα. Είμαι τόσο αναστατωμένος - αυτό δεν είναι εντάξει και δεν είναι σωστό να παίρνουμε τα χρήματα των ανθρώπων έτσι. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αγαπητέ lewiecampos559,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Raging Bull Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά τα χρήματα που νομίζατε ότι καταθέσατε δεν έφυγαν ποτέ από τον τραπεζικό σας λογαριασμό;
• Έχετε καταθέσει στο παρελθόν στο καζίνο; Καταγράφεται η κατάθεση στη λίστα συναλλαγών στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Κατανοήστε ότι εάν τα χρήματα δεν έφτασαν στο καζίνο, τυχόν ενδεχόμενα κέρδη ενδέχεται να θεωρηθούν άκυρα από το καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Τα χρήματα κατατέθηκαν από τον λογαριασμό μου στον λογαριασμό Ragging bull - ήταν συνολικά 32,77 $ και έτσι μπόρεσα να παίξω στους κουλοχέρηδες αρχικά για να κερδίσω τα χρήματα. Έχω τις αποδείξεις email όπου οι κουλοχέρηδες καζίνο bull bull επιβεβαιώνουν ότι η κατάθεσή μου εγκρίθηκε και πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Εάν η κατάθεση δεν είχε περάσει - τότε δεν θα είχα καμία πίστωση για να παίξω. Αναφέρει επίσης ξεκάθαρα στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου σε κουλοχέρηδες ταύρου ότι κατέθεσα τα 30 $ και τα 30 $ εγκρίθηκαν και έγιναν δεκτά. Δεν καταλαβαίνω γιατί τώρα που ζήτησα να αποσύρω αυτό που κέρδισα - τώρα ξαφνικά βρήκαν ασυμφωνία με την κατάθεση - γιατί δεν είχαν βρει θέμα με τίποτα πριν από αυτό;; Ποια ασυμφωνία πιστεύουν ότι βρήκαν να συγκρατούν τα κέρδη μου;; Δεν βγάζει νόημα??

Κατανοώ την απογοήτευσή σας για την λανθασμένη ενημέρωση, αλλά τελικά, εάν τα χρήματα δεν έφευγαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, δεν διακινδυνεύσατε τα χρήματά σας με τον τζόγο και, ως εκ τούτου, τυχόν κέρδη είναι άκυρα.

Το καζίνο εξακολουθεί να έχει κόστος που σχετίζεται με το παιχνίδι σας προς έναν πάροχο τυχερών παιχνιδιών, ακόμη και χωρίς να λάβει χρήματα από εσάς. Είναι προς το συμφέρον τους να διασφαλίσουν ότι τέτοια σφάλματα δεν θα συμβούν στο μέλλον.

Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πράγματα, δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε υπέρ σας παρά τις επιβεβαιώσεις που λάβατε από το καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν άλλες περιστάσεις μπορεί να έχουν παραβλεφθεί, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή lewiecampos559,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν μπορώ να λάβω κανένα από τα αρχεία της χρεωστικής κάρτας για να αποδείξω ότι τα χρήματα ελήφθησαν από τον λογαριασμό μου για να πληρώσω τα αρχικά 30 $ για να παίξω στον ιστότοπο του καζίνο μέχρι 5 ημέρες μετά την έναρξη του επόμενου μήνα. Δεν θα μπορώ να έχω την απόδειξη που απαιτούν μετά τις 5 Φεβρουαρίου 2024. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας που έχω με τον ειδικό του cs.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Εάν τα χρήματα δεν έφυγαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα όπως εξήγησα παραπάνω.

Εάν βρείτε την επιβεβαίωση στον τραπεζικό σας λογαριασμό ότι τα χρήματα έχουν φύγει από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, ενημερώστε μας και θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Χωρίς αυτή την απόδειξη, είμαστε ανίσχυροι να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Θα κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.