Dreams Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση του.

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την επαλήθευση της ταυτότητάς μου.

Αυτό το καζίνο δέχεται μόνο έγγραφα ταυτότητας με λατινικούς χαρακτήρες; Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.

Αγαπητέ taka0805,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο απαιτούν συχνά μεταφρασμένα έγγραφα και αυτό δεν είναι μια ασυνήθιστη πρακτική. Εάν σας ζητήθηκε να υποβάλετε μια αγγλική έκδοση των εγγράφων σας, βρείτε έναν επίσημο μεταφραστή για να σας τα μεταφράσει και να τα παραδώσει στο καζίνο το συντομότερο δυνατό.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email σχετικά με το KYC, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και 2 μήνες. Δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσετε με το καζίνο;

Ευχαριστώ πολύ, taka0805, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε taka0805 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Dreams Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ζητήσουμε τη βοήθειά σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης αυτού του προγράμματος αναπαραγωγής.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εντόπισα τα υποβληθέντα έγγραφα στο σύστημα email μας και τα διαβίβασα στο απαραίτητο τμήμα για έλεγχο. Είμαστε σίγουρα πρόθυμοι και ικανοί να ελέγχουμε έγγραφα σε κάθε γλώσσα που εξυπηρετούμε στο καζίνο και αυτό δεν πρέπει να αποτελεί εξαίρεση.

Θα πρέπει να υπάρξει μια απάντηση σύντομα, θα κρατήσω όλους ενήμερους.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Γεια σε όλους!

Λοιπόν, άκουσα από το τμήμα εγγράφων και ζήτησαν διαβατήριο taka0805, αν μπορείτε παρακαλώ να το υποβάλετε στη διεύθυνση email των εγγράφων όπου στείλατε τις άλλες πληροφορίες, τότε ενημερώστε με εδώ, θα κάνω ό,τι μπορώ για να το ελέγξω γρήγορα .

Ευχαριστώ πολύ!

Ο Νικ και τα Όνειρα

Αγαπημένα όνειρα,

Έχω στείλει ένα email για υποστήριξη με άλλα συνημμένα έγγραφα. Παρακαλώ Έλεγξέ το.

Χαιρετισμούς taka0805,

Έριξα μια ματιά στα υποβληθέντα έγγραφα και είναι μετάφραση της άδειας οδήγησης που ήδη παρέχεται. Το θέμα δεν είναι σε μετάφραση ωστόσο, είναι το έγγραφο διαβατηρίου που έχει ζητηθεί για επικύρωση λογαριασμού. Εάν μπορείτε να δώσετε το έγγραφο που ζητήσατε, θα το εκτιμούσαμε πολύ.

Ευχαριστώ πολύ,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Όνειρα,

Δυστυχώς δεν έχω διαβατήριο. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω άλλο έγγραφο;

Χαιρετισμούς taka0805,

Έχω επικοινωνήσει με το απαραίτητο τμήμα και θα δούμε τι μπορεί να γίνει, ωστόσο χωρίς διεθνώς αναγνωρισμένο έγγραφο δεν δίνω καμία υπόσχεση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Καλά νέα όλα,

Τώρα έχουμε τα έγγραφά σας εγκεκριμένα taka0805! Ζητήστε την απόσυρση για άλλη μια φορά και ελπίζουμε ότι μπορούμε να προχωρήσουμε εδώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας.

Ωστόσο, φαίνεται ότι η ιστοσελίδα του Dreams Casino και των αδελφών καζίνο του δεν θα συνδεθούν για λίγο. Πότε θα λυθεί αυτό το ζήτημα;

Αγαπητέ taka0805 , ήμασταν σε επαφή με τη θυγατρική του καζίνο και μας είπαν ότι υπήρχε ένα συνεχές ζήτημα το Σαββατοκύριακο, αλλά όλα θα πρέπει να είναι κανονικά τώρα. Ενημερώστε μας εάν μπορείτε να ζητήσετε ξανά την ανάληψη.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

γεια σου Πέτρο

Το καζίνο φαίνεται να έχει ανακάμψει, αλλά η κατάσταση: Ο έλεγχος δεν ολοκληρώνεται στην οθόνη ανάληψης. Αυτή η διαδικασία ελέγχου διαρκούσε μερικά δευτερόλεπτα. Ενδέχεται να υπάρχει ακόμα αποτυχία συστήματος.

Γεια σε όλους,

Φαίνεται καλό, ωστόσο φαίνεται ότι πρέπει να επιβεβαιώσουμε εκ νέου τη διεύθυνση Bitcoin παρακαλώ. Αν μπορούσατε να το δημοσιεύσετε εδώ, το taka0805 Peter θα είναι αρκετά καλό για να κλειδώσει το σχόλιο για να το κρατήσει από τα αδιάκριτα βλέμματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Αγαπημένο καζίνο Dream

Υπέβαλα σήμερα την αίτηση υπαναχώρησης. Αυτό σημαίνει ότι η διεύθυνση Bitcoin που έβαλα κατά την υποβολή της αίτησης δεν ήταν σωστή;

Χαιρετισμούς taka0805 ,

Δεν έχω πρόσβαση στη διεύθυνση Bitcoin στο πλαίσιο του αιτήματος ανάληψης και, ως εκ τούτου, απαιτώ να μου την επιβεβαιώσετε χειροκίνητα για να προχωρήσω. Εάν επιβεβαιώνατε ευγενικά την τρέχουσα διεύθυνση Bitcoin, θα εκτιμούσαμε πολύ.

Ευχαριστώ πολύ,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Έχω καταχωρήσει ξανά το αίτημα ανάληψης. Η διεύθυνση Bitcoin είναι όπως φαίνεται στην εικόνα.

Χαιρετισμούς taka0805 ,

Δυστυχώς πρέπει να μπορώ να αντιγράψω/επικολλήσω τη διεύθυνση στο απαιτούμενο πεδίο και μια εικόνα δεν το επιτρέπει. Παρακαλώ δώστε μου μια έκδοση κειμένου.

Ευχαριστώ πολύ,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Απλώς επιβεβαιώνουμε ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης των 100 $ για το δωρεάν τσιπ που παίζει τη στιγμή της νίκης συν την κατάθεση επιβεβαίωσης των 19 $ (συνολικά 119 $) έχει πληρωθεί πλήρως και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στο Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, Νίκο.

Αγαπητέ taka0805 , θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Σας ευχαριστώ όλους.

Επιβεβαίωσα ότι τα χρήματα έφτασαν στο πορτοφόλι μου Bitcoin.

Αγαπητέ taka0805,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος