Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση Νίκο.
Αγαπητή dominicandmommy64 ,
Όπως ανέφερα προηγουμένως, τα αποδεικτικά στοιχεία που μας παρείχατε δεν αποδεικνύουν τίποτα, και όπως δήλωσε ο Nick στην ανάρτησή του, καμία από τις πληρωμές από το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας (ημερομηνίες και ώρες που λείπουν) δεν αντιστοιχεί στην εν λόγω κατάθεση.
Μπορεί να συμβεί ένα καζίνο να επιβεβαιώσει μια κατάθεση παρόλο που δεν έλαβε πληρωμή. Είναι μια αυτόματη ειδοποίηση που αποστέλλεται από το σύστημα του καζίνο κατά την κατάθεση. Ωστόσο, υπάρχει μια διαδικασία πίσω από μια τέτοια συναλλαγή και μια τέτοια συναλλαγή υποβάλλεται σε πλήρη επεξεργασία όταν η τράπεζά σας/ο πάροχος του τρόπου πληρωμής αποδεσμεύσει τα χρήματα. Εάν δεν έγινε πλήρως από την τράπεζά σας για οποιονδήποτε λόγο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε, το καζίνο δεν έλαβε αυτά τα χρήματα και είναι σαν να μην έγινε καθόλου η κατάθεσή σας, επομένως τα κέρδη είναι άκυρα.
Μπορείτε να μου δώσετε το Πλήρες ιστορικό συναλλαγών από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση για την περίοδο από τις 20 Οκτωβρίου 2023 έως τώρα, με όλα τα στοιχεία ορατά στο παραστατικό; Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν είναι το πρωτότυπο έγγραφο/τραπεζική κίνηση σε μορφή .pdf.
Στη συνέχεια, θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να ζητήσουμε από τον Nick να το ελέγξει ξανά με το υπεύθυνο τμήμα(α) του καζίνο και να προσπαθήσει να προσδιορίσει την κατάθεσή σας. Προς το παρόν, λυπάμαι πραγματικά, αλλά στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας, δεν υπάρχει πληρωμή που θα μπορούσε να αναγνωριστεί ως η συναλλαγή που έγινε στο καζίνο. Δεν υπάρχουν στοιχεία του κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού, ημερομηνίες και ώρες και το ποσό της επιβεβαιωμένης κατάθεσης από την ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται αυτόματα από το καζίνο δεν αντιστοιχεί σε καμία πληρωμή στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού.
Με τις λεπτομέρειες και τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται, πώς φαντάζεστε να αποδεικνύετε ότι η κατάθεση έγινε πραγματικά και υποβλήθηκε σε επιτυχή/πλήρη επεξεργασία από την πλευρά της τράπεζάς σας;
Thank you for your reply and explanation, Nick.
Dear dominicandmommy64,
As I mentioned earlier, the evidence you provided us with does not prove anything, and as Nick stated in his post, none of the payments from your bank statement (missing dates and times) corresponds with the deposit in question.
It can happen that a casino confirms a deposit despite not receiving a payment. It is an automatic notification sent by the casino's system upon making a deposit. However, there is a process behind such a transaction, and such a transaction is completely processed when your bank/payment method provider releases the funds. If it was not done completely by your bank for any reason and the transaction was not completed, the casino did not receive those funds, and it is as if your deposit was not done at all, so the winnings are invalid.
Can you please provide me with the Complete transaction history from the payment method used for the deposit for the period from October 20, 2023, until now, with all the details visible in the document? It would be highly appreciated if it is the original document/bank statement in .pdf format.
Then, we could try to ask Nick to double-check it with the casino department(s) in charge and to try to identify your deposit. For now, I am really sorry, but in your bank statement, there is no payment that could be identified as the transaction made to the casino. There are no details of the bank account owner, dates and times, and the amount of the confirmed deposit from the email notification automatically sent by the casino does not match any payment in the bank statement.
With the details and screenshots provided, how do you please imagine proving that the deposit was really made and successfully/completely processed on your bank's side?
Αυτόματη μετάφραση:
