Ο παίκτης από το Τενεσί είχε κερδίσει $726 χρησιμοποιώντας ένα μπόνους παιχνιδιού σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του παρόλο που ξόδεψε ένα σημαντικό ποσό στο καζίνο. Μόλις λάβαμε το παράπονο του παίκτη, είχαμε αναζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων διευκρινίσεων σχετικά με το ζήτημα της απόσυρσης και την κατάσταση της επαλήθευσης KYC του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που μας ώθησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών.