Η παίκτρια δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τα έγγραφά της καθώς απορρίφθηκαν από το καζίνο. Το καζίνο μας ενημέρωσε για την ολοκληρωμένη επαλήθευση και τελικά η παίκτρια μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της, επομένως το παράπονο επιλύθηκε.
Πώς επιτρέπεται στο Grand Fortune και τα αδελφά τους καζίνο να εξαπατούν συνεχώς τους παίκτες; Τα έγγραφά μου συμπληρώθηκαν από την τρίτη εταιρεία Hooyu και επαληθεύτηκαν. Ήμουν σε συνομιλία το βράδυ πριν μιλήσω σε έναν εκπρόσωπο στη συνομιλία. Κοιτάζοντας το επαληθευμένο έγγραφο ζήτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης της επαλήθευσης που παρείχα. Το επόμενο πρωί είχε αφαιρεθεί το έγγραφό μου και το ζητούσαν. Αυτή η τακτική γίνεται από αυτό το καζίνο σε συνεχή βάση για να καθυστερήσει την πληρωμή των κερδών. Για να μην αναφέρουμε ότι σας περιορίζουν από τη χρήση μπόνους σε οποιοδήποτε από τα άλλα καζίνο επειδή έχετε κερδίσει. Ισχυρίζονται ότι τα άλλα είναι αδελφά καζίνο, αλλά ζητούν τα ίδια έγγραφα ανεξάρτητα για κάθε τοποθεσία. Πώς γίνεται να αρνούνται την ανάληψή σας την ίδια μέρα, η διαδικασία διαρκεί 5-7 ημέρες και στη συνέχεια επιπλέον 7-10 ημέρες για την πληρωμή. Αυτή είναι η μόνη αλυσίδα που χρειάζεται τόσο χρόνο για να πληρώσει τα κέρδη. Κάθε φορά που έχω κερδίσει από αυτήν την αλυσίδα Casino Guru πρέπει να παρεμβαίνει για να με βοηθήσει να πληρωθώ. Μετά από αυτό τελείωσα να παίζω εδώ. Ακόμα προσπαθώ να μαζέψω $4.000 από το Planet7 και τώρα $2500 από το Grand Fortune. Η συνομιλία δεν βοηθά, απλώς πληκτρολογούν τις απαντήσεις του προτύπου που τους δόθηκαν και δεν αναγνωρίζουν την ανησυχία ή την απογοήτευσή σας. Γιατί επιτρέπεται να μας εξαπατήσουν αφαιρώντας έγγραφα για να καθυστερήσουν την πληρωμή, αλλά αν εξαπατούσαμε, θα μας απαγόρευαν. Φαίνεται λίγο άδικο. Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τα χρήματά μου αυτό υποτίθεται ότι είναι διασκεδαστικό, μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν είναι. Χρησιμοποιούν συνεχώς τη δικαιολογία ότι η διεύθυνση Bitcoin δεν ήταν στο αρχείο, λάβετε υπόψη ότι επισυνάπτεται φωτογραφία, η ανάληψη δεν μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς τη συμπερίληψή της.
Γεια σου Mzalicia,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Grand Fortune Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πότε ακριβώς επαληθεύσατε τον λογαριασμό σας στο αδελφό τους καζίνο; Από πότε έχετε εκκρεμή ανάληψη στο Grand Fortune; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο ζήτησε έγγραφα από εσάς,
Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν είναι αδελφά καζίνο, μπορούν να σας ζητήσουν να επαληθεύσετε τον εαυτό σας σε καθένα από αυτά. Επίσης, ορισμένα καζίνο έχουν έναν κανόνα σύμφωνα με τον οποίο μπορείτε να διεκδικήσετε μόνο ένα μόνο μπόνους σε ολόκληρη την ομάδα τους, έτσι ώστε να είναι ένας πιθανός λόγος για τον αποκλεισμό των μπόνους σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Είμαι επαληθευμένος και είμαι εδώ και εβδομάδες μέχρι να αφαιρέσουν τα έγγραφά μου και να με βάλουν να στείλω ξανά, κάτι που έκανα και εγκρίθηκε ξανά. Γιατί πρέπει να είναι τόσο δύσκολες οι αναλήψεις με τα καζίνο σας 
Δεν υπάρχει λόγος να λέω ψέματα
Οπότε Nick για να απαντήσω στην ερώτησή σου, έστειλα έγγραφα σε όλα όσα παίζω, είχα το ίδιο πρόβλημα με το clubplayer now planet7 είναι πραγματικά απογοητευτικό να περιμένεις ενώ λέμε συνεχώς ψέματα. Δεν αμφισβητώ πραγματικά το μπόνους, απλώς αισθάνομαι ότι τα καζίνο σας αρνούνται τις αναλήψεις για να καθυστερήσουν την πληρωμή. Δεν χρειάζονται δέκα ημέρες για να στείλετε Bitcoin. Το μόνο που ζητάω είναι να μην χρειάζεται να παλέψω για να πάρω αυτό που μου χρωστάει
Η έγκριση ολοκληρώθηκε πριν από εβδομάδες από τον Hooyu. Έχω επαλήθευση από αυτούς. Όσον αφορά το αδελφό σας Καζίνο, οι αναλήψεις μου εγκρίθηκαν στις 3 Ιουνίου. Το παράθυρο 7-10 ημερών είναι ανοιχτό, ο εκπρόσωπος σας στη συνομιλία μου είπε σήμερα το πρωί ότι δεν έχει σταλεί καν, επομένως λένε ψέματα όλο αυτό το διάστημα. Θέλετε οι παίκτες να είναι ειλικρινείς, αλλά εσείς είστε ανέντιμοι, οπότε πώς είναι δίκαιο. Συμμορφώνομαι με όλους τους κανόνες και εξακολουθώ να έχω το σύντομο τέλος
Αγαπητή Mzalicia,
Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε καζίνο. Δυστυχώς, ο συνιστώμενος χρόνος αναμονής πριν προσπαθήσουμε να παρέμβουμε είναι 14 ημέρες, επομένως εάν τα αιτήματά σας εκκρεμούν λιγότερο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε λίγο περισσότερο.
Εάν δεν υπάρξει ενημέρωση μετά τις 14 ημέρες, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Καταλαβαίνω ότι, ωστόσο, εάν τους επιτρέπεται να αφαιρούν έγγραφα και να είναι ανέντιμοι κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας, πόσο δίκαιο είναι αυτό για τον καταναλωτή. Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να αρνηθούν την απόσυρση για να αλλάξουν το χρονοδιάγραμμα που δεν είναι μόνο ανέντιμο αλλά και άδικο. Υποτίθεται ότι στέλνουμε όλες τις πληροφορίες μας και είμαστε ειλικρινείς, αλλά μπορούν να χειραγωγήσουν και να μας κλέψουν.
Τους επιτρέπεται να κάνουν ό,τι επιλέξουν, αν είμαστε ανέντιμοι, τους απαγορεύουν
Αγαπητή Mzalicia,
Ο λόγος πίσω από αυτό μπορεί να είναι ότι απλώς δεν πληρούσε κάποιες απαιτήσεις τις οποίες δεν παρατήρησαν και γι' αυτό το ζήτησαν ξανά. Ωστόσο, καθώς έχουν περάσει ήδη 2 εβδομάδες, θα προωθήσω το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία, η οποία θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Mzalicia,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Grand Fortune Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Υπάρχουν ειδικοί λόγοι για την μη επαλήθευση των εγγράφων του παίκτη, που προκαλούν την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης;
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, όλα τα έγγραφα συμπληρώθηκαν και η μέθοδος πληρωμής επιβεβαιώθηκε στις 7 Ιουνίου, η έγκριση έγινε στις 16 Ιουνίου και η πληρωμή έγινε πλήρως στις 27 Ιουνίου. Έχω επιβεβαιώσει την πληρωμή (Bitcoin) μέσω του Blockchain Explorer. Ρίξτε μια ματιά στον λογαριασμό σας Bitcoin mzalicia, θα πρέπει να είναι εκεί και να σας περιμένει για λίγο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Γκραντ Φορτούν
Αγαπητέ καζίνο Nick and Grand Fortune, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αγαπητέ mzalicia, θα μπορούσατε να ελέγξετε εάν έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας στον λογαριασμό σας Bitcoin, καθώς ο εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε την πληρωμή που θα διεκπεραιωθεί; Ελπίζω να ακούσω καλά νέα από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αγαπητή Mzalicia,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Συγγνώμη που δούλευα. Ναι το έλαβα. Μου λείπει ακόμα ένα, αλλά επειδή είναι ένα αδελφό καζίνο, θα πρέπει να ξεκινήσω από την αρχή.
Αγαπητή Mzalicia,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και λάβατε τα κέρδη σας. Θα το επισημάνω τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
