Raging Bull Slots Casino - Ο παίκτης αναφέρει μη εξουσιοδοτημένη κάρτα συνδεδεμένη με τον λογαριασμό.

Γεια!

Προσπαθούσα να καταθέσω χρήματα αλλά μου είπαν ότι η κάρτα μου δεν επέτρεπε άλλες καταθέσεις. Σήμερα κοίταξα και υπάρχει μια τυχαία κάρτα εκεί που πρέπει να επαληθεύσω. Λένε ότι χρησιμοποίησα αυτή την κάρτα 10/4, αλλά δεν την έχω στην κατοχή μου. Επικοινώνησα με το κεφάλαιο ένα και επιβεβαίωσαν επίσης ότι δεν έχω κάρτα # που λήγει σε 3580… Έχω μόνο 3 κάρτες που χρησιμοποιώ για το παιχνίδι μου και καμία από αυτές δεν έχει αυτόν τον αριθμό κάρτας. Δεν μπορώ να παίξω άλλο γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη αν κερδίσω, καθώς αυτή η κάρτα δεν είναι δική μου και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ - ζητήστε τους να αφαιρέσουν την κάρτα που λήγει σε 3580 από τον λογαριασμό μου, καθώς δεν μπορώ να επαληθεύσω μια κάρτα που δεν έχω χρησιμοποιήσει δεν έχω. Αυτό είναι το ίδιο θέμα που συνέβη με τους κουλοχέρηδες του Βέγκας - αλλά ξόδεψα αυτά τα χρήματα…. Θα είμαι πιο υπομονετικός αυτή τη φορά για να σας επιτρέψω να ερευνήσετε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ !!

Αγαπητή Britterlynne,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την ολοκλήρωση του KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, αυτό είναι απολύτως σωστό. Δεν έχω κέρδη αυτήν τη στιγμή, αλλά δεν πρόκειται να καταθέσω άλλα χρήματα μέχρι να φύγει αυτή η κάρτα, επειδή δεν μπορώ να την επαληθεύσω επειδή δεν την έχω. Δεν είναι δικό μου και δεν το έχω ξαναδεί.

• Έχετε δώσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την ολοκλήρωση του KYC;
• Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, δεν συσσωρεύτηκαν από ένα μπόνους που γνωρίζω και ναι έστειλα τα έγγραφα πολλές φορές χωρίς απάντηση

Και δεν υπάρχουν κέρδη αυτή τη στιγμή

Δεν προσπαθώ να κάνω ανάληψη απλώς προσπαθώ να αφαιρέσω μια άγνωστη κάρτα από το αρχείο μου. Επειδή είναι άγνωστο, δεν μπορώ να το επαληθεύσω όπως ζητούν… Θα καταθέσω και θα παίξω όταν αφαιρεθεί αυτή η κάρτα που δεν κατέχω και λήγει σε 3580

Ευχαριστώ πολύ, britterlynne, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

ΥΓ: Προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από 250 $ σε 0 $, καθώς δεν υπάρχουν αναλήψεις σε εκκρεμότητα.

Γεια σου Μπρίτερλιν,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, είναι πολύ συνηθισμένο τα καζίνο να αποθηκεύουν όλους τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Υποθέτω ότι δεν το γνωρίζατε, αλλά οι Raging Bull, Silver Oak και Slots of Vegas Casino ανήκουν στην ίδια ομάδα. Ίσως η κάρτα χρησιμοποιήθηκε από εσάς στο παρελθόν σε άλλα καζίνο εντός της ίδιας ομάδας. Τέλος πάντων, εάν η κάρτα δεν έχει χρησιμοποιηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, η ομάδα του καζίνο θα πρέπει να μπορεί να την αφαιρέσει, καθώς ούτως ή άλλως είναι πλεόνασμα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Raging Bull Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Raging Bull Slots,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του παίκτη; Υπάρχει λόγος που η πλεονάζουσα τραπεζική κάρτα δεν έχει αφαιρεθεί ακόμα από τον λογαριασμό του παίκτη και προκαλεί ταλαιπωρία στον παίκτη;

Οτι έχει νόημα ! Σε ευχαριστώ πάρα πολύ! Ωστόσο, δεν είχα ποτέ κάρτα με αυτούς τους αριθμούς. Παίζω μόνο με συγκεκριμένα χαρτιά για έναν λόγο και αυτός δεν είναι ένας από αυτούς. Όταν αφαιρεθεί θα συνεχίσω να καταθέτω. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ! Επίσης, αν είστε συνδεδεμένοι με silver oak, παρακαλώ βοηθήστε με να αποσυρθώ από αυτές, έχει γίνει από τις 24 Σεπτεμβρίου και πηγαίνουμε πέρα δώθε. Έχω ανοιχτό παράπονο και για αυτό. ευχαριστω πολυ που με βοηθησατε!!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έβαλα το απαραίτητο τμήμα να εξετάσει την κατάσταση και φαίνεται ότι δεν υπάρχει αμφιβολία ότι μια κάρτα που λήγει σε 3580 έχει χρησιμοποιηθεί για κατάθεση σε αυτόν τον λογαριασμό καζίνο στις 4 Οκτωβρίου στο ποσό των $250. Για νομικούς λόγους, πρέπει να διατηρούμε όλα τα στοιχεία της κάρτας κατάθεσης σε αρχείο, τα έγγραφα στον λογαριασμό παίκτη έχουν επισημανθεί ως πλήρη. Δεν θα πρέπει να υπάρχουν προβλήματα με την ανάληψη σε αυτόν τον λογαριασμό καζίνο που μπορώ να δω αυτήν τη στιγμή.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Όσον αφορά οποιοδήποτε θέμα που σχετίζεται με οποιοδήποτε άλλο καζίνο, αυτό θα πρέπει να αντιμετωπιστεί σε ειδική καταγγελία σχετικά με το εν λόγω καζίνο. Αν και υπάρχουν καζίνο που σχετίζονται με στοιχεία υπηρεσιών όπως εγώ, δεν είναι μια "ομάδα" όπως έχει προταθεί, περισσότερο ένας συνασπισμός μεμονωμένων οντοτήτων που εξυπηρετούνται συλλογικά για λόγους οικονομίας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Οι μόνες δύο κάρτες που κατέχω εκτός από τη χρεωστική μου κάρτα, η οποία λήγει στο 8888, εάν δεν μπορώ να επαληθεύσω αυτήν την κάρτα, δεν θα μπορώ να παίξω πια μαζί σας. Δεδομένου ότι δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη εάν εξακολουθεί να απαιτείται εκκρεμής επαλήθευση σε μια κάρτα που δεν κατέχω.

Επίσης, Νικ, μπορείς να απαντήσεις στο παραπάνω παράπονό μου σχετικά με το silver Oak Casino, ακόμα περιμένω την απόσυρσή μου και δεν είδα κανένα email από σένα, όπως είπα προηγουμένως ευχαριστώ

Ποια ήταν η ανάληψη που εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου;;;

αυτό θα ήταν για κατάθεση 250 $, αλλά το σύνολο ήταν 279,51 για χρεώσεις

Παρακαλώ Επιβεβαιώστε

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας Nick / Raging Bull,

Αγαπητή Britterlynne,

Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία ότι η κάρτα που λήγει σε 3580 χρησιμοποιήθηκε όντως για κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο στις 4 Οκτωβρίου ποσού 250 $. Θα μπορούσε να είστε μόνο εσείς ή κάποιος άλλος που έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Έχει κανείς άλλος πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Κανένας τρόπος πληρωμής δεν εμφανίζεται ακριβώς όπως αυτός στον λογαριασμό σας.

Σχετικά με το άλλο παράπονό σας στο Silver Oak Casino, αυτό θα διευθετηθεί σε ξεχωριστή καταγγελία ( Silver Oak Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή έχει καθυστερήσει. (casinoguru-en.com ) για να μην μπερδευτούμε.

Όχι, δεν έχω αυτή την κάρτα και κανείς δεν έχει τους αριθμούς του λογαριασμού μου

αν καταθέσω δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων;

αν ναι, απλά θα διακόψω το παιχνίδι με τον μαινόμενο ταύρο καθώς δεν θα μπορέσω ποτέ να επαληθεύσω μια κάρτα που δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ

Αγαπητή Britterlynne,

Είναι σημαντικό να συνειδητοποιήσετε ότι καμία μέθοδος πληρωμής (είτε είναι τραπεζική κάρτα, κρυπτοπορτοφόλι, Skrill, Paypal κ.λπ.) δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο χωρίς συγκεκριμένη ενέργεια. Η κατάθεση των 250 $ από την κάρτα που λήγει σε 3580 στις 4 Οκτωβρίου 2023, πρέπει να έχει ξεκινήσει είτε από εσάς είτε από κάποιον που έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, ως μέρος των διαδικασιών KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες), η ομάδα του καζίνο μπορεί να επαληθεύσει όλους τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις από τους παίκτες. Αυτά τα μέτρα είναι απαιτήσεις του κλάδου.

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την αναφερόμενη κάρτα, εναπόκειται μόνο στην ομάδα του καζίνο να εξετάσει εάν θα επιμείνει στην επαλήθευση της κάρτας ή εάν θα μπορέσει να συνεχίσει την ανάληψη χωρίς αυτήν.

Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου για να μπορέσω να ανοίξω ξανά έναν νέο, ώστε να αφαιρεθεί η κάρτα, εάν πρόκειται να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τον λυσσασμένο ταύρο. Αυτό είναι πολύ ύποπτο ότι μια κάρτα μπορεί να καταλήξει στον λογαριασμό μου που δεν έχω στην κατοχή μου και κανείς δεν ξέρει καν ότι παίζω διαδικτυακούς κουλοχέρηδες για να μπορώ να παίξω - πείτε μου ποιο θα ήταν το όνομα αυτής της συγκεκριμένης χρέωσης ώστε να μπορώ προσπαθήστε να το καταλάβετε. Παρακαλώ και ευχαριστώ.

Επίσης, παρακαλώ ελέγξτε την άλλη περίπτωση, δεν έχω ακόμα ενημέρωση. Και ακόμα σε ζητούμενη φάση. Δεν έχω καλή τύχη με τίποτα που σχετίζεται με μαινόμενο ταύρο ή ασημένια βελανιδιά. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ πάνω από 2k εκκρεμεί η ανάληψη και όλες οι πληροφορίες έχουν

παρασχέθηκε πολλές φορές τόσο σε εσάς όσο και στη Ναταλία

Χαιρετισμούς σε όλους,

Υπάρχει σίγουρα μια κατάθεση που προέρχεται από την εν λόγω κάρτα, ωστόσο ως ευγένεια στη συγκεκριμένη περίπτωση ζήτησα να αφαιρεθεί και να αποκλειστεί η κάρτα από τον λογαριασμό σας britterlynne. Αυτή η ενέργεια ολοκληρώθηκε εκ μέρους σας και η κάρτα δεν θα εμφανίζεται πλέον για επαλήθευση στον λογαριασμό σας ούτε θα είναι κατάλληλη για κατάθεση.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα λύσει το πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Εσείς τόσο πολύ! Το Raging Bull είναι ένα από τα αγαπημένα μου μέρη για να παίξω και το μόνο μέχρι στιγμής που έχει πληρώσει πραγματικά. Σας ευχαριστώ πολύ που το κάνατε αυτό για μένα. Μπορείτε να κλείσετε αυτό το ζήτημα τώρα.

Σας ευχαριστούμε που αφαιρέσατε την αμφισβητούμενη κάρτα από τον λογαριασμό του παίκτη Nick / Raging Bull.

Αγαπητή Britterlynne,

Χαίρομαι που ακούω ότι το θέμα έχει επιλυθεί. Θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru