Ο παίκτης από την Οκλαχόμα αντιμετώπιζε καθυστερήσεις ανάληψης από τον λογαριασμό του στο καζίνο και το καζίνο του είχε ζητήσει να ακυρώσει το αίτημα ανάληψης που εκκρεμούσε για σχεδόν τρεις εβδομάδες. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη και να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.