Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης του καζίνο. Η παίκτης έλαβε τα χρήματά της 12 ημέρες μετά την υποβολή του παραπόνου. Η καταγγελία έκλεισε κατά την επίλυση.
The player from Australia was dissatisfied with the casino's long withdrawal process. The player received her funds 12 days after submitting the complaint. The complaint was closed as resolved.
Ο παίκτης από την Αυστραλία ήταν δυσαρεστημένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης του καζίνο. Η παίκτης έλαβε τα χρήματά της 12 ημέρες μετά την υποβολή του παραπόνου. Η καταγγελία έκλεισε κατά την επίλυση.
Από τότε που έκανα τις αναλήψεις μου, περίμενα πάνω από 2 εβδομάδες, μου είπαν ότι είχε πληρωθεί στις 23, αλλά η τράπεζά μου λέει ότι θα ήταν στον λογαριασμό μου αν είχαν. Κάθε φορά που ρωτώ ζωντανή συνομιλία αναφέρονται πάντα στον πάροχο πληρωμών. Είμαι άρρωστος να ακούσω αυτή τη δικαιολογία. Συνήθιζα να παίζω με το Planet 7 Oz και είχαν πάντα την ίδια δικαιολογία επίσης. Αν είχα μάθει ότι ήταν εκεί αδερφό καζίνο, δεν θα είχα παίξει εδώ γιατί δεν έχω τη δυνατότητα να περιμένω περισσότερο από 6 εβδομάδες για τις αποσύρσεις μου. Θα μπορούσατε να το μελετήσετε ευγενικά, γιατί κάθε φορά που συμμετέχω στον ιστότοπό σας φαίνεται να πληρώνω σχεδόν αμέσως Παρεμπιπτόντως, το όνομα χρήστη μου είναι ***
Ευχαριστώ και πάλι, Fiona S ***
Since I put in for my withdrawals I’ve been waiting over 2 weeks they told me that it had been paid out on the 23rd but my bank says it would have been in my account if they had. Every time I ask live chat they always refer to the payment provider. I’m sick of hearing this excuse. I used to play with Planet 7 Oz and they always had the same excuse as well. If I had of known it was there sister casino I would not have played here because I can’t afford to wait more than 6 weeks for my withdrawals. Could you kindly look into this for me please because every time I get your website involved I seem to get paid almost straight away. By the way my username is ***
Thanks again, Fiona S***
Αγαπητή Φιόνα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν; Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Όπως γνωρίζετε ήδη, το Raging Bull Casino είναι ένα από τα καζίνο που έχει πολύ καιρό αναμονής. Μοιραζόμαστε επίσης αυτές τις πληροφορίες στην κριτική μας σχετικά με αυτό το καζίνο:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτό το καζίνο ομάδας έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και ένας ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους από το συνηθισμένο χρόνους αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Fiona,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
As you already know, Raging Bull Casino is one of the casinos which has long waiting payout times. We also share this information in our review about this casino:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Γεια Κριστίνα, όχι δεν είχα προηγουμένως αποχώρηση από το Raging Bull Casino. Και διάβασα την κριτική, αλλά ήλπιζα με την βαθμολογία 8,4 στα 10 ότι αυτό δεν θα συνέβαινε. Ο λόγος που σταμάτησα να παίζω στο Planet 7 Oz ήταν ο πολύ μεγάλος χρόνος αναμονής και δεν ήμουν ικανοποιημένος με την εξυπηρέτηση πελατών που έλαβα. Μου αρέσουν τα παιχνίδια από τα παιχνίδια σε πραγματικό χρόνο, γι 'αυτό ήθελα απλώς να παίξω στο καλύτερο καζίνο που παρείχε αυτά τα παιχνίδια.
Με εκτίμηση, Fiona S ***
Hi Kristina, no I haven’t had a withdrawal from Raging Bull Casino before. And I did read the review but I was hoping with the 8.4 rating out of 10 that this wouldn’t be the case. The reason I stopped playing at Planet 7 Oz was the extremely long wait time and I was not happy with the customer service I received. I just love the games from realtime gaming so I just wanted to play at the best casino that provided those games.
Kind Regards, Fiona S***
Ευχαριστώ πολύ Fiona για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Fiona for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Αγαπητή Φιόνα,
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να καλέσω το Raging Bull Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Dear Fiona,
I’ll be taking care of your complaint from now on. I’ll try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Raging Bull Casino to join this discussion and participate in the resolution of this complaint.
Γεια σας Andrej, απλώς ήθελα να σας ευχαριστήσω πρώτα που εξετάσατε την περίπτωσή μου και να σας ενημερώσω ότι έκανα ζωντανή συνομιλία με κάποιον από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών από το καζίνο και εξακολουθώ να λαμβάνω την ίδια απάντηση με τους παρόχους πληρωμών και θα χρειαστούν 7 έως 10 ημέρες για να εμφανιστεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Λοιπόν τώρα έχουν περάσει 10 ημέρες από τότε που πήγε στον πάροχο πληρωμών. Όμως έχουν περάσει συνολικά 20 ημέρες που περίμενα την πρώτη ανάληψη και 18 ημέρες συνολικά για τη δεύτερη ανάληψη. Ελπίζω πραγματικά να επιλύσετε αυτό το ζήτημα σύντομα ή τουλάχιστον να λάβετε μια οριστική απάντηση για το πότε θα πληρωθεί στον λογαριασμό μου.
Με εκτίμηση, Fiona S ***
Hi Andrej, just wanted to thank you first for looking into my case and to let you know that I went on live chat with someone from the customer service team from the casino and I’m still getting the same answer that it’s with the payment providers and it should take 7 to 10 days to appear into my bank account. Well it has now been that 10 days since it went to the payment provider. But it has been 20 days in total that I have been waiting for the first withdrawal and 18 days in total for the second withdrawal. I really hope that you can get this issue sorted out soon or at least get a definitive answer of when it will be paid into my account.
Kind Regards, Fiona S***
Γεια σου,
Χρησιμοποιούμε ένα σύστημα πληρωμών τρίτου μέρους, τη Fiona και μόλις αποδεσμευτεί η πληρωμή τους, παραδίδονται συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον όγκο των πληρωμών. Αυτήν τη στιγμή είμαστε στην εργάσιμη ημέρα 7, ωστόσο μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η πληρωμή κυκλοφόρησε στις 23 Απριλίου για τραπεζικό έμβασμα και ότι δεν υπάρχουν γνωστές τρέχουσες καθυστερήσεις. Θα πρέπει να δείτε αυτά τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό σχετικά σύντομα, ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Raging Bull
Hey all,
We use a 3rd party payment system Fiona and once payment is released to them they generally deliver within 10 business days depending on payment volume. We are currently at business day 7 however I can confirm that the payment was released on the 23rd of April for wire transfer and there are no known current delays. You should be seeing that money in your bank account relatively soon, thanks for your patience.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Ευχαριστούμε, Raging Bull Casino, για την απάντησή σας.
Αγαπητή Φιόνα,
Καθώς φαίνεται ότι η πληρωμή είναι στην πραγματικότητα, θα ήθελα να σας ζητήσω να αφήσετε λίγες ακόμη ημέρες για να φτάσει η πληρωμή στον λογαριασμό σας και να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε. Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες.
Thank you, Raging Bull Casino, for your reply.
Dear Fiona,
As it seems that the payment is in fact on its way, I’d like to kindly ask you to allow a few more days for the payment to reach your account and let us know once you’ve received it. I'm setting the timer for 7 days.
Γεια σας, απλώς να σας ενημερώσω ότι έλαβα την πληρωμή μου και να σας ευχαριστήσω για άλλη μια φορά που με βοηθήσατε με το ζήτημα που είχα. Έχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση, συνεχίστε την καλή δουλειά.
Ευχαριστώ, Fiona S ***
Hi, just letting you know that I’ve received my payment and to thank you once again for helping me with the issue I had. You have a great service, keep up the good work.
Thanks, Fiona S***
Σας ευχαριστούμε, Fiona, για την ενημέρωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που έχετε λάβει τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνουμε την καταγγελία σας ως "επιλυθεί" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Fiona, for the update and for using the Casino Guru complaint resolution center. We’re glad to hear that you’ve received your funds. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.