Raging Bull Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα ανάληψη στις 12/5/23 και έλαβα ένα email ότι θα γίνει επεξεργασία, ωστόσο δεν έχω λάβει ακόμη τα κέρδη μου. Επιβεβαίωσα με έναν ειδικό στο chat ότι είχα ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις. Τους έχω στείλει επίσης email αρκετές φορές ρωτώντας για ενημέρωση κατάστασης και λαμβάνω μια απάντηση με έναν αριθμό υπόθεσης, αλλά αυτό είναι όλο. Δεν υπήρξε καμία κίνηση στο αίτημα ανάληψης και δεν έχω κάνει επιπλέον στοιχήματα στον ιστότοπο μετά τη νίκη, μόνο και μόνο για να διασφαλίσω ότι δεν θα παραβιάσω κανέναν κανόνα ή κανονισμό. Παρακαλώ βοηθήστε. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ TeakLover,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας, δεν έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο Raging Bull καθώς αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα. Ωστόσο, έχω κάνει μερικά με άλλα καζίνο μέσω του δικτύου Inclave / RTG.

Εμφανίζουν το αποδεικτικό της ταυτότητάς μου ως έγκυρο και "εγκεκριμένο" στον ιστότοπο. Ρώτησα αν μου ζήτησαν περαιτέρω έγγραφα, ωστόσο δεν απαντούν με καμία πληροφορία.

ναι, κέρδισα τα κέρδη μου με ένα μπόνους και μου είπαν ότι οι απαιτήσεις του παιχνιδιού μου είχαν ικανοποιηθεί. Μου έχουν προσφερθεί δωρεάν περιστροφές και επιστροφή μετρητών από το αίτημα ανάληψης, αλλά δεν έχω παίξει κανένα από αυτά καθώς δεν ήθελα να ακυρώσω τα κέρδη μου.

ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, TeakLover. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Επικοινώνησα για άλλη μια φορά τις προάλλες μέσω chat. Η απόσυρση τελικά εγκρίθηκε. Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα στο πορτοφόλι μου, αλλά ελπίζω ότι θα γίνει έγκαιρα, σε αντίθεση με το αρχικό αίτημα. Ευχαριστώ!

Χαίρομαι που ακούω ότι έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή TeakLover,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του TeakLover. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Υπήρξαν νέα από την τελευταία μας συνομιλία;

Γειά σου,

Ναι, έλαβα τελικά τα χρήματα, μετά από πολλές προσπάθειες να ρωτήσω το καζίνο. Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ TeakLover,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru