Yukon Gold Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν στο Yukon Gold Casino.

σεσίλια63

Επισκέπτης

πριν 1 λεπτό

Γεια σας.. θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία.. εναντίον του καζίνο yukon gold.. καθώς δεν θα μου πληρώσουν τα κέρδη μου.. δεν είχα ποτέ πρόβλημα πριν, καθώς φαίνεται ότι είναι καινούργιο.. εξαργύρωσα πόντους επιβράβευσης που ήταν 114.. έτσι κέρδισα.. προσπάθησα να εξαργυρώσω στα 300... και μετά προέκυψε αυτό το θέμα.. μίλησα με τους 1. μίλησα με τους. 3000 δολλάρια από όσα μπορώ να κάνω ανάληψη.. είπα καλά...το και έπαιξα με τα υπόλοιπα που με οδήγησαν σε αυτό το ποσό..830.55 και το υπόλοιπο του μπόνους έπεσε στα 84 δολάρια;; Είμαι πολύ μπερδεμένος.. παρακαλώ βοηθήστε.. να πάρω τα κέρδη μου..thx ps.. πρέπει να τα καταθέσω στον λογαριασμό του γιου μου.. που βρίσκεται στο email ανάληψης..

Επιμέλεια από τον συγγραφέα

πριν 1 λεπτό

Αγαπητή Cecilia63,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Είναι δυνατόν να υπάρχει μέγιστη εξαργύρωση για κέρδη από τους πόντους επιβράβευσης;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια, μόλις έστειλα το αντίγραφο του chat tonite με το yukon gold.. προέρχεται από τον λογαριασμό μου στο hotmail καθώς πρόσθεσα το αναγνωριστικό καταγγελίας μαζί του.. ​​οπότε είμαι εντάξει.. συγνώμη για αυτό καθώς έπρεπε να αλλάξω όταν μετέφεραν τις φωτογραφίες..

Αγαπητέ cecilia63, οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι κανόνες που ορίζονται από τα καζίνο που σας λένε πόσα πρέπει να στοιχηματίσετε για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων μπόνους ή κερδών.

Κερδίσατε πόντους επιβράβευσης στο Yukon Gold Casino και όταν τους εξαργυρώσετε, αρχίσατε να κερδίζετε χρήματα. Ωστόσο, για να αποσύρετε αυτά τα κέρδη, πρέπει να πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να παίξετε ένα συγκεκριμένο ποσό χρημάτων για να μπορέσετε να βγάλετε τα κέρδη σας.

Καταφέρατε να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που αναφέρονται στη ζωντανή συνομιλία;

εντάξει.. ποτέ δεν δήλωσαν πουθενά ότι πρέπει να στοιχηματίσω ένα συγκεκριμένο ποσό για να REDEEM ή πριν εξαργυρώσω τους πόντους πίστης μου από τους 114 για να παίξω ( ΜΕΧΡΙ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΣΤΙΣ ΣΥΖΗΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ έστειλα). i. κέρδισε χρήματα και από αυτό συνέβη.. το θέμα της καταγγελίας..!! Ποτέ δεν παίζω το μπόνους.. γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο.. στέλνω το 1ο σετ συνομιλίας μαζί τους στο email σου.. αναφέρω το ποσό διαφοράς, οπότε νιώθω ότι κάτι τρομερό συμβαίνει... με τα 2 διαφορετικά εισαγωγικά..μίλα σύντομα.. ΥΓ.. σε αυτήν την 1η φωτογραφία που έστειλα.. αυτό είναι το μόνο που δείχνουν ότι δεν χρειάζεται να αναφέρουν ένα συγκεκριμένο ποσό.

Αγαπητέ cecilia63, μπορείς να προσδιορίσεις ακριβώς ποιους πόντους αφοσίωσης εξαργύρωσες και πού βρήκες τους πόντους επιβράβευσης;

Πώς μάθατε για τους πόντους επιβράβευσης και τη διαδικασία εξαργύρωσής τους;

Υπήρχαν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που σχετίζονται με την εξαργύρωση αυτών των πόντων επιβράβευσης;

έστειλε απάντηση στο email σας

γεια και πάλι συγγνώμη για τα λίγα email.. καθώς είναι το τελευταίο 1 με τη σημείωση και τις φωτογραφίες είναι το σημαντικό 1 για να διαβάσετε.. συγγνώμη για αυτό

Αγαπητέ cecilia63, θα μπορούσες να μοιραστείς το ιστορικό μπόνους από τον λογαριασμό σου; Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε την κατάσταση πιο ξεκάθαρα.

γεια.. έστειλε μήνυμα και αποδεικτικές φωτογραφίες στο email σας.. μιλήστε σύντομα

Σε ευχαριστώ πολύ, cecilia63, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

ευχαριστώ dominika.. ελπίζω να επιλυθεί αυτό και να μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου.. χωρίς άλλες ταλαιπωρίες..από το Yukon Gold Casino..

σας έστειλε email

Λοιπόν τι συμβαίνει.. με το παράπονό μου; καθώς τελειώνει το χρονόμετρο; και έχει περάσει πάνω από ένας μήνας από την έναρξη της καταγγελίας.. ..

Γεια σου, cecilia63 ,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Ωστόσο, στο μεταξύ, ήρθα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος και συγκέντρωσα κάποιες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας.

Φαίνεται ότι έχετε εξαργυρώσει πόντους επιβράβευσης, ωστόσο, θεωρούνται μπόνους, το οποίο υπόκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους.

Γνωρίζατε το γεγονός ότι εξαργυρώσατε ένα μπόνους (πόντους επιβράβευσης) και διαβάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους και τυχόν συγκεκριμένους κανόνες μπόνους (αν υπήρχαν) για το εν λόγω μπόνους; Αν ναι, τα καταλάβατε πλήρως και είναι σαφές γιατί πιθανότατα θα πρέπει να συνεχίσετε να παίζετε και να πληροίτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;

Απλώς, εάν εξακολουθείτε να έχετε ενεργά χρήματα μπόνους στον λογαριασμό σας για τα οποία δεν πληρούσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, δεν είναι δυνατό να ζητήσετε ανάληψη. Δυστυχώς, παίξατε παιχνίδια με ελάχιστη συνεισφορά στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού υπολογίζονται από τα στοιχήματα, σύμφωνα με το % συνεισφοράς πονταρίσματος ανάλογα με ένα συγκεκριμένο παιχνίδι, όπως σας ενημέρωσε ο εκπρόσωπος ζωντανής συνομιλίας του καζίνο.

Εν πάση περιπτώσει, επειδή παρατήρησα κάποιες ασαφείς πληροφορίες στην επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και τη Ζωντανή συνομιλία του καζίνο, θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο απευθείας στο νήμα και να ζητήσω μια εξήγηση και περισσότερες λεπτομέρειες.

Αγαπητέ Yukon Gold Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Πού μπορούμε να βρούμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους πόντους επιβράβευσης και όλες τις σχετικές προϋποθέσεις/απαιτήσεις;

Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά της παίκτριας ώστε να μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της; Συνήθως, τα διαδικτυακά καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να ζητήσουν απόσυρση πριν ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Είναι αυτό δυνατό στο Yukon Gold Casino, παρακαλώ; Εάν ναι, υπό ποιες προϋποθέσεις και ποιες είναι οι συνέπειες;

Εάν δεν είναι δυνατό, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ένα παιχνίδι με ενεργό μπόνους και τους λόγους για τους οποίους δεν είναι δυνατό;

Σας ευχαριστώ.

στάλθηκε email..καθώς δεν με άφησε να στείλω την φωτογραφία..όχι δεν γνώριζα ότι το 114 που δόθηκε είχε σχέση με όρους και προϋποθέσεις μπόνους.. όπως δεν συνέβη ποτέ πριν.. και δεν είχα κανένα πρόβλημα πριν από την ανάληψη των κερδών από τους εξαργυρωμένους πόντους μόνο αυτή τη φορά.. και 1 φορά μου ανέφεραν 900 και την επόμενη φορά ήταν το 3000 το 27. έτσι που με φέρνει σε αυτό.. μπορεί το καζίνο να σας δώσει διαφορετικά εισαγωγικά. πριν αφαιρέσετε τα φτερά σας; και όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα.. αναφέρει.. όχι μπόνους.. αλλά δίνω πόντους.. και γιατί δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου.. όπως πριν.. ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με την ανάληψη κερδών από τον εξαργυρωμένο πόντο givin.. μόνο αυτή τη φορά.. γι' αυτό είμαι εδώ..

Γεια σου

Όπως συζητήθηκε με τον Branislav, όλα τα μπόνους προστέθηκαν στο καζίνο

λογαριασμός μετά τις 2 πρώτες καταθέσεις υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού 30 φορές.

Κατά τη διάρκεια του εν λόγω 30X WR, το υπόλοιπο δεν μπορεί να αποσυρθεί μέχρι το πλήρες ποντάρισμα

έχουν τηρηθεί οι απαιτήσεις. Ορισμένα παιχνίδια συμβάλλουν διαφορετικά στο

απαιτήσεις στοιχηματισμού λόγω του πλεονεκτήματος του σπιτιού τους.

Ο παίκτης έπαιξε μερικά από τα χρήματά του στη Live Auto Roulette

το οποίο μετράει μόνο το 10% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού, που σημαίνει ότι θα χρειαστεί

στοιχηματίστε τα χρήματα 300X σε αυτό το παιχνίδι για να μετρήσετε στο 30X WR.

Φαίνεται ότι ο παίκτης δεν καταλαβαίνει τι είναι το στοίχημα,

παρά το γεγονός ότι έχει εξηγηθεί πολλές φορές από την υποστήριξη του καζίνο. Για λόγους σαφήνειας, στοιχηματισμός

είναι η συσσώρευση στοιχημάτων. Για παράδειγμα, 5 στοιχήματα των 5$ θα ισοδυναμούσαν με 25$

ποντάρισμα, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα των στοιχημάτων.

WR με μπόνους 114 $ = 3420 $

Ακολουθεί μια λίστα με τα στοιχήματα που γίνονται αυτήν τη στιγμή χρησιμοποιώντας αυτό το μπόνους:

Κουλοχέρηδες: 1.094,80 $

Ζωντανή αυτόματη ρουλέτα: 260 $ (με συνεισφορά 10%, αυτό είναι

ισοδυναμεί με 26 $)

Σύνολο: 1.120,80 $ (από αυτά τα 200 $ συνεισφέρουν στα επόμενα 10 $

αναμονή για μετατροπή – επεξήγηση παρακάτω).

Για κάθε $10 του μπόνους που έχει ικανοποιήσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (στοιχήματα $300 σε παιχνίδια 100% συνεισφοράς), θα μεταφέρεται στο υπόλοιπο μετρητών μέχρι να μετατραπεί ολόκληρο το υπόλοιπο μπόνους σε μετρητά.

Επί του παρόντος, ο παίκτης έχει $200 που συνεισφέρουν στα επόμενα $10 που θα μετακινηθούν από το μπόνους στο υπόλοιπο μετρητών και το συνολικό υπόλοιπο ποντάρισμα που απαιτείται για την εκκαθάριση του υπολοίπου μπόνους $84 είναι $2.520.

Εάν ο παίκτης συνεχίσει να παίζει παιχνίδια που συνεισφέρουν λιγότερο από το 100% του WR, αυτό το ποσοστό θα είναι υψηλότερο. Για παράδειγμα, παίζοντας ζωντανή ρουλέτα, το WR θα είναι $25.200, καθώς αυτό το παιχνίδι συνεισφέρει το 10% των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Βρείτε τους σχετικούς όρους παρακάτω:

https://yukongold.casino/en/terms/

12. Λογαριασμός μπόνους και μετρητών - Όροι και προϋποθέσεις

ii. Ο λογαριασμός μπόνους ενός παίκτη δεν μπορεί να εξαργυρωθεί, αλλά μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την τοποθέτηση στοιχημάτων.

iii. Το στοιχείο μετρητών του υπολοίπου μπορεί να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή για την πρώτη και τη δεύτερη κατάθεσή σας, ωστόσο αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την κατάπτωση τυχόν εναπομεινάντων κεφαλαίων μπόνους στο υπόλοιπο μπόνους. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν μπόνους που δεν έχουν ακόμη πιστωθεί ή εξαργυρωθεί και σχετίζονται με τυχόν αποσυρμένες καταθέσεις.

iv. Το μπόνους πρώτης κατάθεσης και το μπόνους δεύτερης κατάθεσης υπόκεινται σε 200 φορές play-through πριν το υπόλοιπο του μπόνους σας μετατραπεί σε μετρητά. Μόλις τα κεφάλαια μπόνους μετατραπούν σε μετρητά, αυτά τα χρήματα μπορούν να αποσυρθούν.

v. Τα επόμενα ποσά μπόνους που πιστώνονται στο υπόλοιπο μπόνους ενός παίκτη (από την τρίτη κατάθεση) θα υπόκεινται σε 30 φορές play-through προτού μπορέσουν να εξαργυρωθούν.

viii. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού (για σκοπούς ανάληψης) θα αρχίσουν να υπολογίζονται από τη στιγμή που θα προστεθούν όλα τα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό του Καζίνο.

xii . Διαφορετικά παιχνίδια που παίζονται μπορεί να συνεισφέρουν διαφορετικό ποσοστό του play-through (έως 100%) στο απαιτούμενο play-through. Για παράδειγμα:

Εάν ένας παίκτης λάβει ένα μπόνους 100$, θα πρέπει να στοιχηματίσει περίπου 20.000$ με βάση ένα παιχνίδι με 100% συνεισφορά στοιχηματισμού (π.χ. Κουλοχέρηδες και Παιχνίδια Σαλονιού) πριν επιχειρήσει ανάληψη. Ομοίως, θα πρέπει να στοιχηματίσουν $40.000 με βάση ένα παιχνίδι με 50% συνεισφορά στοιχηματισμού (π.χ. Επιτραπέζιο Πόκερ, Καζίνο War, Sic Bo) και ούτω καθεξής.

xiii. Τα ποσοστά συνεισφοράς είναι τα εξής:

Οι κουλοχέρηδες και τα παιχνίδια σαλονιού υπολογίζονται 100% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού Το Table Poker, το Casino War και το Sic Bo μετρούν 50% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού

Όλα τα Μπλάκτζακ εκτός από το Κλασικό Μπλάκτζακ, τα Ζάρια και το Μπακαρά μετρούν 10% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού

Όλα τα βίντεο πόκερ εκτός από All Aces Video Poker, Caribbean Draw Poker, Texas Hold'em Bonus Poker Gold, Triple Action Hold'em Bonus Poker Gold, Classic Blackjack και όλες οι ρουλέτες μετρούν 2% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού

Το All Aces Video Poker δεν υπολογίζεται στο ποντάρισμα και δεν θα κερδίζονται πόντοι επιβράβευσης όταν παίζετε.

xv. Ζωντανά παιχνίδια καζίνο:

Το Live Baccarat, το Top-Card και όλα τα παιχνίδια Live Blackjack υπολογίζονται κατά 10% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού

Deal ή No Deal Live και Lightning Dice υπολογίζονται 100% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού

Super Sic Bo, Live Auto Roulette , Ζωντανή γαλλική και αμερικανική ρουλέτα, Live Caribbean Stud Poker, Live Casino Hold'em, Live Three Card Poker, Live Dream Catcher wheel, 2 Hand Casino Holdem και Side Bet City μετρούν 2% στις απαιτήσεις στοιχηματισμού

Υποτίθεται ότι ο παίκτης έχει διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις όταν σημειώνει το πλαίσιο κατά την εγγραφή δηλώνοντας ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπό μας καθώς και στο λόμπι του καζίνο τους.

Συμπερασματικά, ο παίκτης δεν έχει ακόμη ικανοποιήσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού 30Χ για να μετατρέψει ολόκληρο το μπόνους που εξαργύρωσε σε μετρητά, επομένως δεν θα μπορεί να κάνει ανάληψη μέχρι να ικανοποιήσει τις υπόλοιπες απαιτήσεις στοιχηματισμού.

γεια yukon gold... . οπότε το q μου είναι.. γιατί συμβαίνει αυτό τώρα;. καθώς έχω παίξει με τους εξαργυρωμένους πόντους στο παρελθόν και κέρδισα κάποια χρήματα.. και δεν είχα ποτέ πρόβλημα να τα αποσύρω.. και κατά την κατανόηση μου.. οπότε θα έπρεπε να στοιχηματίσω 3 .. 30$ σε fire gnombs για να καθαρίσω τα 84 υπόλοιπα στοιχηματισμού;;... καθώς αυτό είναι νέο για μένα (απαιτήσεις πονταρίσματος) . καθώς δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα..

Γεια και πάλι

Μπορεί να μην το είχατε παρατηρήσει πριν, επειδή ικανοποιούσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού πριν προσπαθήσετε να αποσυρθείτε.

Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι για κάθε μπόνους που διεκδικείτε ποτέ. Αυτό δεν συμβαίνει μόνο στις επωνυμίες των καζίνο μας, αλλά σε κάθε καζίνο στο διαδίκτυο.

Δείτε το προηγούμενο μήνυμά μου για το τι είναι το στοίχημα - ο συνδυασμός των στοιχημάτων. Το συνολικό ποντάρισμα που απομένει για την ολοκλήρωση των απαιτήσεων είναι 2.520 $

Για να ικανοποιήσετε αυτήν την απαίτηση στο παιχνίδι που αναφέρατε (κουλοχέρη), θα πρέπει να κάνετε στοιχήματα ύψους 2.520 $ ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα των στοιχημάτων.

Για παράδειγμα, 100 στοιχήματα των 25,20 $ θα ικανοποιούσαν την απαίτηση.

1000 στοιχήματα των 2,52 $ θα ικανοποιούσαν την απαίτηση.

Μπορείτε να διαιρέσετε 2.520 $ με το ποσό στοιχήματος και αυτό θα σας πει πόσες περιστροφές αυτού του στοιχήματος θα απαιτηθούν στον κουλοχέρη για να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Λάβετε υπόψη ότι καθώς παίζετε με μπόνους, ισχύουν οι όροι που αφορούν το μέγιστο στοίχημα με μπόνους.

Όπως έχω εξηγήσει το ποντάρισμα πολλές φορές τώρα, υποθέτω ότι αυτό είναι ικανοποιητικό. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες που μπορώ να προσθέσω εδώ για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Εβίβα

branislav.. σας έστειλε email.. καθώς φαίνεται ότι τα συνολικά ποσά ανέβηκαν..

Γεια και πάλι

Μπορώ να δω ότι τα συνολικά ποσά αυξήθηκαν επειδή έχετε διεκδικήσει ένα ακόμη μπόνους $100 πριν ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού στο τρέχον μπόνους και χωρίς να κάνετε κατάθεση .

https://yukongold.casino/en/terms/

12. Λογαριασμός μπόνους και μετρητών - Όροι και προϋποθέσεις

xi. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού θα μεταφερθούν από ένα μπόνους εάν ένα επόμενο μπόνους εξαργυρωθεί πριν από την πραγματοποίηση μιας κατάθεσης.

Θα πρότεινα να ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους προτού συνεχίσετε να παίζετε, καθώς φαίνεται ότι αυτή η σύγχυση προκύπτει από τη μη ανάγνωση των όρων με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή σας.

Δεν έπαιζα καθόλου.. τις τελευταίες 3 εβδομάδες.. καθώς προσπαθούσα να κάψω αυτό το 84.. αλλά το ανέβασα ξανά στα 829 δολάρια αντί για το 830.. και το άφησα μόνο μέχρι τον γκουρού του καζίνο. θα μπορούσα να επιστρέψω σε μένα.. αυτή ήταν η τελευταία φορά που έπαιξα. επίσης δεν παίζω ποτέ το μπόνους.. για αυτόν ακριβώς τον λόγο..και δεν θα έπρεπε τα ποσά να πέφτουν αντί να ανεβαίνουν;;

Υπάρχει μια σημείωση στον λογαριασμό σας από τότε που δημοσίευσα χθες λέγοντας ότι δεχτήκατε ένα μπόνους διατήρησης 100 $ αφού κάποιος σας τηλεφώνησε. Οπότε, ναι, υπήρξε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι απαιτήσεις στοιχηματισμού έχουν αυξηθεί.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία και να τους ζητήσετε να αφαιρέσουν το μπόνους των $100, καθώς δεν έχετε στοιχηματίσει από τότε που προστέθηκε. Ωστόσο, μόλις αφαιρέσουν αυτά τα $100, θα πρέπει να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα στο προηγούμενο μπόνους που συζητήσαμε παραπάνω.

Και πάλι, διαβάστε τους όρους.

γιατί θα με καλούσατε εξαρχής; δεύτερον.. σε ποιον αριθμό καλέσατε?? είναι στον λογαριασμό μου στο yukon gold;

Εάν δεν θέλετε αυτό το μπόνους, επικοινωνήστε με τη ζωντανή συνομιλία για να το αφαιρέσετε.

Δεν πρόκειται να συνεχίσω να δημοσιεύω εδώ. Το παράπονό σας αφορά τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αυτό έχει πλέον επιλυθεί.

Εβίβα

γεια Branislav.. θα στείλω ένα email.. με τις εγγραφές των αριθμών του κινητού μου... και όσο με αφορά και ελπίζω ότι η υπόθεσή μου δεν έχει κλείσει.. πολλές ερωτήσεις δεν έχουν απαντηθεί.. ακόμα.. όπως γιατί έβαλα 2 διαφορετικά ποσά στοιχήματος.?. γιατί να το αναφέρω αυτό.. ενώ δεν έχει ξανασυμβεί ποτέ;.. γιατί προστέθηκαν χρήματα στον λογαριασμό μου χωρίς την παραδοχή μου.;.. γιατί να με καλούν γι' αυτό; και δεν υπάρχει καμία σημείωση στον λογαριασμό μου επειδή δεν υπάρχουν εισερχόμενα για μηνύματα.. για παίκτες.. και με αυτό μπορείτε να λάβετε ένα αντίγραφο του μηνύματος;/και συνομιλία που μου είπαν μόλις τώρα είχα μαζί τους; και δήθεν δέχτηκε αυτό το επιπλέον 100 μπόνους.. plse και thx.. γιατί δεν παίζω ποτέ με τα μπόνους.. γι' αυτόν ακριβώς τον λόγο.. γιατί είμαι εδώ.. σημερινή ημερομηνία.. 16 Απριλίου 2025 thx

Σας έχω δώσει τις απαντήσεις σε όλες αυτές τις ερωτήσεις ήδη στα παραπάνω μηνύματά μου. Δεν μπορώ να είμαι πιο σαφής από ό,τι ήμουν ήδη. Νιώθω ότι δεν διαβάζεις τα μηνύματά μου και απλώς γράφεις για να γράψεις κάτι τώρα.

Αναφερόμουν σε μια εσωτερική σημείωση στον λογαριασμό σας.

Όπως ανέφερα ήδη δύο φορές , αν δεν θέλετε το μπόνους που δεχτήκατε, μεταβείτε σε ζωντανή συνομιλία και ζητήστε να αφαιρεθεί πριν παίξετε περαιτέρω στον λογαριασμό.

Θα στείλω email στο τμήμα προσφορών μας αυτήν τη στιγμή και θα τους πω να μην προσθέσουν μπόνους στους λογαριασμούς σας, εκτός εάν μπαίνετε συγκεκριμένα σε συνομιλία ή email και τα ζητήσετε ξανά. Είναι πολύ σαφές ότι δεν καταλαβαίνετε πώς λειτουργούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού και δεν έχετε διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, παρόλο που σας έχουν παραπέμψει πολλές φορές. Θεωρώ ότι αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να αποτρέψουμε αυτά τα ζητήματα να προχωρήσουν.

γεια Branislav.. στάλθηκε email.. και .. δεν δέχτηκα ποτέ μπόνους.. δεν το κάνω ποτέ.. για αυτόν ακριβώς τον λόγο!! Δεν έχω παίξει για 3 εβδομάδες.. οπότε δεν ξέρω τι είναι αυτό το μπόνους διατήρησης... .. σας έστειλα ένα email για τα αρχεία κλήσεων που έδειχνε ότι κανείς δεν με κάλεσε από το yukon gold.. οπότε δεν ξέρω τι συμβαίνει.. όπως τώρα νιώθω ότι κατηγορούμαι για πράγματα που δεν έκανα... και ότι με ασέβονται από το ichat, ο χρυσός εκπρόσωπος. πράγμα μπόνους διατήρησης.. μόλις εμφανίστηκε.. έτσι μπορεί απλά να εξαφανιστεί..ή συμβουλέψτε.. thx

Το μπόνους των $100 έχει αφαιρεθεί και έχει τοποθετηθεί μια σημείωση στον λογαριασμό σας για να μην πιστώσετε κανένα μπόνους χωρίς την άδειά σας.

Ο λογαριασμός σας θα πρέπει να επιστρέψει στα αρχικά 84 $ για να ολοκληρώσετε το WR.

Αν δεν υπάρχουν νέες πληροφορίες εδώ, αυτή θα είναι η τελευταία μου ανάρτηση.

Εβίβα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Αγαπητή Cecilia63 ,

Σας ευχαριστούμε για τα email και τα στιγμιότυπα οθόνης σας. Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος τι ήθελες να μου πεις μαζί τους. Τα στιγμιότυπα οθόνης σας μάλλον επιβεβαιώνουν τους ισχυρισμούς και τις εξηγήσεις του εκπροσώπου του καζίνο παραπάνω.

Δυστυχώς, δεν έχει σημασία τι νιώθετε ή τι σκέφτεστε. Όπως ανέφερα στην προηγούμενη ανάρτησή μου, εξαργυρώσατε πόντους επιβράβευσης, οι οποίοι θεωρούνται κεφάλαια μπόνους . Επομένως, υπόκεινται σε Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, τους οποίους πρέπει να ακολουθείτε. Τα αποδέχτηκες κατά την εγγραφή.

Εάν δεν το γνωρίζατε, ήταν απαραίτητο να διαβάσετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις πριν τους αποδεχτείτε ή πριν από την εξαργύρωση πόντων αφοσίωσης ή να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Είναι σύνηθες και βιομηχανικό πρότυπο ότι οι πόντοι επιβράβευσης ή οτιδήποτε λαμβάνετε από τα διαδικτυακά καζίνο δωρεάν θεωρείται μπόνους ή ότι υπόκειται σε κάποιους πρόσθετους κανόνες. Λογικά, κανείς δεν θα σου έδινε κάτι δωρεάν μόνο και μόνο για να μπορείς απλά να το αποσύρεις.

Υπάρχουν μόνο 2 επιλογές γιατί (νομίζετε) αυτό δεν συνέβη πριν, ακόμα κι αν έχετε ήδη εξαργυρώσει πόντους επιβράβευσης και παίξατε μαζί τους ή αποσύρατε κέρδη από αυτούς. Είτε (προφανώς εν αγνοία σας) πληρούσατε τις απαιτήσεις και τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, και έτσι τα χρήματα μετατράπηκαν/μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας και θα μπορούσατε να τα έχετε αποσύρει ή τα χάσατε εντελώς, οπότε έμεινε μόνο το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας και μπορέσατε να το κάνετε ανάληψη.

Δέχτηκες κατά κάποιο τρόπο ένα άλλο μπόνους κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης από κάποιον από το καζίνο. Επομένως, το υπόλοιπο μπόνους σας αυξήθηκε. Εφόσον δεν χρησιμοποιήσατε τίποτα από αυτά τα κεφάλαια, ο εκπρόσωπος του καζίνο μας βοήθησε σε αυτό και κατάφερε να αφαιρέσει αυτά τα χρήματα από τον λογαριασμό σας, επαναφέροντας τον λογαριασμό/υπόλοιπά σας στην κατάσταση πριν αποδεχτείτε άλλο μπόνους και διασφάλισε ότι δεν θα συμβεί ξανά χωρίς την άδειά σας στο μέλλον (δεν θα πρέπει να ενεργοποιηθεί μπόνους στον λογαριασμό σας, εκτός εάν το ζητήσετε από το καζίνο ή το εξαργυρώσετε στον λογαριασμό σας μόνοι σας). ΑΛΛΑ, οι πόντοι επιβράβευσης θεωρούνται μπόνους και υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού, σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους. Έτσι, από τη στιγμή που ξεκινήσατε να παίζετε με τους πόντους επιβράβευσης (χρήματα μπόνους), πρέπει να συνεχίσετε να παίζετε και να προσπαθήσετε να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού (30 φορές το ποσό του μπόνους) -> το υπόλοιπο ποσό 30 x 114 $, επί του παρόντος 30 x 84 $ = 2.520 $ .

Σημαίνει ότι πρέπει να κάνετε στοιχήματα στο ποσό των $2.520 μαζί, ενώ πρέπει να συμμορφώνεστε με το μέγιστο όριο ποσού στοιχήματος ενώ παίζετε με κεφάλαια μπόνους, το οποίο (αν έλεγξα και κατάλαβα σωστά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο) θα πρέπει να είναι $27. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να κάνετε στοιχήματα με μέγιστο ποσό 27 $/στοίχημα, ή οτιδήποτε λιγότερο από αυτό, και να τα κάνετε μέχρι να χαθούν τα κεφάλαια μπόνους ή να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Επιπλέον, σημειώστε ότι δεν συμβάλλουν όλα τα παιχνίδια στις απαιτήσεις στοιχηματισμού με τον ίδιο τρόπο - ελέγξτε το στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Όσο χαμηλότερη είναι η συνεισφορά % στην απαίτηση στοιχηματισμού, τόσο περισσότερα στοιχήματα θα πρέπει να κάνετε για να τα καλύψετε.

Ωστόσο, αν καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση και τις ρυθμίσεις του καζίνο, σημαίνει ότι τώρα τα στοιχήματά σας θα πρέπει να αφαιρεθούν από το υπόλοιπο μπόνους σας. Επομένως, θα πρέπει να σημαίνει ότι το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας δεν θα πρέπει να επηρεαστεί ενώ παίζετε με το υπόλοιπο μπόνους. Έτσι, εάν συνεχίσετε να παίζετε, μπορείτε είτε να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους σας και στη συνέχεια θα μπορείτε επιτέλους να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου των πραγματικών χρημάτων σας χωρίς προβλήματα ή μπορείτε να καλύψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και μερικά από τα χρήματα μπόνους θα μετακινηθούν στα πραγματικά χρήματα/αναληφθέν υπόλοιπό σας και θα μπορείτε να τα αποσύρετε όλα (με το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας). ΟΜΩΣ, πρέπει να έχετε υπόλοιπο μπόνους $0 για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου των πραγματικών χρημάτων σας.

Μπορείτε να ελέγχετε τακτικά την κατάσταση των πραγματικών σας χρημάτων και του υπολοίπου μπόνους στον λογαριασμό σας, ακριβώς στο μέρος από το οποίο τραβήξατε τις φωτογραφίες που μοιραστήκατε μαζί μου μέσω email. Μόλις χαθεί το υπόλοιπο του μπόνους, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου των πραγματικών χρημάτων σας.

Ελπίζω ειλικρινά η εξήγησή μου να σας είναι απολύτως σαφής τώρα, και έχετε ήδη καταλάβει τι συμβαίνει εδώ, γιατί σε αυτό το σημείο, νομίζω ότι δεν υπάρχει τίποτα άλλο να πω σχετικά με το πρόβλημά σας, που είναι ουσιαστικά μόνο το γεγονός ότι δεν διαβάσατε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, αν και τους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή και δεν ρωτήσατε το καζίνο γι' αυτό. Αν δεν γνωρίζατε κάτι, δεν είναι πρόβλημα του καζίνο.

Τώρα, ας ζητήσουμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο να επιβεβαιώσει μερικές λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, απλώς περιμένετε για την επόμενη ανάρτηση και τις οδηγίες μου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Yukon Gold ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την προθυμία σας να μας βοηθήσετε στην επίλυση του ζητήματος, ανεξάρτητα από όλα όσα συνέβησαν και το επίπεδο εμπειρίας του χρήστη με μπόνους σε διαδικτυακά καζίνο. Έχω μόνο μερικές ερωτήσεις για να είμαι σίγουρος για την κατανόησή μου, τις επόμενες ενέργειες από την πλευρά της παίκτριας, ώστε να την ενημερώσω για περαιτέρω συνέχεια με τις σωστές πληροφορίες.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα πράγματα που προσπάθησα να εξηγήσω στον καταγγέλλοντα παραπάνω, ειδικά τα ακόλουθα:

• Το μέγιστο ποσό στοιχήματος υπολογίζεται από το αρχικό ποσό μπόνους που έλαβε, άρα από τα αρχικά 114 $ που έλαβε. Έτσι, το μέγιστο ποσό στοιχήματος ενώ παίζει με ένα μπόνους δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 27 $, εάν θέλει να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους
• Εάν συνεχίσει να παίζει τώρα, θα παίξει μόνο με τα κεφάλαια μπόνους, ενώ το υπόλοιπό της με τα πραγματικά χρήματα θα παραμείνει ανέγγιχτο και μπορεί να αυξηθεί μόνο εάν πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για χρήματα μπόνους και μεταφερθούν στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων της
• Εάν κάνει ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο μέγιστο ποσό στοιχήματος με ένα ενεργό μπόνους, ας πούμε ένα στοίχημα ολόκληρου του ποσού του μπόνους ($84), θα καταστήσει αυτόματα την παραβίαση των κανόνων του μπόνους και το μπόνους και/ή τα πιθανά κέρδη άκυρα; Εάν ναι, θα μπορεί να αποσύρει ολόκληρο το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων της; Εάν υπάρχουν ήδη (στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων) κάποια κέρδη από τα επιτυχώς στοιχηματισμένα κεφάλαια μπόνους, θεωρείται υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ή θα αφαιρεθούν αυτά τα κέρδη από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων εάν παραβεί τους κανόνες μπόνους; Αν υπάρχουν τέτοια κέρδη στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων και πρέπει να αφαιρεθούν, πόσο είναι;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Μπράνισλαβ

Ευχαριστώ για την τόσο λεπτομερή απάντηση.

Έχετε δίκιο - το μέγιστο ποσό στοιχήματος υπολογίζεται από το αρχικό μπόνους που λάβατε:

"Τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 25% ή περισσότερο της αξίας του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό πριν εκπληρωθεί η απαίτηση play-through για αυτό το μπόνους. Ένα μόνο στοίχημα στη Ρουλέτα μετράει ως το σύνολο όλων των μαρκών που τοποθετούνται στο τραπέζι όταν περιστρέφεται ο τροχός."

Για όλα τα μπόνους μετά τα 2 πρώτα μπόνους κατάθεσης, τα κεφάλαια χρησιμοποιούνται πρώτα από το υπόλοιπο των μετρητών και μετά από το υπόλοιπο μπόνους όταν δεν υπάρχει πλέον υπόλοιπο μετρητών, ωστόσο για κάθε $10 WR που ολοκληρώνεται, τα κεφάλαια μπόνους μετακινούνται στα ταμεία μετρητών. Μόλις το υπόλοιπο του μπόνους είναι $0, ο παίκτης μπορεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου μετρητών:

"Για τυχόν στοιχήματα που γίνονται μετά την τρίτη κατάθεση, το στοίχημα αφαιρείται από τον λογαριασμό μετρητών του Παίκτη. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμα μετρητά, τότε το στοίχημα αφαιρείται από τον λογαριασμό μπόνους. Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι τα χρήματα στον λογαριασμό μπόνους του παίκτη παίζονται μόνο εάν δεν υπάρχει υπόλοιπο μετρητών."

Εάν ο παίκτης τοποθετήσει οποιοδήποτε στοίχημα που παραβιάζει τους Όρους & Προϋποθέσεις, όπως υπέρβαση του μέγιστου ορίου στοιχήματος με ένα ποσό μπόνους, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, τυχόν προσπάθειες ανάληψης που έγιναν από αυτό το παιχνίδι θα χαθούν πλήρως. Δεν θα μπορεί να κάνει αναλήψεις εάν παραβιαστούν οι όροι, καθώς ολόκληρο το υπόλοιπό της θα κατασχεθεί:

"Το Yukon Gold Casino διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν αναλήψεις ή/και να κατασχέσει όλα τα κέρδη για παράτυπο παιχνίδι. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους τύπους παιχνιδιού:

Τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίσων ή άνω του 25% ή περισσότερο της αξίας του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό πριν από την εκπλήρωση της απαίτησης play-through για αυτό το μπόνους . ένα μόνο στοίχημα στη Ρουλέτα μετράει ως το σύνολο όλων των μαρκών που τοποθετούνται στο τραπέζι όταν ο τροχός περιστρέφεται."

Ελπίζω ότι θα απαντήσει σε οποιεσδήποτε εκκρεμείς ερωτήσεις και μπορούμε τώρα να θέσουμε σε πέρας αυτό το παράπονο.

Εβίβα

γεια μπράνισλαβ.. έστειλε email. u

γεια branislav.. θα προσπαθήσω να το παίξω.. αλλά αν έχω άλλα προβλήματα με το yukon gold, θα επιστρέψω.. ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.. οπότε μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση προς το παρόν.. ενημερώσω το μεσημέρι σήμερα.. πρέπει να το παίξω στο μηδέν και κέρδισα μερικά χρήματα επιπλέον.. (χωρίς μπόνους). εν τω μεταξύ thx ξανά.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας και τις επιπλέον πληροφορίες.

Μετά τις τελευταίες αναρτήσεις της καταγγέλλουσας, θα ήθελα να την παρακαλέσω για ενημερώσεις.

Αγαπητή cecilia63 ,

Σας ευχαριστώ για το email και τα στιγμιότυπα οθόνης σας.

Δεν ήθελα να κλείσω την υπόθεση χωρίς να γνωρίζω κάποια σαφή αποτελέσματα, οπότε περίμενα λίγο περισσότερο για να σας δώσω λίγο χρόνο για να εξοικειωθείτε με το παιχνίδι με ένα ενεργό μπόνους και να πληροίτε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του μπόνους (παρόλο που σας ζήτησα να περιμένετε μέχρι να ξεκαθαριστούν όλα και να σας παρέχω οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε) και με ενδιέφερε να δω πώς θα κατέληγε τελικά.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Καταλαβαίνω σωστά ότι καταφέρατε να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και μάλιστα αυξήσατε το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας;

Κατάλαβα σωστά ότι καταφέρατε να μετατρέψετε όλα τα χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα/αναλήψιμο υπόλοιπο, επομένως μόνο το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων παρέμεινε στον λογαριασμό σας; Εάν ναι, μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας (πόσο έχετε/είχατε) και αν καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;

Εναλλακτικά, μπορώ να θεωρήσω ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία και να κλείσω την υπόθεση αναλόγως ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σας... σας έστειλα ένα νέο email επειδή προέκυψε ένα νέο θέμα... με το Yukon Gold...

Χαιρετίσματα,

Σας ευχαριστώ για τα email και τα στιγμιότυπα οθόνης σας, cecilia63 .

Παρόλο που χαίρομαι πολύ που το κύριο πρόβλημα λύθηκε με επιτυχία και καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας, δυστυχώς, δεν είμαι σίγουρος αν κατάλαβα σωστά τα email σας, επειδή δεν είναι απολύτως σαφές τι συνέβη, ποιο είναι το πρόβλημα τώρα και τι περιμένετε από εμάς ως βοήθεια.

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε το τρέχον πρόβλημα με περισσότερες λεπτομέρειες και να διευκρινίσετε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σας, όλα καλά προς το παρόν... αλλά υπάρχουν άλλα 25$ διαθέσιμα για εξαργύρωση ξανά... αλλά δεν θα τα θέσω όλα αυτά όσον αφορά την τρέχουσα κατάσταση... όπως δεν είπε ο συνάδελφος ότι δεν θα προστεθούν μπόνους εκτός αν τα ζητήσω; Καθώς αυτά τα ποσά εξαργύρωσης σε δολάρια συνεχίζουν να εμφανίζονται... έστειλα με email την εικόνα... δεν ξέρω αν μπορούν να γίνουν πολλά γι' αυτό. Και αν όχι... αυτό είναι εντάξει... και με αυτό, αν θεωρήσετε το παράπονό μου κλειστό, τότε είναι εντάξει, καθώς το ζήτημα έχει λυθεί... και σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας...

Δεν έχουν εξαργυρωθεί περαιτέρω μπόνους στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Εάν εξαργυρώσετε πόντους επιβράβευσης από τον λογαριασμό Casino Rewards σας, αυτοί θα πιστωθούν ως μπόνους και θα υπόκεισθε σε απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ, cecilia63 , για την επιβεβαίωση και που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όσον αφορά την κατάσταση σχετικά με τα μπόνους - όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν θα πρέπει να σας προσφέρονται μπόνους εκτός εάν τα ζητήσετε ή τα εξαργυρώσετε μόνοι σας στον λογαριασμό σας. Έτσι, επειδή οι πόντοι επιβράβευσης συσσωρεύονται αυτόματα με βάση το παιχνίδι/δραστηριότητά σας, είναι διαθέσιμοι για να τους διεκδικήσετε στον λογαριασμό σας. Εάν δεν επιθυμείτε να παίξετε με μπόνους (ισχύουν οι κανόνες μπόνους), σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιήσετε τίποτα που λαμβάνετε από το καζίνο δωρεάν. Είναι πολύ πιθανό να θεωρηθεί μπόνους.

Εάν δεν είστε σίγουροι για οτιδήποτε, μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες λεπτομέρειες και διευκρινίσεις από την υποστήριξη πελατών του καζίνο.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Yukon Gold Casino , για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.guru