Αξιολόγηση Jupi Casino

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε επαληθευμένο λογαριασμό και είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά περίμενε πάνω από ένα μήνα για ανάληψη 100 ευρώ. Το καζίνο δεν είχε παράσχει λόγο για την καθυστέρηση ούτε ζήτησε πρόσθετα έγγραφα. Ο παίκτης δεν είχε επιτυχή απόσυρση στο παρελθόν και δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που επρόκειτο να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ένα πρόβλημα με ένα καζίνο αφού έφτασε σε υπόλοιπο περίπου 800 ευρώ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους. Το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη, αναφέροντας ένα μέγιστο επίδομα στοιχήματος 100 ευρώ, το οποίο, σύμφωνα με τον παίκτη, θα έπρεπε να έχει εφαρμοστεί μόνο στο μπόνους, όχι στα κέρδη. Τα αιτήματα του παίκτη για διευκρινίσεις είχαν αγνοηθεί. Εμείς, ως Ομάδα Παραπόνων, διαπιστώσαμε ότι το θέμα του παίκτη αφορούσε αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν εκτός δικαιοδοσίας μας. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία, παρόλο που είχαμε προσφερθεί να επικοινωνήσουμε με το καζίνο εκ μέρους του παίκτη για περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πληρωμή από τις 23 Νοεμβρίου 2023, παρόλο που είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση. Η πληρωμή επιστράφηκε δύο φορές στον λογαριασμό του στο καζίνο χωρίς καμία ειδοποίηση. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο, η οποία τον ενημέρωσε ότι δεν είχαν κανέναν έλεγχο στο χρονοδιάγραμμα πληρωμών. Στη συνέχεια, ο παίκτης επέλεξε μια τραπεζική ανάληψη λόγω χαμηλότερων χρεώσεων. Μετά από αρκετή επικοινωνία με την ομάδα μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ένα συνεχές πρόβλημα με το Jupi Casino σχετικά με καθυστερημένο cash out. Το συνολικό κέρδος των €28.000 δεν είχε εκδοθεί, αν και ο παίκτης είχε λάβει τρεις αρχικές αναλήψεις των €500 η καθεμία. Σε εκείνο το σημείο, παρέμεινε ένα υπόλοιπο 9.000 €, για το οποίο οι εκκρεμείς αναλήψεις δεν είχαν διεκπεραιωθεί από τις 13 Σεπτεμβρίου. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την τέταρτη ανάληψη, αφήνοντας ένα υπόλοιπο 7.000 € στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να παρατείνουμε τον χρόνο επίλυσης της καταγγελίας, ο παίκτης δεν έδωσε περαιτέρω απαντήσεις, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε το παράπονο λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για αδυναμία ανάληψης χρημάτων λόγω αδυναμίας επαλήθευσης. Το καζίνο ζητούσε απόδειξη για τον κρυπτο λογαριασμό του παίκτη, αλλά η απόδειξη που είχε προσκομίσει δεν ήταν επαρκής και δεν είχε καμία άλλη απόδειξη. Μάλιστα, είπε ότι το καζίνο αρνούνταν να βοηθήσουν ή να εξηγήσουν τι χρειάζονταν για την επαλήθευση του λογαριασμού. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση σε αυτή την καταγγελία.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι περίμενε να πληρωθεί η ανάληψη για 11 ημέρες, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Αρχικά, η ανάληψη είχε ζητηθεί να πληρωθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς, η οποία ακυρώθηκε 2 φορές, στη συνέχεια η ανάληψη έπρεπε να καταβληθεί μέσω κρυπτονομίσματος, αλλά ακυρώθηκε επίσης για άγνωστο λόγο. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο.