Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το καζίνο θα ακυρώνει πάντα την απόσυρσή μου. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως, έχω λάβει επίσης ένα email από το Καζίνο για το θέμα. Το καζίνο δίνει διάφορες δικαιολογίες για αυτό.
Αγαπητέ cool3r,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσες φορές ακυρώθηκε η ανάληψη σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, cool3r. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα προκλήθηκε αρχικά από λάθος διεύθυνση email του λογαριασμού σας Skrill; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Με ενεργό μπόνους. η περίσσεια αφαιρέθηκε μόλις είχα καλύψει τις απαιτήσεις ανακύκλωσης.
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα σε μια κάρτα που λήγει σε **99; Ή μήπως ακυρώθηκε και αυτή η ανάληψη;
Νουπ . Έχω κάνει αίτημα ανάληψης για τραπεζικό έμβασμα (δεν έχει ακυρωθεί ακόμη) . Δεν υπάρχει επιλογή στη σελίδα για να μου επιτρέψετε να κάνω ανάληψη με κάρτα ... 99. επισυνάπτω επιλογές αιτήματος ανάληψης prtsc
Εντάξει, καταλαβαίνω. Συνήθως δίνουμε στα καζίνο 14 ημέρες για να επεξεργαστούν κάθε πληρωμή, επομένως, σε αυτήν την περίπτωση, θα συνιστούσα να περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέσα σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Φοβερά νέα, cool3r. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.