Jupi Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Εγγράφηκα στο Jupi αφού είδα πρόσθετα σε αυτό που πίστευα ότι ήταν αξιόπιστα καζίνο sajts. Αυτά τα sajts έχουν πρόσθετα για ανεφοδιασμό καζίνο, χρυσό mount, winners μεταξύ άλλων στα οποία έπαιξα και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα.

Άρχισα λοιπόν να παίζω και κέρδισα 10 000 ευρώ και το καζίνο Jupi επαλήθευσε τον λογαριασμό μου και είπε ότι όλα τα έγγραφα εγκρίθηκαν. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη μόνο 500 ευρώ και να μην κάνω άλλη ανάληψη μέχρι να εγκριθούν και να πληρωθούν τα πρώτα 500. Έκανα την ανάληψη και μετά από 2 - 3 ημέρες έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε και ότι έπρεπε να στείλω άλλο αναγνωριστικό. Είχα τεράστιο πρόβλημα να πάρω το σωστό μέγεθος στο pdf μου, αλλά κατάφερα να ανεβάσω φωτογραφίες του διαβατηρίου μου. Επειδή δεν πήρα καμία απάντηση από τον Jupii, μπήκα και έπαιξα άλλον έναν γύρο και κέρδισα 15.000 ευρώ, οπότε ο λογαριασμός μου ήταν τώρα στα 25.000 ευρώ. Αλλά για να σας δώσω ένα χρονικό πλαίσιο στις 24 Φεβρουαρίου, κέρδισα τα πρώτα 10.000 και έστειλα ένα σωρό έγγραφα και το καζίνο με εμπόδισε να κάνω ανάληψη και αρνήθηκε να μου δώσει ένα χρονοδιάγραμμα για το πότε θα εγκρίνει η KYC το διαβατηριο μου. Αυτό ήταν το τελευταίο email που έλαβα από την υποστήριξη Jupi:

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας ακυρώθηκε από το τμήμα πληρωμών και το ποσό είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας.

Επιπλέον, η επιλογή ανάληψης στον λογαριασμό σας έχει ανασταλεί προσωρινά και ο λογαριασμός σας θα ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα για λόγους ασφαλείας.

Ζητούμε την υπομονή σας καθώς δεν μπορούμε να σας δώσουμε ακριβές χρονικό πλαίσιο.

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε που μας βοηθήσατε να διατηρήσουμε ένα υψηλό επίπεδο ασφάλειας.

Είναι κρίμα που οι παίκτες κλέβονται τα χρήματα και τα όνειρά τους από μια εταιρεία που λειτουργεί από την Famagousta BV που διευθύνει το SupaCasi Casino , OhMyZino Casino , Lucy's Casino , Divas Luck Casino

και το καζίνο Jupi και εικάζω ότι κανείς δεν πληρώνει ποτέ τα κέρδη του. Αν αυτό δεν με βοηθήσει να πάρω τα χρήματά μου, τότε μπορώ μόνο να ευχηθώ να το δουν οι άλλοι παίκτες και να κρατήσουν τα χρήματά τους και να επιλέξουν να παίξουν σε σοβαρά καζίνο.

Αγαπητέ shine0909,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε με επιτυχία μόνο 500€; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε το τελευταίο email;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα!

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, εκτιμάται.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους μόνο δικά μου χρήματα. Δεν έχει λάβει καμία απολύτως πληρωμή. Το καζίνο Jupi δεν παρέχει σχόλια σχετικά με την επαλήθευση του δεύτερου αναγνωριστικού μου που ανέβασα πολλές φορές και τελευταία

ώρα ως pdf στις 6 Μαρτίου, 7 Μαρτίου ταχυδρομείο από Jupi ότι δεν μπορούν να μου δώσουν ένα χρονικό πλαίσιο που πρέπει να μου απαντήσουν

και όταν προσπαθώ να φτάσω στο chat δεν μου απαντά.

Ευχαριστώ πολύ shine0909 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου shine0909,

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jupi Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του Jupi Casino,

μπορείτε να προσδιορίσετε τι προκαλεί τις καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης, παρακαλώ;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jupi Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ shine0909,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο certria@gaminglicences.com και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή τυχερών παιχνιδιών εκεί έξω, αλλά μπορεί να σας βοηθήσουν. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος, τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.