Ο παίκτης από την Ιταλία ρωτά για τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια σας στις 24 Δεκεμβρίου έγραψα στο yupi casino φόρτωσα 300 ευρώ και κέρδισα 500 από εδώ ξεκίνησαν τα προβλήματα, ουσιαστικά τους έστειλα όλα όσα μου ζήτησαν για να κάνω το αντίγραφο τραπεζικής ανάληψης φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας φωτογραφία των εγγράφων μου με μια selfie μου απάντησαν λέγοντας ότι ο λογαριασμός έχει εγκριθεί αλλά διατηρούν το δικαίωμα να μου ζητήσουν άλλα έγγραφα και ειλικρινά δεν καταλαβαίνω τι άλλο μπορούν να με ρωτήσουν αφού τους έστειλα τα πάντα είναι σίγουρα απάτη το πρόβλημα τώρα έχουν όλα τα τα στοιχεία της τράπεζάς μου και ειλικρινά φοβάμαι ότι μπορούν να πάρουν χρήματα από την τράπεζά μου
Hi on December 24th I signed up for yupi casino I loaded 300 euros and won 500 from here the problems started I practically sent them everything they asked me to make the withdrawal bank statement photo of my credit card photo of my documents with a selfie of mine they replied saying that the account has been approved but they reserve the right to ask me for other documents and I honestly don't understand what else they can ask me since I sent them everything it is certainly a scam the problem they now have all the my bank details and honestly I'm afraid that they can take money from my bank
Salve il 24 dicembre mi sono iscritto su yupi casino ho caricato 300 euro ed ho vinto 500 da qui sono iniziati i problemi praticamente gli ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto per fare il prelievo attestazione bancaria foto della mia carta di credito foto dei miei documenti con un mio selfie mi hanno risposto dicendo che il conto e' stato approvato ma si riservano di chiedermi altri documenti e sinceramente non capisco cosa altro mi possano chiedere visto che gli ho inviato tutto sicuramente e' una truffa il problema che loro adesso hanno tutti i miei dati bancari e sinceramente ho paura che mi possano levare soldi dalla banca
Αγαπητέ lucarm83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Αυτό που περιγράψατε παραπάνω είναι μια απολύτως φυσιολογική διαδικασία που χρησιμοποιούν σχεδόν όλα τα καζίνο για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση των παικτών που ζητούν απόσυρση. Θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να συνεργαστείτε με το καζίνο και εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, ενημερώστε μας για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Υπάρχουν έγγραφα που ζήτησε το καζίνο από εσάς από το αρχικό σας μήνυμα; Σας δημιουργεί προβλήματα να τα παρέχετε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear lucarm83,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
What you described above is a perfectly normal procedure virtually all casinos use to complete the verification of players requesting a withdrawal. I would like to advise you to cooperate with the casino and if there is any issue please let us know so we might assist you further.
Are there any documents the casino requested from you since your initial message? Is it causing any issues for you to provide them?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ευχαριστώ Tomas, έδωσα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν αλλά δεν κάνουν το τραπεζικό έμβασμα δεν καταλαβαίνω γιατί πάντως θα περιμένω ευχαριστώ πολύ
Thank you Tomas, I gave all the documents they requested but they don't make the bank transfer I don't understand why anyway I will wait thank you very much
Grazie Tomas ,ho dato tutti i documenti da loro richiesti ma il bonifico non lo fanno non capisco il perché comunque aspetterò grazie mille
Καλημέρα το καζίνο μου απάντησε λέγοντάς μου ότι τα έγγραφα έχουν ανέβει επιτυχώς επισυνάπτω ένα επιπλέον email τώρα τα χρήματα για την αναστολή ανάληψης εξαφανίστηκαν τι πρέπει να κάνω;;; δεν μου έστειλαν καμία απόδειξη
Good morning the casino replied to me telling me that the documents have been successfully uploaded I attach an additional email now the money on suspended withdrawal has disappeared what should I do ??? they didn't send me any receipt
Buongiorno il casino' mi ha risposto dicendomi che i documenti sono stati caricati con successo allego mail in più adesso i soldi su prelievo sospeso sono spariti cosa devo fare ???non mi hanno mandato nessuna ricevuta
Καλημέρα, το καζίνο yupi απάντησε λέγοντας ότι μου έκαναν το έμβασμα των 500 ευρώ και ότι θα πιστωθούν εντός δύο εργάσιμων ημερών, επομένως υπολογίζοντας ότι το έκαναν στις 29 12 22 μεταξύ 2 Ιανουαρίου και 3 Ιανουαρίου, θα πρέπει να εισαγάγουν τον λογαριασμό (I ελπίδα ). Θα σας ενημερώσω μόλις μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό, σας ευχαριστώ πολύ
Good morning, the yupi casino replied saying that they made me the transfer of 500 euros and that they will be credited within two working days therefore calculating that they did it on 29 12 22 between January 2 and January 3 they should enter the account (I hope ). I'll update you as soon as the money enters the account, thank you very much
Buongiorno il casino yupi mi ha risposto dicendo che mi hanno fatto il bonifico dei 500 euro e che saranno accreditati entro due giorni lavorativi quindi calcolando che lo hanno fatto il giorno 29 12 22 tra il 2 gennaio e il 3gennaio dovrebbero entrare sul conto (lo spero).Vi riaggiorno appena entreranno i soldi sul conto grazie mille
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, lucarm83. Είμαι βέβαιος ότι είναι μόνο θέμα χρόνου μέχρι να λάβετε τα κέρδη σας. Θα περιμένω νέα από εσάς.
Thanks for the update, lucarm83. I am positive it's only a matter of time until you receive your winnings. I'll be looking forward to any news from you.
Καλησπέρα, το έμβασμα των 500 ευρώ μπήκε σήμερα 30/12/2022 οπότε ακόμα κι αν ήταν κουραστικό να προσκομίσω τα έγγραφα, το καζίνο jupi συμπεριφέρθηκε πολύ σωστά και μου φαίνεται σωστό να σας το επιβεβαιώσω, ωστόσο, σας ευχαριστώ πολύ πολύ για τη συμβουλευτική σας είστε νούμερο ένα καλησπέρα και καλές διακοπές
Good evening, the transfer of 500 euros entered today 12/30/2022 so even if it was tiring to provide the documents, the jupi casino behaved very correctly and it seems only right to me to confirm this to you, however, thank you very much for your consultancy you are number one good evening and happy holidays
Buonasera il bonifico dei 500 euro e' entrato oggi 30/12/2022 quindi anche se e' stato faticoso fornire i documenti il casino jupi si e' comportato in maniera molto corretta e mi sembra doveroso confermarvi questa cosa comunque vi ringrazio moltissimo per la vostra consulenza siete i numero uno buona serata e buone feste
Ευχαριστώ για τις ευχές σου, lucarm83.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Thanks for your kind wishes, lucarm83.
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.