Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα συσσωρευμένα κέρδη, αλλά το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει όλα τα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία.
The player from Germany is trying to withdraw accumulated winnings, but the casino keeps rejecting all withdrawal requests. The player confirmed the payment was successfully received.
Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα συσσωρευμένα κέρδη, αλλά το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει όλα τα αιτήματα ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία.
Γεια σας Γκουρού του Καζίνο, θα ήθελα να κάνω ένα παράπονο. Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών μου στο παραπάνω καζίνο. Έχω υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση και, σύμφωνα με την υποστήριξη, έχει επαληθευτεί με επιτυχία. Μετά από 72 ώρες (κατά τη διάρκεια των οποίων θα πρέπει να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου) η απόσυρσή μου ακυρώθηκε ξανά. Όταν ρωτήθηκε, δεν πήρα μια εύλογη απάντηση. Είναι μια καταστροφή. Έχω ήδη ζητήσει ανάληψη 3 φορές (πάντα 500 € λόγω του ορίου ανάληψης) δεν ξέρω πια τι να κάνω, έχω ήδη απειλήσει με παράπονο! Πολλά ευχαριστώ
Hello Casino Guru, I would like to make a complaint. I am having trouble withdrawing my winnings at the above casino. I have submitted all the necessary documents for verification and, according to the support, has been successfully verified. After 72 hours (during which my withdrawal should be processed) my withdrawal was canceled again. When asked, I did not get a plausible answer. It is a disaster. I have already requested a withdrawal 3 times (always € 500 because of the withdrawal limit) I no longer know what to do, I have already threatened with a complaint! Many Thanks
Hallo Casino Guru ich möchte eine Beschwerde einreichen. Ich habe Schwierigkeiten beim oben genannten Casino meine Gewinne abzuheben. Ich habe alle nötigen Unterlagen zur Verifizierung eingereicht und wurde laut Support erfolgreich verifiziert. Nach 72 Stunden (in denen meine Auszahlung bearbeitet werden sollte) wurde meine Auszahlung erneut storniert. Auf Nachfrage erhielt ich keine plausible Antwort. Es ist eine Katastrophe. Ich habe bereits 3mal eine Auszahlung beantragt (immer 500€ wegen Auszahlungslimit) Ich weiß nicht mehr was ich tun soll, habe bereits mit einer Beschwerde gedroht! Vielen Dank
Αγαπητέ Klares488,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι τα χρήματά σας επιστρέφονται πάντα στον λογαριασμό παίκτη σας αφού το καζίνο ακυρώσει το αίτημα ανάληψης;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Klares488,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Do I understand correctly that your money is always returned to your player account after the casino cancels the withdrawal request?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ναι, ακριβώς, τα χρήματα ταχυδρομούνται πάντα πίσω! Δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμή. Κολλήθηκε στην πρώτη πληρωμή. Σήμερα έλαβα την πληροφορία ότι η πληρωμή μου είναι υπό επεξεργασία. Θα ήθελα να περιμένω μέχρι τα μέσα της επόμενης εβδομάδας για να δω αν θα εγκριθεί (καθώς ισχύουν μόνο εργάσιμες ημέρες). Έχω αποθηκεύσει όλες τις συνομιλίες συνομιλίας και τα στιγμιότυπα οθόνης της πληρωμής μου. Στη συνέχεια θα το προωθούσα την επόμενη εβδομάδα. Άλλοι παίκτες έχουν λάβει πιθανώς τουλάχιστον την πρώτη πληρωμή εδώ.
Hello, thanks for your reply. Yes, exactly, the money is always posted back! I haven't received a payout yet. Stuck on the first payout. Today I got the information that my payout is being processed. I would like to wait until the middle of next week to see whether this will be approved (since only working days apply). I have saved all chat conversations and screenshots of my payout. I would then forward this next week. Other players have probably received at least the first payout here.
Hallo, danke für Ihre Antwort. Ja genau, das Geld wird immer wieder zurück gebucht! Ich habe noch keine Auszahlung erhalten. Stecke bei der ersten Auszahlung fest. Heute gab es die Information, dass meine Auszahlung bearbeitet wird. Ich würde gerne noch bis Mitte nächster Woche abwarten ob diese genehmigt wird (da ja nur Werktage gelten) Ich habe alle geführten Chat Gespräche gespeichert und Screenshots von meiner Auszahlung. Diese würde ich dann nächste Woche weiterleiten. Andere Spieler haben hier wohl zumindest die erste Auszahlung erhalten.
Γεια σας, θα ήθελα να κλείσω την καταγγελία. Η πρώτη μου πληρωμή έφτασε την Παρασκευή. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Hello, I would like to close the complaint. My first payout arrived on Friday. Many thanks for your help!
Hallo, ich möchte die Beschwerde abschließen. Am Freitag kam meine erste Auszahlung an. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Φοβερά νέα, Klares488. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Klares488. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.