Αρχική σελίδαΠαράποναJupi Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται.

Jupi Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 6841

Ποσό: 3.777,02 €

Jupi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 25/12/2021 | Μη επιλυμένο : 24/01/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Παράλογη δικαιολογία

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ακυρώθηκε τα κέρδη της. Το καζίνο ενημέρωσε την παίκτρια ότι αυτή η απόφαση βασίστηκε στο γεγονός ότι είχε ζητήσει προηγουμένως αυτο-αποκλεισμό. Παρόλα αυτά, το αίτημα δεν έγινε δεκτό και ο παίκτης επετράπη να συνεχίσει να παίζει. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως "Μη επιλύθηκε", επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Λόγω του συλλογισμού που χρησιμοποίησε το καζίνο για να δικαιολογήσει την απόφασή του σε αυτήν την περίπτωση, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «Χαζή δικαιολογία ή απάτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έκανα περισσότερες καταθέσεις στο καζίνο και κέρδισα μια μεγάλη νίκη. Έκανα αίτημα ανάληψης αρκετές φορές και τα χρήματα επέστρεφαν πάντα στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου. Δεν ήρθε το μήνυμα γιατί έγινε αυτό. Ρώτησα σε μια συνομιλία και υπήρχε μια απάντηση όταν έλειπε κάποιο έγγραφο. Τελικά, όταν δέχτηκαν τα έγγραφα (τα οποία έστειλα πραγματικά πολλά), βγήκε ένα μήνυμα για το γιατί χρησιμοποιούσα σύνδεση VPN! Με συγχωρείς? Δεν ξέρω καν τι είναι.

Άλλα καζίνο δεν είχαν ποτέ προβλήματα με την πληρωμή των κερδών.

Δυστυχώς, διάβασα μόνο αφού κέρδισα μια κριτική γκουρού καζίνο. Δεν θα είχα καταθέσει σε αυτό το καζίνο αν ήξερα για την κακή φήμη. Έχω όλα τα έγγραφα και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / συνομιλίες συνομιλίας στο αρχείο. Τι μπορεί να γίνει για αυτό;


Χαιρετισμοί

Miia

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάθος222,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επισημανθεί ποτέ ως επαληθευμένος;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Δεν έχω παίξει με μπόνους και δεν έχω πάρει κέρδη από καζίνο πριν!

Δεν μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχω στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και στην τελευταία ανάρτηση έκαναν έκκληση στο vpn (όταν δεν υπήρχαν άλλα έγγραφα θα μπορούσαν να μου ζητήσουν)! Έχω μια κανονική σύνδεση στο διαδίκτυο και πραγματικά δεν γνωρίζω καμία σύνδεση vpn!

Χαιρετισμοί

Miia

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Passion222 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, έλαβα μια πληρωμή 500 € από το καζίνο (όριο ανάληψης 500 € ανά ημέρα). Ελπίζω να πάρω τα υπόλοιπα. Θα σας ενημερώσω όταν μάθω το αποτέλεσμα.


Χαιρετισμοί

Miia

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Έκανα νέο αίτημα ανάληψης 500 € και πάλι τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου και έλαβα ένα email ότι χρησιμοποιώ vpn contact ??


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάθος222,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Από εδώ και στο εξής, θα είμαι υπεύθυνος για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jupi Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να δώσει μια δήλωση για την υπόθεση. Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


τώρα το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό παιχνιδιού μου και ανακοίνωσε ότι πρέπει να κάνουν περισσότερη έρευνα για να πραγματοποιήσουν μια πληρωμή. Ως αποτέλεσμα, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στις πληρωμές!

Αρκετά ακατανόητο, ναι, τα χρήματά μου ήταν πολύ καλά για αυτούς. Πόσο καιρό θα μου πάρει για να πάρω τα χρήματά μου; Πραγματικά απογοητευτικό και αηδιαστικό όταν δεν μπορείς να σε εμπιστευτούν. Για μια φορά ήμουν τυχερός και κέρδισα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Passion222, για την ενημέρωση. Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο. Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο με άλλα μέσα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jupi Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, το Jupi casino έκλεισε τον Λογαριασμό Παιχνιδιού μου και ανακοίνωσε ότι δεν θα μου πληρώσει τα κέρδη μου (3777 €). Λέγεται ότι θα έπρεπε να είμαι χαρούμενος όταν πλήρωσαν 500 € και είχα καταθέσει 300 €, δηλαδή έμεινα με 200 € συν. Αυτό είναι ένα αστείο !!!

Στην απάντησή τους, βασίστηκαν στο γεγονός ότι τον Οκτώβριο του 2021 είχα ζητήσει το κλείσιμο του Λογαριασμού Παιχνιδιού μου. Δεν έκλεισα τον λογαριασμό παιχνιδιού μου και έπαιξα τον Δεκέμβριο του 2021 και κέρδισα. Τώρα ήταν κλειστό όταν κατέθεσα 300 € και κέρδισα !!

Πραγματικά δειλή και ανέντιμη ενέργεια!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάθος222,

Σας ευχαριστούμε για τα e-mail σας και για τις πρόσθετες πληροφορίες. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με την ομάδα του καζίνο ήταν ανεπιτυχείς.

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας ενημέρωσε ότι τα κέρδη σας είχαν ακυρωθεί λόγω του γεγονότος ότι είχατε προηγουμένως ζητήσει αυτο-αποκλεισμό; Επιπλέον, καταλαβαίνω σωστά ότι σας επετράπη να κάνετε κατάθεση και να παίξετε μετά τις 11 Οκτωβρίου 2021, παρά το γεγονός ότι ζητήσατε από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας επ' αόριστον;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου,


Ναι, αυτό ακριβώς συνέβη! Επικοινώνησα επίσης με τον δικαιοπάροχο του Κουρασάο. Τους έστειλα όλα τα έγγραφα και μια περιγραφή του συμβάντος.


Χαιρετισμοί

Miia


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Passion222, για την επιβεβαίωση.

Το γεγονός ότι το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό δεν ικανοποιήθηκε είναι από μόνο του αποτυχία, ωστόσο, είναι απολύτως απαράδεκτο να χρησιμοποιήσετε το γεγονός ότι είχατε προηγουμένως ζητήσει αυτο-αποκλεισμό, παρά το γεγονός ότι δεν τηρούσατε το αίτημα ως λόγο για την ακύρωση των κερδών σας. Πιστεύουμε ότι επειδή το καζίνο απέτυχε να αποκλείσει τον λογαριασμό παιχνιδιού σας εντός εύλογου χρονικού πλαισίου μετά την αποστολή του αιτήματος (τον Οκτώβριο του 2021) και σας επέτρεψε να συνεχίσετε να στοιχηματίζετε τα χρήματά σας μέχρι να ζητήσετε ανάληψη τον Δεκέμβριο του 2021, όλο το παιχνίδι από την περίοδο θα πρέπει θεωρούνται έγκυρα και τα κέρδη νόμιμα.

Δυστυχώς, επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως "ανεπίλυτο". Λόγω του συλλογισμού που χρησιμοποίησε η ομάδα του καζίνο για να δικαιολογήσει την απόφασή της σε αυτήν την περίπτωση, αυτή η καταγγελία θα χαρακτηριστεί ως "Χαζή δικαιολογία ή απάτη".

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας που υποβάλλεται στην αρχή αδειοδότησης. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα