Jupi Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο

Είχα το εξής θέμα:

Έπαιξα Ρουλέτα μέσω Evolution στο Jupi Casino, πήραν το στοίχημά μου των 188 ευρώ δύο φορές αφαίρεσαν τα χρήματα αλλά απέρριψαν τον γύρο, τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό μου αλλά δεν έπαιξα ποτέ, η Evolution επιβεβαίωσε το σφάλμα και σήκωσε ένα εισιτήριο.

Η Evolution επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα έχει λυθεί, αλλά το Jupi Casino δεν έχει επιστρέψει ακόμα τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Το supoort και η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν σε θέση να βοηθήσουν μια ολόκληρη εβδομάδα,

Ο αριθμός εισιτηρίου στο Evolution ήταν SD2209868

Παρακαλώ βοήθεια

KR

T********

Αγαπητέ Thorsten,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Thorsten,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.