Jupi Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Έτσι, έχω συνδεθεί στον ιστότοπο πριν από περίπου μισό μήνα, δεν περίμενα πολλά από αυτό, αλλά μετά έτυχε να κερδίσω λίγα χρήματα. Τώρα περιμένω πάνω από 10 μέρες για να επαληθευτώ και δεν έχουν κάνει τίποτα.

Έχω δει πολλά παράπονα για το καζίνο και ανησυχώ μήπως χαθούν οριστικά τα χρήματά μου. Έτσι, αυτό είναι σαν μια έσχατη λύση, να προσπαθήσετε να λάβετε επαλήθευση και επίσης να αποσύρετε τα χρήματα πιο γρήγορα.

Γεια σου ludvigbrostrom,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jupi Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, στον ιστότοπο επίσης, και με την εξυπηρέτηση πελατών λένε ότι θα χρειαστούν περίπου 72 ώρες. Εάν ο φόρτος εργασίας τους είναι σε κανονικό ρυθμό. Στην αρχή ήθελαν απλώς ταυτότητα/άδεια οδήγησης για να επαληθεύσουν ποιος ήταν. Έστειλα δύο διαφορετικές ταυτότητες που αναφέρουν και τα δύο ποιον έχω και τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης μου κ.λπ. Αυτό ήταν πριν από 10-11 μέρες περίπου. Ήμουν σε επαφή μαζί τους πριν από δύο μέρες και μου ζήτησαν αντίγραφο κίνησης και να δουν τους αριθμούς της κάρτας μου, το 6 πρώτο και το τελευταίο 6 + όνομα κατόχου κάρτας και ημερομηνία λήξης. Την ίδια μέρα έστειλα τις πληροφορίες στον ιστότοπο και τώρα περιμένω ξανά την επαλήθευση. Κανένα από αυτά δεν έχει επαληθευτεί και μίλησα μαζί τους χθες!

Σας ευχαριστούμε που προσπαθήσατε να λύσετε αυτό το ζήτημα 🙂

Γεια σου ludvigbrostrom,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση διαρκεί συνήθως περίπου 14 ημέρες. Ενημερώστε μας μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας εάν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και εάν όχι, μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ/-ή ludvigbrostrom,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.