Jupi Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Στις 8 Δεκεμβρίου κατέθεσα χρησιμοποιώντας τη visa και την mastercard μου 1500 USD. Τους έχω δώσει την ταυτότητά μου και άλλα για επαλήθευση, όπως απαιτούν για λόγους ανάληψης. Η χρέωση στον πιστωτικό μου λογαριασμό είναι Talk2all Hongkong και όχι το όνομα του καζίνο. Έχω κερδίσει 300 USD. Τώρα λοιπόν το συνολικό υπόλοιπό μου είναι 1800 USD. Περίμενα να αποσυρθώ από τις 10 Δεκεμβρίου έως τις 28 Δεκεμβρίου και μετά από πολλές προσπάθειες και συνομιλία να αποσυρθώ. Ακύρωσαν λέγοντας ότι παραβίασα τους όρους παροχής υπηρεσιών δηλώνοντας: 12.10 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον στοιχηματικό σας λογαριασμό, να τερματίσει τη Συμφωνία και/ή να αναστείλει τη παροχή των Υπηρεσιών ή απενεργοποιήστε τον λογαριασμό σας εάν: i) αναγνωρίσουμε ότι έχετε μεταμφιεστεί ή παρέμβει ή έχετε λάβει μέτρα για να συγκαλύψετε ή να παρέμβετε με οποιονδήποτε τρόπο στη διεύθυνση IP οποιασδήποτε συσκευής που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στον Ιστότοπό μας (όπως η χρήση ενός εικονικού Ιδιωτικό δίκτυο "VPN")

Ζήτησα αποδεικτικό VPN και δεν απαντούν. Κρατάνε όμηρα τα χρήματα και τις καταθέσεις μου σχεδόν ένα μήνα τώρα!

Αγαπητέ γίγαντα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χωρίς μπόνους. Τίποτα. Όλα καθαρά και λεφτά σε διακριτικότητα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ewebgiant. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής;

Δεν έχω εγκαταστήσει VPN στο σπίτι. Χρησιμοποιώ το betblocker που δεν λειτουργούσε σωστά και κανονικό wifi δεδομένων τηλεφώνου 5G. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό ήταν το VPN για το οποίο μιλάνε. Ωστόσο, ζήτησα αποδείξεις και δεν απάντησαν καθόλου για να εξηγήσουν. Μετά από ένα μήνα επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου με ταυτότητες. Πρόσθεσαν ακόμη και 58 δολάρια αποζημίωση για την υπερχρέωσή μου. Τότε ξαφνικά με κατηγόρησε για VPN και έναν άλλο παίκτη εδώ...Έπαιζα ταυτόχρονα στο καζίνο της Icebet που δεν επιτρέπει το VPN και όμως δεν υπήρχαν προβλήματα με την ανάληψη. δεν καταλαβαίνω. Εάν υπήρχαν άλλα ζητήματα, τότε γιατί να κλέψω τις αρχικές μου καταθέσεις; Νομίζουν ότι θα ήμουν ηλίθιος να τους δώσω 1500 δολάρια;; Στα 10 χρόνια του τζόγου μου στο διαδίκτυο αντιμετώπισα κάποια προβλήματα και αυτό το καζίνο είναι το χειρότερο! Κυριολεκτικά απλώς αποφασίζουν να κλέψουν και να κρατήσουν 1500 δολάρια καταθέσεων. Αυτή η επιχείρηση δεν θα διαρκέσει. Είναι περήφανοι που ταΐζουν τις οικογένειές τους κλεμμένα χρήματα; Πραγματικά ενημέρωσα την αστυνομία γιατί τα 1500 δεν είναι λίγα και ζήτησα από τον δικηγόρο μου καθώς επίσης δεν μπορούν να κατασχέσουν χρήματα καθώς δεν είναι εξουσιοδοτημένο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα με δικαστική απόφαση να δεσμεύσει περιουσιακά στοιχεία/χρήματα στη χώρα μου. Ωστόσο, εάν δεν συνεργαστούν και τουλάχιστον επιστρέψουν τις καταθέσεις μου, έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και γνωρίζουν ήδη την κατάσταση και τι να κάνουν εάν δεν λυθεί. Το μόνο μου λάθος σε αυτό ήταν ότι δεν έλεγξα τις κριτικές τους! Ακόμη και τα άλλα καζίνο που διαχειρίζεται αυτή η εταιρεία έχουν ανθρώπους που λένε ότι δεν πληρώνουν και τα παράπονα δεν επιλύονται. Τέτοια καταστροφή!

Ευχαριστώ πολύ ewebgiant για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αγαπητέ γίγαντα,

Από εδώ και στο εξής, θα είμαι υπεύθυνος για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jupi Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε να δώσετε μια δήλωση για την περίπτωση του ewebgiant; Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jupi Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο".

Αγαπητέ γίγαντα,

Δυστυχώς, επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Εν πάση περιπτώσει, υπάρχει ακόμα η επιλογή να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο – Curacao Antillephone.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε και/ή χρειάζεστε τη βοήθειά μας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.