Η παίκτρια από τη Γερμανία ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω της κατηγορίας για δόλιες δραστηριότητες και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Jupi Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.570 €
Jupi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Πιστεύουμε ακράδαντα και έχουμε ακλόνητα στοιχεία ότι δεν είστε ο κάτοχος του λογαριασμού.
3.7 Ο Κάτοχος Λογαριασμού δεν πρέπει να επιτρέπει σε κανένα άλλο άτομο, συμπεριλαμβανομένων των ανηλίκων, να χρησιμοποιήσει ή να επαναχρησιμοποιήσει τον Λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Natalia-Su,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κατηγορηθεί ότι επιτρέπετε σε τρίτο μέρος να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου Petronela και ευχαριστώ για τη βοήθειά σου 🙂
Στις 21/10/2022 έγραψα στο Jupi Casino και κατέθεσα 50€, στο τέλος είχα 1.570,01€ στον λογαριασμό μου και ήθελα να κάνω ανάληψη 500€ και μετά ξεκίνησαν όλα.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα ανάληψης έχει απορριφθεί. Θα πρέπει να ρυθμίσουμε μια βιντεοκλήση πριν επεξεργαστούμε τις αναλήψεις.
Η βιντεοκλήση πραγματοποιήθηκε στις 18/11/2022 γύρω στις 13:00.
μετά από 30 λεπτά ήρθε αυτό το email
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αρμόδιο τμήμα ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας και το ποσό των 1570,01 EUR αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας λόγω των ακόλουθων όρων των Όρων και Προϋποθέσεων:
Πιστεύουμε ακράδαντα και έχουμε ακλόνητα στοιχεία ότι δεν είστε ο κάτοχος του λογαριασμού.
Έκανα σαφήνεια στη βιντεοκλήση, επιβεβαίωσα όλα τα στοιχεία μου.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Natalia-Su για τη διευκρίνιση. Έχετε ηχογραφήσει τη βιντεοκλήση τυχαία; Θα μπορούσατε να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ; Επιπλέον, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν ή εάν είχατε αποσύρει κάποια κέρδη στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια έπαιζες;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
@Petronela 🙂 ΣΟΥ έστειλα email.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ, Natalia-Su, για το email σας. Δυστυχώς δεν απαντήσατε σε καμία από τις ερωτήσεις μου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Έχω μια ηχογράφηση που διαρκεί 10 λεπτά.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία και έλαβα την επιβεβαίωση και μέσω email.
Δεν έχω πληρώσει κανένα κέρδος.
Κυρίως παίχτηκαν μόνο αθλητικά στοιχήματα και μερικά φρουτάκια.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Αγαπητέ Petronela :-) το Jupi Casino προσφέρει και αθλητικά στοιχήματα.
Πόνταρα 1.570 € και ο ιστότοπος δεν θα μου πληρώσει τα χρήματα επειδή πιστεύουν ότι απάτησα και δεν είμαι.
Είτε καζίνο είτε άθλημα, δεν έχει σημασία, το Jupi Casino αρνείται να πληρώσει τα κέρδη στον παίκτη.
Θα ήμουν πολύ ευγνώμων αν επικοινωνήσουν και με το Jupi Casino.
Έχει ήδη έρθει σε επαφή με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης και έχω προσλάβει και δικηγόρο.
Θέλω να αναλάβω δράση κατά του Jupi Casino με οποιοδήποτε κόστος, καθώς έχω 100% ΔΙΚΑΙΩΜΑ.
Πώς μπορείτε να με βοηθήσετε 🙂
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητή Natalia-Su,
Με όλο τον σεβασμό, έχει σημασία αν ο παίκτης συγκέντρωσε τα κέρδη του με αθλητικά στοιχήματα ή ενώ έπαιζε κουλοχέρηδες. Έγραψες ότι έπαιζες κυρίως αθλήματα και μερικά φρουτάκια μόνο. Αυτό είναι σωστό? Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας στοιχηματίζοντας σε αθλήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Τα συσσωρευμένα κέρδη επιτεύχθηκαν κυρίως μέσω αθλητικών στοιχημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
@petronela
Θέλω να τους ρωτήσω κάτι, δυστυχώς δεν απαντούν στα email μου :-(
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εντάξει, καθώς τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν κυρίως (και όχι εξ ολοκλήρου) μέσω αθλητικών στοιχημάτων, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να σας βοηθήσουμε. Ωστόσο, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία προτού το κάνουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Θα λαμβάνετε όλες τις ειδοποιήσεις μέσω email.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Περιμένω υπομονετικά τα email σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα 🙂 το email με όλα τα σχετικά μηνύματα έχει σταλεί τώρα στο: petronela.k@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για την επικοινωνία που προωθήθηκε. Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε ήδη επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειών του Κουρασάο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ναι έχω.
Ανέφεραν το Jupi Casino στη σελίδα.
www.curacao-egaming.com
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Βλέπω. Έχετε λάβει ήδη κάποια απάντηση από την Αρχή Αδειοδότησης; Μπορείτε να προωθήσετε την ηχογράφηση από την κλήση επαλήθευσης στο petronela.k@casino.guru ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ναι, έχω λάβει αρκετές απαντήσεις από τον ρυθμιστικό οργανισμό.
Το όλο θέμα προωθήθηκε στη διεύθυνση: petronela.k@casino.guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Natalia-Su, για την επικοινωνία που προωθήθηκε. Βλέπω ότι υποβάλατε την επίσημη καταγγελία σας σε λάθος Αρχή Αδειοδότησης. Αυτή είναι η σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να χρησιμοποιείται κατά την υποβολή επίσημης καταγγελίας certria@gaminglicences.com .
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την ηχογράφηση από την κλήση επαλήθευσης στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ή στο live:petronela.bb.svk ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Απάντησα στο email σου, Natalia-Su. Κατανοώ ότι δεν μιλάτε Αγγλικά και η Αρχή Αδειοδότησης ζητά όλες οι καταγγελίες να υποβάλλονται στα Αγγλικά. Ωστόσο, δεν μπορώ να σας το καταθέσω. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη Μετάφραση Google και να μεταφράσετε ολόκληρο τον ιστότοπο στα Γερμανικά για να περιηγηθείτε στη διαδικασία. Υπάρχει κάποιο μέλος της οικογένειας ή κάποιος φίλος που θα μπορούσε να σας βοηθήσει σε αυτό;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Natalia-Su,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock