Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε δύο αποχωρήσεις πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχουν παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from New Zealand has requested two withdrawals three weeks ago. They haven't been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία ζήτησε δύο αποχωρήσεις πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχουν παραληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας, έπαιζα στο καζίνο kings τυχερών παιχνιδιών, επιβεβαιώθηκα στα τέλη Σεπτεμβρίου, επαληθεύτηκα πλήρως και επειδή δεν μπορούσα να παράσχω ασφαλιστικό λογαριασμό ή λογαριασμό κοινής ωφέλειας, ο εκπρόσωπος του πελάτη είπε ότι δεν χρειαζόμουν τόσο γλυκό, επαληθεύτηκα. Έτσι έκανα δύο αναλήψεις στις 9 Οκτωβρίου 2021 από 2500 $ και 400 $ και στη συνέχεια έλαβα email που έλεγε ότι χρειάζονταν την κατάσταση της τράπεζάς μου για να ταιριάζει με το τραπεζικό έμβασμα, αλλά δεν συνειδητοποίησα ότι ήταν στο spam μου, οπότε στην οθόνη αναλήψεων εμφανίστηκε με τα απαιτούμενα έγγραφα Απαιτείται απόδειξη της διεύθυνσης, οπότε το έκανα και στη συνέχεια επαληθεύτηκε πλήρως. Έχουν περάσει 28 ημέρες από την ανάληψη και εξακολουθεί να λέει σε εκκρεμότητα και όταν πάω για συνομιλία λένε ότι λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων υπάρχει καθυστέρηση, οπότε εξακολουθώ να περιμένω τώρα απλά θέλω να μάθω γιατί διαρκεί τόσο πολύ και πότε λαμβάνω χρήματα. Δεν έκανα μπόνους, κατέθεσα τα δικά μου χρήματα και κέρδισα, οπότε δεν περίμενα να περιμένω τόσο πολύ. οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν μεγάλη ευχαριστώ ashley s****
hi there i have been playing at kings chance casino i got verified at the end of september i was fully verified and because i couldnt provide insurance bill or utility bill the customer rep said i didnt need that so sweet i was verified. so i done two withdrawals on the 9th of october 2021 of $2500 and $400 i then receive email stating they needed my bank state to match withbank wire but i didnt realise they were in my spam so then on the withdrawal screen it popped up with required documents of proof of address needed so i done that then fully verified. it has now been 28 days since withdrawal and still says pending and when i go to chat they say due to high volume of requests there is a delay so im still waiting now just wanting to know why its taking so long and when i am receiving my money. i didnt do any bonuses i deposited my own money and won so i didnt expect to waiting this long. any help would be great thanks ashley s****
Αγαπητέ Ashley,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Ashley,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
γεια σου petronela ashley εδώ απλά για να διορθώσω είμαι από τη Νέα Ζηλανδία όχι από τη Γερμανία λέει παίκτης από τη Γερμανία μπορείς να διορθώσεις στη Νέα Ζηλανδία και επίσης δεν ήταν 28 μέρες όπως κατά λάθος έβαλα στο τελευταίο μήνυμα. έχουν περάσει 20 ημέρες από την απόσυρση και 15 εργάσιμες ημέρες από την απόσυρση. ναι, έχω επαληθευτεί πλήρως τώρα και στον λογαριασμό μου στο παράθυρο ανάληψης εξακολουθεί να λέει ότι οι εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης ήταν έτσι από τις 9 Οκτωβρίου. έχω έρθει σε επαφή με την ομάδα συνομιλίας που μου λένε λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων αναλήψεων, υπάρχει καθυστέρηση χωρίς χρονικό πλαίσιο για το πότε θα διεκπεραιωθεί, να είστε βέβαιοι ότι θα γίνει το συντομότερο δυνατό αυτό μου λέει η ομάδα συνομιλίας, τόσο δεν είμαι σίγουρος για το γιατί η καθυστέρηση και θέλω να μάθω αν λαμβάνω τα κέρδη μου, κέρδισα τα δικά μου χρήματα που κατέθεσα. Συμπλήρωσα όλα τα σωστά στοιχεία που απαιτούνται όταν έκανα ανάληψη. Οποιαδήποτε βοήθεια για επιτάχυνση και επίλυση θα εκτιμούσαμε επευφημίες
hi there petronela ashley here just to correct im am from New Zealand not germany it says player from germany can you please correct to New zealand and also it wasnt 28 days as i accidentally put in last message. its been 20 days since withdrawal and 15 business days since withdrawal. yes i have been fully verified now and on my account in the withdraw window it still says pending withdraw requests has been like that since the 9th of october. have been in contact with the chat team they tell me due to high volume of withdrawals requests there a delay no time frame for when it will be processed rest assured it will be done as soon as possible thats what the chat team tell me so im unsure of why the delay and wanting to know if im getting my winnings i won off my own money i deposited. i filled in all the correct details required when i did withdraws. any help to speed and resolve would be much appreciated cheers
Επίσης, οι αναλήψεις μου δεν έχουν εγκριθεί ακόμα, λέω ότι εκκρεμούν απλώς θέλω να λάβω τα χρήματά μου καθώς περίμενα υπομονετικά εδώ και λίγο καιρό. ευχαριστώ
also my withdrawals have not been approved yet still say pending just wanting to receive my money as iv been patiently waiting for awhile now. thanks
Ευχαριστώ πολύ, Ashley, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Ashley, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου ashley!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του
Kings Chance Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα της ανάληψης.
Hello ashley!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Kings Chance Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
γεια σου Θωμά
ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ!
Σήμερα από τις 3 Νοεμβρίου θα είναι η 18η εργάσιμη ημέρα από την απόσυρση, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η ομάδα ευκαιρίας του Kings είπε ότι είχα επαληθευτεί πλήρως στις 16 Οκτωβρίου. εκκρεμείς αναλήψεις στο παράθυρο αναλήψεών μου
ελπίζω να το επιλύσω σύντομα και να λάβω τα κέρδη μου. ευχαριστω για την βοηθεια
hi there thomas
thank you for responding!
today as of the 3rd of november it will be the 18th business day since withdrawal i can confirm the kings chance team said i was fully verified as of the 16th of october. still pending withdrawals on my withdrawal window
hoping to have this resolved soon and receive my winnings. thank yous for you're help
γεια σου Tomas
1 από τις 2 αναλήψεις μου υποβλήθηκε σε επεξεργασία, αλλά μόλις ανακάλυψα ότι τα 1900 $ από αυτά τα 2900 $ που κέρδισα θα καταπέσει λόγω κάποιας μέγιστης ανάληψης μπόνους 1000 $, δεν είχα ιδέα ότι τα χρησιμοποιούσα ή γνώριζα τι ήταν και επίσης κατέθεσα τα δικά μου χρήματα για να το κερδίσετε. πήρε έναν ολόκληρο μήνα για να το ακούσω. Είμαι τόσο απογοητευμένος που δεν καταλαβαίνω πώς τα καζίνο μπορούν να το κάνουν αυτό. Ευχαριστώ για την βοήθεια παιδιά. Τα 1000 $ μου θα διεκπεραιωθούν σε 5 έως 7 ημέρες, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και πάλι
hi tomas
1 of my 2 withdrawals has been processed but just found out that $1900 of that $2900 i won will be forfeited due to some max bonus cashout of $1000 i had no idea that i had in use or aware of what it was and also deposited my own money to win this . took a whole month to hear that. am so frustrated i dont understand how casinos can do this. thanks for the help guys. my $1000 will be processed in 5 to 7 days thanks for your help again
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση την περασμένη εβδομάδα και αναθεώρησα το αίτημα απόσυρσης την Παρασκευή. Τώρα έχουμε έγκριση και το εγκεκριμένο ποσό θα πρέπει να αποσταλεί στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας σύντομα. Μόλις εκδοθεί η πληρωμή για λογαριασμό σας, εξετάζουμε γενικά 3-10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση με τραπεζικό έμβασμα.
Ενημερώστε μας όταν φτάσει Ashley.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Kings Chance
Greetings all,
I reviewed the situation last week and had the withdrawal request reviewed on Friday. We now have an approval and the approved amount should be headed to our 3rd party payment providers shortly. Once payment has been issued on your behalf we are generally looking at 3-10 business days on delivery with a wire transfer.
Let us know when it arrives Ashley.
Best wishes,
Nick and Kings Chance
Γεια σου
ναι, έλαβα ειδοποίηση από την ομάδα συνομιλίας που δηλώνει ότι χάνονται 1500 $ λόγω του μέγιστου ορίου του μπόνους επιστροφής μετρητών 1000 $, οπότε θα σας ενημερώσω όταν φτάσει η πρώτη ανάληψη των 1000 $. ρώτησα αν θα λάβω το 2ο ποσό ανάληψης των 400 $ και μου είπαν ναι, μόλις εγκριθεί, θα γίνει επεξεργασία στον λογαριασμό μου. cheers θα σας ενημερώσουν πότε έχει ληφθεί η πρώτη ανάληψη
hi there
yes i received notice from the chat team stating that $1500 is being forfeited due to cashback bonus $1000 dollar max limit so i will let you know when the first withdrawal of $1000 arrives. i asked if i will be receiving my 2nd withdrawal amount of $400 and they said yes once that is approved it will be processed to my account. cheers will let you know when first withdrawal has been received
Γεια σου Ashley!
Καταρχάς, ευχαριστώ τον Νίκο για την απάντησή σου.
Δεύτερον, χαίρομαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει διεκπεραιωθεί, παρά το γεγονός ότι είναι μικρότερη λόγω ενός κανόνα μέγιστου ορίου εξαργύρωσης.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε την επιτυχή απόσυρση των κερδών σας. Κράτα μας ενήμερους, παρακαλώ.
Hello Ashley!
First, thanks to Nick for your response.
Second, I am glad to hear your withdrawal has been processed, despite it being less due to a maximum cashout limit rule.
I will keep this complaint open until your confirmation of a successful withdrawal of your winnings. Keep us updated, please.
γεια σου Tomas
οπότε τώρα ανακάλυψα ότι η πρώτη μου ανάληψη απορρίφθηκε λόγω λανθασμένου τραπεζικού λογαριασμού. Είχα δώσει όλες τις σωστές λεπτομέρειες κατά την απόσυρση και μετά ενημερώθηκα 7 ημέρες μετά την έγκριση ότι απορρίφθηκε. Έστειλα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και το έλαβαν τώρα πρέπει να περιμένουν ξανά. οι αναλήψεις μου έγιναν από εμένα στις 9 Οκτωβρίου τώρα είναι 17 Νοεμβρίου και εδώ περιμένω ακόμα.
Δεν έχω ακούσει ποτέ για αναλήψεις που διαρκούν τόσο πολύ. Ελπίζω να λάβω τις δύο αποσύρσεις μου σύντομα καθώς κέρδισα δίκαια και έκανα πολύ υπομονή.
οτιδήποτε για να επιταχύνει τη διαδικασία θα ήταν υπέροχο.
Στην υγειά σας
Άσλεϋ
hi tomas
so now i find out that my first withdrawal was rejected due to wrong bank account provided. i had provided all correct details upon doing withdrawal and then get told 7 days after approval that it was rejected. i sent bank statement and they received it now have to wait all over again. my withdrawals were done by me on the 9th of october it is now the 17th of november and here i am still waiting.
i have never heard of withdrawals taking this long . i hope i receive my two withdrawals soon as i won fair and square and have been very patient.
anything to speed the process up would be great.
cheers
ashley
Γεια σου .
ακόμα περιμένω να λάβω τα δύο τραπεζικά μου καλώδια, επικυρώθηκαν εκ νέου την περασμένη Παρασκευή λόγω λανθασμένου αριθμού τραπεζικού λογαριασμού. που έχει ταξινομηθεί, αλλά ακόμη δεν έχουν λάβει τραπεζικά καλώδια, ελπίζοντας ότι θα σταλούν σύντομα
hi there .
still waiting to receive my two bank wires they got revalidated last friday as due to wrong bank account number. that been sorted but still yet to receive bank wires hoping they get sent soon
Γεια, ashley!
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Εδώ ελπίζω ότι όλα θα πάνε ομαλά από εδώ και πέρα. Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε τα κέρδη σας.
Hi, ashley!
Thank you for the update. Here's hoping everything will be going smoothly from here. Please let us know as soon as you receive your winnings.
γεια σου Tomas
ακόμα δεν έχω λάβει τραπεζικά καλώδια ακόμα θα σας ενημερώσω πότε αλλά δεν είμαι σίγουρος πότε γιατί η ομάδα συνομιλίας δεν ξέρει καν πότε θα λάβει
hi tomas
still havent received bank wires yet il let you know when but im unsure when because the chat team dont even know when il be receiving
Γεια σου Ashley.
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Με βάση τις εκτιμήσεις χρόνου από τον Nick που αναφέρθηκε παραπάνω, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για τις 6 Δεκεμβρίου, λαμβάνοντας υπόψη 10 εργάσιμες ημέρες για το τραπεζικό έμβασμα. Εν τω μεταξύ, εάν λάβετε την απόσυρσή σας, ενημερώστε μας.
Hello Ashley.
I apologize for the late reply. Based on time estimates from Nick mentioned above, I'll set the timer for the 6th of December, taking into account 10 business days for the wire transfer. In the meantime, if you receive your withdrawal, please let us know.
γεια σου Tomas
μην ανησυχείς φίλε. ναι αυτό ακούγεται καλό. Καταλαβαίνω ότι τα καλώδια της τράπεζάς μου πρέπει να έχουν απορριφθεί λόγω λανθασμένου τραπεζικού λογαριασμού, αλλά έχουν υποβληθεί σε επανεπεξεργασία και μου είπαν ότι θα πρέπει να τα παραλάβω το αργότερο την Παρασκευή την επόμενη εβδομάδα. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω και τα δύο καλώδια τράπεζας.
Στην υγειά σας
Άσλεϊ Σμιθ
hello tomas
no worries mate. yes that sounds good. i understand that my bank wires must have been rejected due to wrong bank account but has been reprocessed and i have been told that i should receive no later than friday next week. i will let you know as soon as i receive both bank wires.
cheers
ashley smith
γεια σου Tomas
απλά σας ενημερώνω ότι έλαβα τα χρήματά μου σήμερα σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε με την ανάληψη τόσο χαρούμενη που επιτέλους έλαβα τα κέρδη μου ευχαριστώ και πάλι
hi tomas
just letting you know i have received my funds today thank you so much for helping me with the withdrawal so happy to finally receive my winnings thanks again
Φοβερά νέα, Ashley. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Ashley. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.