Raging Bull Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη εκκρεμεί λόγω προβλημάτων εγγράφων.

Έκανε μια απόσυρση στις 11 Ιανουαρίου. Αυτό απορρίφθηκε λόγω «έλλειπτων εγγράφων» που έστειλα ήδη 4 φορές. Έπρεπε να ξανακάνω μια νέα ανάληψη που έκανα στις 01 Φεβρουαρίου. Και πάλι ζήτησαν τα ίδια έγγραφα που έστειλα αλλά μέχρι σήμερα δεν υπάρχει πληρωμή. Είχαμε πολλές συζητήσεις στη συνομιλία και μου έδωσαν υποσχέσεις ξανά, αλλά όχι αποτελέσματα.

Οπότε η απόσυρσή μου εκκρεμεί εδώ και 6 εβδομάδες.

Αγαπητέ ruthzange,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

1. Ναι, πράγματι, η ανάληψη των 400$ εκκρεμεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Μου προσφέρουν μπόνους αλλά δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω λόγω της εκκρεμούς ανάληψης.
2. Δεν μου είπαν ποτέ γιατί δεν πληρώνουν. Ποτέ δεν παίρνω μια σοβαρή απάντηση γιατί δεν το συνεχίζουν. Ήταν σε συνομιλία πολλές φορές και ξανά και ξανά έστελνε προσωπικές πληροφορίες που ζήτησαν. Έστειλα ξανά τα έγγραφά μου, κανένα αποτέλεσμα. Σας έχω στείλει αυτές τις συνομιλίες.

3. Υποθέτω ότι αυτό σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό μου, δεν είμαι σίγουρος.

4. Έκανα κατάθεση? μου έστειλαν την επιβεβαίωση:

Γεια σου Ρουθ,

Η κατάθεσή σας ήταν επιτυχής. 54,95 $ πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στις 11-01-2024 17:17:56.

Η συναλλαγή σας θα εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης του κατόχου της κάρτας σας ως: ARC* Blax.

Λεπτομέρειες Συναλλαγής

Ποσό που πιστώθηκε στο λογαριασμό $54,95

Η ερώτησή μου : Αυτή η αλληλογραφία είναι ιδιωτική και όχι δημόσια;

Ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να πάρετε κάποιες απαντήσεις ή να λύσετε αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ.

Με εκτίμηση, Ρουθ

Γεια σου ruthzange,

Ολόκληρο το νήμα παραπόνων είναι δημόσιο, εκτός εάν οποιαδήποτε απάντηση περιέχει ευαίσθητες πληροφορίες.

• Καταλαβαίνω ότι κάνατε μια κατάθεση, αλλά ήταν πριν ή μετά τη συγκέντρωση των κερδών σας, παρακαλώ;

Ευχαριστώ.

Ήταν πριν, Πετρονέλλα.

Κέρδισα καταθέτοντας και παίζοντας δικά μου χρήματα.

Γεια σου ruthzange,

• Κάτι τελευταίο προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο, θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού του ταμείου και των μπόνους σας;

Ευχαριστώ.

Γεια, ορίστε τι μπορώ να βρω:

. . . .

Ελπίζω να είναι εντάξει.

Χαιρετισμοί,

Εδώ είναι επίσης το ιστορικό συναλλαγών μου

Ευχαριστώ πολύ, ruthzange, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ruthzange,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Raging Bull Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Raging Bull Slots

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση επαλήθευσης του παίκτη; Γιατί δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφα του παίκτη; Ποια άλλα έγγραφα μπορεί να παράσχει ο παίκτης για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και να προχωρήσει στη διαδικασία απόσυρσης;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση τις σημειώσεις στον λογαριασμό, προς το παρόν λείπει τόσο μια απόδειξη διεύθυνσης (πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφελείας) όσο και μια έγκυρη μέθοδος πληρωμής για τον λογαριασμό. Φαίνεται επίσης να υπάρχει κάποια ερώτηση σχετικά με το εάν ο παίκτης χρησιμοποίησε διακομιστή μεσολάβησης/vpn σε αντίθεση με τους κανόνες του καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να επισκεφτείτε το τμήμα σέρβις μας για να λάβετε βοήθεια σχετικά με το θέμα ruthzange.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Γειά σου,

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί δεν φτάνουν τα έγγραφά μου. Έστειλα απόδειξη διεύθυνσης και τραπεζικό αντίγραφο στις 3 Μαρτίου. στο Δ ocuments@ragingbullslots.com .

Και όχι...Δεν χρησιμοποιώ VPN.

Σας συνιστώ να λύσετε την υπόθεσή μου και μην μου το προτείνετε. Έκανα τα πάντα από την πλευρά μου. Υποθέτω ότι είναι η σειρά σας να ελέγξετε την κατάσταση και να το ολοκληρώσετε μετά από περισσότερους από 2 μήνες!

Λοιπόν, στέλνω ξανά τα έγγραφα, ώστε να μην μπορείτε να μου πείτε την επόμενη φορά ότι δεν τα λάβατε.

Για λόγους πληρότητας, ο αριθμός BIC της τράπεζάς μου είναι ABNANL2A

. .

Αγαπητέ ruthzange,

Εκτιμώ την άμεση απάντησή σας και τα έγγραφα που υποβάλατε. Έχω μια ερώτηση: Διορθώσατε μόνοι σας κάποιες ενότητες από τις δηλώσεις σας στην Eneco και την ABN AMRO ή ελήφθησαν με αυτή τη μορφή απευθείας από τις εταιρείες; Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι όλα τα έγγραφα που ζητούνται από το καζίνο πρέπει να παραμείνουν στην αρχική τους, αναλλοίωτη κατάσταση . Η διαφάνεια είναι απαραίτητη και όλες οι συναλλαγές θα πρέπει να είναι σαφώς ορατές στις καταστάσεις. Αυτή η τήρηση των βιομηχανικών προτύπων είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση των διαδικασιών KYC.

Εντάξει, θα στείλω έγγραφο στην αρχική κατάσταση σε ιδιωτικό ταχυδρομείο.

Είναι σωστή η διεύθυνση email: Δ ocuments@ragingbullslots.com ??

Αγαπητέ ruthzange,

Ναι, πιστεύω documents@ragingbullslots.com είναι η σωστή διεύθυνση email.

Γεια σου Μιχάλη,

Έχω στείλει τα έγγραφα πριν από 3 ημέρες αλλά χρησιμοποίησα κεφαλαίο γράμμα στη διεύθυνση email D ocuments@ragingbullslots.com

Ίσως αυτός είναι ο λόγος που πάει στραβά όλη την ώρα. (???)

Μόλις τα έστειλα ξανά στο: d ocuments@ragingbullslots.com , γνωρίζεις λοιπόν.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ρουθ

Αγαπητέ ruthzange,

Μόλις έλαβα μια γρήγορη ενημέρωση από την ομάδα του καζίνο ότι τα έγγραφά σας ελήφθησαν με επιτυχία και έχουν πλέον ενημερωθεί στον λογαριασμό σας, κάτι που είναι καλό σημάδι.

Αυτό θα πρέπει να γίνει επίσης για το Raging Bull Slots Casino, το Ruby Slots Casino και το Palace of Chance Casino. Ελπίζω ότι θα δούμε την επεξεργασία της απόσυρσής σας σύντομα. Απλώς, λάβετε υπόψη ότι συνήθως όλες αυτές οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται κατά τις κανονικές εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Γεια σου Μιχάλη,

Λοιπόν....επιτέλους μερικά θετικά νέα. Ελπίζω το καζίνο να λύσει την περίπτωσή μου σύντομα.

Σας ευχαριστούμε για την εταιρεία σας.

Ρουθ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Τα έγγραφα έχουν ενημερωθεί στον λογαριασμό, αλλά εξακολουθώ να μην βλέπω μια έγκυρη μέθοδο ανάληψης στο αρχείο, μέχρι να έχουμε ένα μέσο πληρωμής δεν μπορούμε να προχωρήσουμε, φοβάμαι.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Πες μου τι έχω να σου στείλω; Μιλάς για μέθοδο απόσυρσης. Σου έστειλα την τραπεζική μου κίνηση. Καταλαβαίνω ότι χρειάζεσαι κάτι άλλο.??? 'μια έγκυρη μέθοδος ανάληψης στο αρχείο' Πώς φαίνεται;

Αγαπητέ ruthzange,

Όσον αφορά την "έγκυρη μέθοδο ανάληψης", αυτή συνήθως αναφέρεται στο πού προτιμάτε να λαμβάνετε τα χρήματα. Συνήθως, οι αναλήψεις κατευθύνονται στον ίδιο τρόπο πληρωμής (τραπεζικός λογαριασμός) που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Ωστόσο, αυτό δεν είναι πάντα εφικτό λόγω διαφόρων παραγόντων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστεί να κατευθυνθούν σε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό ή σε μια εντελώς διαφορετική μέθοδο, όπως ηλεκτρονικά πορτοφόλια ή κρυπτογραφικά πορτοφόλια.

Δεν έχετε λάβει ένα email από την ομάδα του καζίνο που να καθορίζει ποιες πληροφορίες πρέπει να παρέχετε για αυτόν τον σκοπό;

Όχι, δυστυχώς δεν διευκρινίζεται. Γι' αυτό δεν μου ήταν ξεκάθαρο τι χρειαζόταν. Τους έστειλα το τελευταίο μου αντίγραφο κίνησης, οπότε υποθέτω ότι πρέπει να είναι αρκετό για να στείλω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ ruthzange,

Απλώς για επιβεβαίωση, παρείχατε τα τραπεζικά σας στοιχεία όπου θέλετε να σταλεί το κεφάλαιο, σωστά;

Ναι Μιχάλη το έκανα.

Αγαπητέ ομάδα κουλοχέρηδων Nick / Raging Bull,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη ή εάν απαιτούνται ακόμη πρόσθετες πληροφορίες;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δεν μπορώ να εντοπίσω τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που έχετε δώσει στο ruthzange, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και θα σας καθοδηγήσουν σχετικά με τα απαραίτητα για τραπεζικό έμβασμα. Αφού έχετε καταχωρίσει μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής, μπορούμε να προχωρήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Στον Nick/Raging Bull

Είμαι πολύ απογοητευμένος που δεν μου δώσατε ποτέ τη σωστή διεύθυνση email για να στείλω το έγγραφο.

Το έστειλα στο: Δ ocuments@ragingbullslots.com

Όπως με συμβουλέψατε, πήγα στη ζωντανή συνομιλία και ο πράκτορας μου έδωσε τη λεγόμενη «σωστή» διεύθυνση email για να στείλω τα στοιχεία του καλωδίου στη διεύθυνση: payment@casinosupportcenters.com

Αφού έλαβα πίσω το έγγραφο, ανακάλυψα ότι μου έδωσε λάθος διεύθυνση 🙁 αλλά το έστειλα ξανά στο payments@casinosupportcenters.com ας δούμε λοιπόν τι θα φέρει…

Χαιρετισμούς σε όλους,

Και οι δύο παραπάνω διευθύνσεις ισχύουν για τους σκοπούς μας εδώ ruthzange, ωστόσο κατάφερα να εντοπίσω την πιο πρόσφατη υποβολή και να την ελέγξω. Τα καλά νέα είναι ότι οι απαραίτητες πληροφορίες πληρωμής είναι τώρα στο αρχείο και η πληρωμή εκκρεμεί.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Σας ευχαριστώ Nick και Raging Bull.

Αγαπητέ ομάδα κουλοχέρηδων Nick / Raging Bull,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ ruthzange,

Ενημερώστε με μόλις λάβετε τα κέρδη σας, ώστε να κλείσουμε το παράπονό σας όπως επιλύθηκε.

Γεια σου Μιχάλη,

Έλαβα ένα μέρος των κερδών μου πράγματι, αλλά εξακολουθώ να μου λείπει ένα ποσό. Δεν μου είναι ξεκάθαρο από τι αναλήψεις είναι το ποσό. Είχα πιστώσεις στα Raging Bull, Ruby Slots και Palace of Chance και λόγω της κοινής επεξεργασίας αυτών των καζίνο περιμένω ακόμα ένα ποσό. Υποθέτω ότι είναι η ανάληψη από τους κουλοχέρηδες Ruby, καθώς έπρεπε να κάνω ένα νέο αίτημα καθώς χρέωναν τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό παικτών μου.

Έλαβα ένα ποσό 628 $ ενώ το σύνολο της ανάληψης μου ήταν 1009 $. Λοιπόν, λείπει ένα μέρος...

Αγαπητέ ruthzange,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως αναφέρατε, το Raging Bull, το Ruby Slots και το Palace of Chance είναι όλα καζίνο υπό την ίδια εταιρεία. Επομένως, είναι πιθανό οι πληρωμές από αυτά τα καζίνο να εμφανίζουν τον ίδιο "αποστολέα" στο αντίγραφό σας. Καθώς οι πληρωμές αρχίζουν να φτάνουν, παρακαλώ να συνεχίσετε την υπομονή σας. Είμαι βέβαιος ότι θα λάβετε όλα τα κέρδη σας σύντομα.

Εντάξει...Έλαβα τις περισσότερες από τις αναλήψεις μου, ωστόσο δεν ήταν το συνολικό ποσό, αλλά προτείνω να κλείσω αυτές τις περιπτώσεις και από τα τρία καζίνο, καθώς έχω βαρεθεί να ψάχνω τα χρήματα που διαρρέουν. Οπότε, όσο για μένα μπορείτε να κλείσετε αυτή την υπόθεση.

Σας ευχαριστώ για τη μεσολάβησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ρουθ

Αγαπητέ ruthzange,

Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε λάβει τα περισσότερα από τα κέρδη σας. Είμαι βέβαιος ότι θα λάβετε το υπόλοιπο των κερδών σας σύντομα. Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε την επίλυση της καταγγελίας σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο