Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω της επαλήθευσης του KYC και ο λογαριασμός του έκλεισε.
Έχουν περάσει σχεδόν 3 εβδομάδες από τότε που δοκίμασα την πρώτη μου αρχική απόσυρση. Έκανα κλικ στην απόσυρση στο μενού και μου ζητήθηκε να δώσω όλα τα διαπιστευτήρια ταυτότητάς μου, τόσο αρκετά δίκαια, νόμιζα ότι έτσι ανέβαλα όλα τα αντίγραφα της ταυτότητάς μου, του διαβατηρίου, των τραπεζικών καταστάσεων και όλων των τραπεζικών μου στοιχείων στην αρχή μου είπαν να περιμένω καθώς επιβεβαιώνουν όλα τα στοιχεία μου.
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρει ότι όλα τα έγγραφα που απαιτούν από εμένα έχουν εγκριθεί. Και έτσι είπα ότι το μόνο που μπορώ να κάνω τώρα είναι να περιμένω να εισέλθουν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου.
Την πρώτη εβδομάδα αναμονής, μου είπαν να μην ανησυχώ και τα κέρδη μου θα τακτοποιηθούν. Έτσι περίμενα ...
Μέχρι το τέλος της δεύτερης εβδομάδας, ξεκίνησα τη ζωντανή συνομιλία για να δοκιμάσω και να λάβω μια ενημέρωση σχετικά με την εξαργύρωσή μου.
Μου ζήτησαν από το μέλος της ομάδας ζωντανής συνομιλίας να περιμένω απλώς και να στείλω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού ΞΕΝΑ ΚΑΙ ΞΑΝΑ ΠΟΤΕ ΣΕ ΚΥΚΛΟΙ .. οπότε αυτό είναι το δεύτερο που μου λένε να περιμένω όταν έχω ήδη περιμένει περισσότερες από 2 εβδομάδες ..
Αποφάσισα λοιπόν να συνεχίσω να ζητώ υποστήριξη στο Διαδίκτυο. Στο σημείο που η πίστωσή μου έχει πλέον ανακληθεί και επιστραφεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Όταν ρώτησα γιατί ήταν έτσι ...... μου είπαν ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία δεν ανέβαιναν, αλλά τώρα έχουν κλιμακωθεί και η πληρωμή θα ακολουθήσει σύντομα .....
Μετά από αυτό, δεν μπόρεσα να μπω στον ιστότοπο του καζίνο True Blue για να συνδεθώ ακόμη και στο λογαριασμό μου. Βοηθήστε με αν κάποιος μπορεί 😔
σι
It has been nearly 3 weeks now since I tried my first initial withdrawal. I clicked on withdrawal on the menu and was ask to give all my id credentials, so fair enough I thought so I uploaded all copies of my id, passport, bank statements and all my bank details at first I was told to wait as they confirm all my details.
I received an email stating that all documentation they required of me has been approved. And so was told that all I can do now is wait for my money to come into my account.
In the first week of waiting, I was told not to worry and my winnings will be sorted out to me. So I waited......
By the end of the second week, I started going into live chat to try and get an update regarding my cashout.
I was asked by the live chat team member to just wait and to send my bank account details AGAIN AND AGAIN GOING IN CIRCLES .. so that's my second being told to wait when I've already waited more than 2 weeks..
So I decided to keep persisting to ask online support. To the point that my credit has now been withdrawn and put back into my casino account. When I asked why this was so...... I was told that my banking details have not been uploading but has now been escalated and pay out should follow soon.....
After that, I have not been able to get into the "True Blue casino site to even login in my account. Please help me if anyone can 😔
B
Αγαπητέ EmEL1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί εντελώς και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε σε αυτόν; Έχετε κάποια άλλη σχετική επικοινωνία με το καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε το στο nikolas.b@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτήν την ομάδα καζίνο έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και έναν ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για περισσότερο από το συνηθισμένο χρόνο αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear EmEL1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, allow me to ask you a few additional questions. Do I understand it correctly that your account has been completely blocked and you are still not able to login into it? Do you have any other relevant communication with the casino? If yes, please forward it to nikolas.b@casino.guru.
In the meantime, I would suggest checking our review for the True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Best regards,
Nick
Όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο ...... Κάθε φορά που προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση σε αληθινό μπλε καζίνο, μου φαίνεται ότι δεν επιτρέπεται η πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα. Τώρα πήγα να πάω και χρησιμοποίησα το τηλέφωνο του φίλου μου για να δω ότι δεν έχω μόνο πρόβλημα να αποκτήσω πρόσβαση. Προς έκπληξή μου, μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπό τους και στον λογαριασμό μου. Επομένως, ο λογαριασμός μου που κλείνει είναι στην πραγματικότητα ψευδής αυτήν τη στιγμή. Αλλά ανησυχώ γιατί το τηλέφωνό μου δεν μπορεί πλέον να αποκτήσει πρόσβαση. Ζήτησα ζωντανή συνομιλία για τα κέρδη μου και μου είπαν να περιμένω μέχρι να εγκριθούν και θα επικοινωνήσω μαζί μου μέσω email μόλις τελειώσω. Έτσι, σε αυτό το χρονικό σημείο, υπάρχει ακόμα μια λάμψη ελπίδας και ελπίζω ακόμα να κερδίσω τα κέρδη μου.
Όσον αφορά το τηλέφωνό μου που δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο, υποθέτω (απλώς υποθέτω) ότι έχουν αποκλείσει τον αριθμό θύρας / τη διεύθυνση IP μου; Οποιεσδήποτε σκέψεις για αυτά τα παιδιά ???
As you can see on the attachment...... Everytime I try to access true blue casino, I am presented by this page being refused access. Now I went to go and used my friend's phone just to see it's not just me having trouble gaining access. To my surprise, I was able to gain access to their site and onto my account. So my account being closed is actually false at this time. But I am worried as to why my phone can no longer gain access. I've asked live chat about my winnings and was told to yet just wait till they get approved, and I will be contacted via email once done. So at this point in time, there is still a little glimmer of hope and I am still hoping to get my winnings.
As for my phone being unable to access the site, I'm guessing (just guessing) that they have blocked my port number/ ip address?? Any thoughts on this guys???
Ευχαριστώ πολύ EmEL1979 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much EmEL1979 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σας EmEL1979,
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Hello EmEL1979,
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια Nick, Jozef, EmEL1979,
Έχω αρκετά καλά νέα εδώ. Το πρώτο πράγμα που θα πω είναι η πρώτη ανάληψη είναι πάντα λίγο περίπλοκη. Κάθε κομμάτι είναι για καλό λόγο: Ασφάλεια και προστασία παικτών, καθώς και καθιέρωση μιας βιώσιμης μεθόδου πληρωμής και λήψη των λεπτομερειών για αυτό. Αλλά μπορεί να είναι ενοχλητικό, καταλαβαίνω.
Μόλις ολοκληρωθεί αυτό το υπόλοιπο ρέει αρκετά ανώδυνα. Σε αυτό το σημείωμα, βλέπω κυριολεκτικά μηδέν που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω αυτήν τη στιγμή, όλα τα έγγραφά σας και τα στοιχεία πληρωμής ολοκληρώθηκαν με επιτυχία από τις 31 Ιουλίου και από τότε έχουν εκδοθεί δύο (αρκετά σημαντικές) πληρωμές. Ο μέσος χρόνος παράδοσης μετά την πραγματοποίηση της πληρωμής στους παρόχους πληρωμών τρίτου μέρους είναι μεταξύ 3-10 εργάσιμων ημερών, θα πρέπει να δείτε κάποια μετρητά να έρχονται σύντομα.
Μόλις φτάσει, ενημερώστε μας. Θα ρίξω μια ματιά και θα βεβαιωθώ ότι τα πράγματα εξελίσσονται σωστά, καθώς φαίνεται ότι έχετε μερικά δολάρια για να πληρώσετε την πληρωμή σας. 😉
Όσον αφορά τα προβλήματα σύνδεσής σας, το μόνο πράγμα που μπορώ να επαληθεύσω είναι ότι δεν είναι στο τέλος μας. Δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie, βεβαιωθείτε ότι δεν βρίσκεστε πίσω από τείχη προστασίας που τώρα επιτρέπουν την πρόσβαση, ενημερώστε το πρόγραμμα αναπαραγωγής flash, βεβαιωθείτε ότι δεν βρίσκεστε σε VPN, μπορεί να είναι πολλά πράγματα. Αλλά ο λογαριασμός σας είναι εντάξει όσον αφορά το καζίνο.
Συγχαρητήρια για τη νίκη!
Καλύτερος,
Nick και True Blue
Hey Nick, Jozef, EmEL1979,
I've got some pretty good news here. The first thing I'll say is the first withdrawal is always a bit complicated. Every bit of it is for good reason: Security and player protection as well as establishing a viable payout method and getting the details in place for that. But it can still be annoying, I understand.
Once this is completed the rest flows fairly painlessly. On that note I see literally zero I can do to assist right now, all of your documents and payout details were completed successfully as of the 31st of July and two (quite substantial) payments have been issued since then. Average delivery time once payment has been made to our 3rd party payment providers is between 3-10 business days, you should be seeing some cash coming your way shortly.
Once that arrives, let us know. I'll have a look and make sure things are progressing properly as it looks like you've got a couple bucks to go on your payout. 😉
Regarding your login issues, the only thing I can verify is it's not on our end. Try clearing your cache and cookies, make sure you aren't behind any firewalls that might now allow access, update flash player, make sure you're not on a VPN, could be any number of things. But your account is fine as far as the casino is concerned.
Congrats on the win!
Best,
Nick and True Blue
Γεια σας παιδιά
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και για όλη την υποστήριξή σας. Έχω περάσει όλα τα δάχτυλά μου 🤞 ότι θα έπαιρνα την πληρωμή μου κάποια στιγμή νωρίτερα, παρά αργότερα 👍
Και πάλι thank️ ευχαριστώ και ελπίζω ότι την επόμενη φορά που θα συζητήσουμε, θα ήταν κάτω από καλύτερες συνθήκες παρά να μιλάμε για αγχωτικά πράγματα 😉
Μείνετε ασφαλείς όλοι!
Χαιρετισμοί
Μιχαήλ
Hi Guys
Thank you very much for replying and for all your support. I have all my fingers crossed 🤞 that I'd get my payout sometime sooner, rather than later 👍
Again ☺️ thank you and I hope that next time we chat, would be under better circumstances rather than talking about stressful things 😉
Stay safe everyone!
Regards
Michael
Γειά σου.
Χαίρομαι που άκουσα για την κατάσταση. EmEL1979, ενημερώστε μας πότε λαμβάνετε την πληρωμή. Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες.
Hello, there.
Glad to hear about the situation. EmEL1979,please let us know when you receive the payment. I am extending the timer by 10days.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου,
Μόλις εγκριθεί μια πληρωμή, δεν εμφανίζεται πλέον σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο, είναι πραγματικά καλά νέα. Αυτές είναι οι δύο πληρωμές που σας ενημέρωσα προηγουμένως (αποτελούμενες από τρεις εγκεκριμένες αναλήψεις), λόγω του συστήματος πληρωμών τρίτου μέρους μπορεί να χρειαστεί κάποια στιγμή (γενικά 3-10 εργάσιμες ημέρες) προτού εγγραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό σας. Απλά να είστε υπομονετικοί και θα πρέπει να βρίσκεστε σε ωραία χρήματα σε καλή στιγμή. 🙂
Καλύτερος,
Nick και True Blue
Hey all,
Once a payment is approved it no longer shows as pending in your casino account, it's actually good news. These are the two payments I informed you of previously (composed of three approved withdrawals), due to the 3rd party payment system it can be some time (generally 3-10 business days) before they will register in your bank account. Just be patient and you should be sitting on a nice bit of cash in good time. 🙂
Best,
Nick and True Blue
Igh αναστεναγμός *
Ακόμα περιμένω να εισέλθουν τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό 😔 τι παίρνει SOOOOOO LONG 😔. Ξέρω ότι το ρητό λέει "η υπομονή είναι αρετή" αλλά για πόσο καιρό πρέπει να περιμένει 😔😔😔😔 .....
Συγγνώμη παιδιά, απλώς εξαφανίζεσαι λίγο
😪 sigh*
Still waiting for my funds to come into my bank account 😔 what's taking SOOOOOO LONG 😔. I know the saying goes "patience is a virtue" but for how long does one have to wait 😔😔😔😔.....
Sorry guys, just venting out a bit is all
Γεια σας παιδιά,
Βλέπω πληρωμές ανάληψης στις 2 και 3 Αυγούστου, καθώς και μια τρίτη πληρωμή στις 10 που έχει αποσταλεί και στο τρίτο μέρος για παράδοση. Έλεγξα με το απαραίτητο τμήμα και δεν υπάρχουν "καθυστερήσεις γνωρίζω" για πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος με το τρίτο μέρος μας, ωστόσο, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει. Η απόλυτη καλύτερη συμβουλή μου είναι να είστε υπομονετικοί, υπάρχουν αρκετά χρήματα στο δρόμο. Κυριολεκτικά οποιαδήποτε στιγμή τώρα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και True Blue
Hey guys,
I see withdrawal payments on the 2nd and 3rd of August, and also a third payment on the 10th that has gone out to our 3rd party for delivery as well. I checked with the requisite department and there are "no know delays" for wire payments with our 3rd party currently, however the delivery time can vary. My absolute best advice is be patient, there is quite a bit of money on the way. Literally any time now.
Best wishes,
Nick and True Blue
Γεια σας παιδιά,
Τέλος, κάποια χρήματα έχουν κατατεθεί στον λογαριασμό μου, αν και δεν είναι όλα. Είμαι πλέον σίγουρος ότι τα υπόλοιπα θα έρθουν επίσης σύντομα. 👍 Γκουρού του καζίνο σας ευχαριστώ πολύ που μας προσέχετε. Ευχαριστώ πολύ!!!
Hi guys,
Finally some money has been deposited in my account, although not all of it. I am now confident that the rest should come soon as well. 👍 Casino gurus thank you so much for looking out for us. Thank you very much!!!
Χαίρομαι που το άκουσα και σας ευχαριστώ για πολύ ωραίες λέξεις, εκτιμώ ιδιαίτερα. 🙂
Παρακαλώ, ενημερώστε μας πότε λαμβάνετε τα υπόλοιπα. Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Glad to hear about that and thank you for very nice words, highly appreciated. 🙂
Please, let us know when you receive the rest. I am extending the timer by 7 days.
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση παιδιά ..... Όλα είναι καλά τώρα, αφού περίμενα όλο αυτό το διάστημα πήρα επιτέλους την τελευταία μου πληρωμή από αυτούς. 👍 Ευχαριστώ πολύ τους γκουρού του καζίνο για όλη τη βοήθεια 👍.
Σε άλλους αναγνώστες εκεί έξω ... Από την εμπειρία μου, αν είναι η πρώτη σας απόσυρση. Λάβετε υπόψη ότι θα πάρει λίγο χρόνο για να κερδίσετε τα κέρδη σας, αλλά η αναμονή αξίζει τον κόπο. Απλά μην πηγαίνετε σε κάτι ανόητο, όπως ακυρώστε την ανάληψή σας και, στη συνέχεια, παίξτε με αυτό. Μπορεί ή όχι να λειτουργήσει υπέρ σας στο τέλος. ειρήνη ✌️ έξω
Sorry for the late response guys..... All is well now after waiting all that time I finally got my last payment from them. 👍 Big thanks to casino gurus for all the help 👍.
To other readers out there... From my experience, if it's your 1st withdrawal. Please know it will take a while to get your winnings, but the wait is all worth it. Just don't go doin anything silly like cancel your withdrawal then gamble with it. It may or may not work in your favour in the end. peace ✌️ out
Αγαπητέ Έμελ,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
Dear Emel,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.